Du hast genug von Ticket-Fließbandarbeit, Standardanfragen und Passwort-Resets? Dann könnte diese Position genau das Richtige für dich sein. Bei
tenfold Software
arbeitest du an einer hochspezialisierten
Identity-Management-Lösung , die weltweit nur von wenigen Unternehmen angeboten wird. Statt monotonem Support erwarten dich komplexe technische Herausforderungen im
2nd und 3rd Level IT Support , enge Zusammenarbeit mit Entwicklern und Consultants sowie die Möglichkeit, aktiv an der Weiterentwicklung unseres Produkts mitzuwirken. Dich erwartet ein technisch starkes Team, maximale
Homeoffice-Flexibilität , spannende
IT-Security-Themen
und ein Arbeitsumfeld, das Eigeninitiative, Lernen und Innovation fördert. Aufgaben
Bearbeitung von
10-20 anspruchsvollen Support-Tickets täglich
über das Ticketsystem Freshdesk Analyse und Lösung komplexer technischer Probleme im
2nd und 3rd Level IT Support Troubleshooting in
Active Directory, Microsoft Exchange, Fileserver-Umgebungen und Identity-Management-Systemen Kommunikation mit
IT-Administratoren unserer Kunden sowie Partner-Consultants Eigenständige Bearbeitung von Tickets von der Analyse bis zur finalen Lösung inklusive Dokumentation Analyse komplexer IT-Infrastrukturen und Entwicklung individueller Lösungen Zusammenarbeit mit Entwicklung und Consulting zur
Optimierung der Software und Produktfeatures Teilnahme an teamübergreifenden
Bug-Hunting-Sessions
zur gemeinsamen Problemlösung Qualifikation
Mindestens
2 Jahre Erfahrung im IT-Support oder als IT-Administrator Erfahrung im
Second- oder Third-Level-Support Sehr gute Kenntnisse in
Active Directory, Microsoft Exchange und Fileservern Erfahrung mit
Berechtigungsmanagement in Microsoft-Umgebungen (z. B. SharePoint, Exchange) Analytisches Denken und strukturierte Problemlösung bei komplexen IT-Problemen Sehr gute
Deutsch- und Englischkenntnisse Idealerweise Kenntnisse in
PowerShell oder SQL Interesse an langfristiger Spezialisierung im Bereich
Identity & Access Management (IAM) Benefits
100 % flexible Homeoffice-Regelung
(Bürobesuch nur ca. einmal pro Quartal) Anspruchsvolle technische Aufgaben statt Standard-Support Zusammenarbeit mit erfahrenen Entwicklern, Consultants und IT-Security-Experten Maximal 20 Tickets pro Tag
- Fokus auf Qualität statt Quantität Keine Rufbereitschaft, keine Wochenenddienste, kein Außendienst Moderne Tools wie
Freshdesk
für effizientes Arbeiten Regelmäßige
Team-Events
wie Bowling, Go-Kart oder gemeinsame Abendessen Jährliche
Teamreisen an Orte wie Florenz, Nizza oder Malaga Bonusmodell mit
bis zu drei zusätzlichen Monatsgehältern pro Jahr Hochwertiges
Hardware-Equipment nach Bedarf Zentrale Büro-Lage auf der
Mariahilfer Straße in Wien Klingt nach der Art von IT-Job, die du nicht mehr hergeben möchtest? Dann freuen wir uns darauf, dich kennenzulernen und gemeinsam die Zukunft des Identity Managements zu gestalten.
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IT Support Specialist (d/m/w) - 2nd / 3rd Level Support & Identity Management in Wien Arbeitgeber: JobsinAustria
JobsinAustria ist ein hervorragender Arbeitgeber, der eine dynamische und unterstützende Arbeitsumgebung bietet, in der IT-Recruiting-Experten die Möglichkeit haben, ihre Fähigkeiten zu entfalten und bedeutende Beiträge zu leisten. Mit einem starken Fokus auf Mitarbeiterentwicklung und einer Kultur der Zusammenarbeit profitieren unsere Angestellten von flexiblen Arbeitszeiten, regelmäßigen Schulungen und der Chance, an spannenden Projekten mit namhaften Enterprise-Kunden zu arbeiten. Unser Standort in Österreich bietet zudem eine hohe Lebensqualität und ein inspirierendes Umfeld für kreative Köpfe.
