Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite ein motiviertes Team und verbessere den Kundenservice auf das nächste Level.
- Unternehmen: Internationaler Marktführer im Bereich Geländefahrzeuge mit innovativen Produkten.
- Vorteile: Gestaltungsfreiraum, schnelle Entscheidungen und hervorragende Karriereperspektiven.
- Weitere Informationen: Reisebereitschaft und Wohnsitz in der Region sind erforderlich.
- Warum dieser Job: Sei der Schlüssel zu erstklassigen Kundenerlebnissen in einem dynamischen Umfeld.
- Qualifikationen: Führungserfahrung im Kundendienst und technisches Verständnis komplexer Produkte.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 80000 - 100000 € pro Jahr.
Hier bewerben! Erstklassige Kundenerlebnisse - Sie machen den Unterschied!
Das Unternehmen ist ein international aktiver Geländefahrzeughersteller mit Sitz in Süddeutschland, gelegen zwischen Göppingen, Ulm, Augsburg und der Region Bodensee (Lindau / Friedrichshafen). Eine starke Marke, innovative Produkte, Top-Qualität und Top-Service sowie motivierte Mitarbeitende zeichnen das Unternehmen aus. In seinem Segment ist das Unternehmen weltweiter Marktführer, nicht zuletzt wegen der ausgezeichneten Kundenbetreuung weltweit.
Gesucht wird eine Führungspersönlichkeit, die in dieser Bereichsleitung die Verantwortung für den Technischen Kundendienst, inkl. Reparatur und Ersatzteile sowie den Produktsupport für unsere digitalen Produkte, übernimmt und den Kundenservice auf das nächste Level bringt.
Ihre Aufgaben
- Führung und Weiterentwicklung von ca. 50 Mitarbeitenden in den Bereichen Technischer Kundendienst, Reparatur, Ersatzteile und Digitaler Produktsupport
- Sicherstellung höchster Servicequalität und Kundenzufriedenheit
- Initiierung von Digitalisierungs- und Automatisierungsprojekten zur Effizienzsteigerung in Serviceprozessen, z.B. effizientes Ticketing-System
- Definition und Implementierung gruppenweit geeigneter Prozesse und Qualitätsstandards
- Definition und Steuerung von KPI-gestützten Performance- und Qualitätszielen für alle internationalen Servicestandorte der Gruppe
- Enge Abstimmung mit den Tochtergesellschaften zur effektiven Steuerung der Aktivitäten
- Enge Zusammenarbeit mit Produktmanagement und Entwicklung zur Ableitung von Markt- und Kundenfeedback in Produktverbesserungen
- Mitarbeit bei der Gestaltung neuer Servicemodelle und -konzepte
- Direkter Ansprechpartner für Schlüsselkunden bei komplexen Servicefällen oder Eskalationen
Ihre Qualifikationen
- Relevantes Studium (Ingenieurwesen, BWL, Fahrzeugtechnik oder ähnlich) oder relevante Ausbildung und profunde vergleichbare Berufserfahrung
- Führungserfahrung im Kundendienst, Service, Support für Sonderfahrzeuge, Landmaschinen, Baufahrzeuge, Kommunalfahrzeuge, mobile Geräte und deren Softwareprodukte
- Gutes technisches Verständnis komplexer Fahrzeug- oder Maschinenprodukte
- Digitale Kompetenz und Erfahrung bei der Digitalisierung von Serviceprozessen zur Steigerung von Kundennutzen und Effizienz
- Starker Fokus auf Kundenzufriedenheit und Effizienz
- Verhandlungssicheres Deutsch und Englisch, weitere Sprachen von Vorteil
- Reisebereitschaft
- Wohnhaft in der Region oder umzugsbereit
Unser Angebot
Übernehmen Sie eine Schlüsselrolle mit viel Gestaltungsfreiraum und einem motivierten Team in einem innovativen Unternehmen, das schnelle Entscheidungen und hervorragende Perspektiven bietet. In der Rolle berichten Sie direkt an den Geschäftsführer.
Fragen? Marco Tjaden Partner Anruf oder WhatsApp: 875-23
Vice President Customer Service and Software Support(m/w/d) Arbeitgeber: jobsintown.de
Als international aktiver Geländefahrzeughersteller in Süddeutschland bietet unser Unternehmen eine dynamische und innovative Arbeitsumgebung, die von einer starken Teamkultur und einem klaren Fokus auf Kundenzufriedenheit geprägt ist. Wir fördern die persönliche und berufliche Weiterentwicklung unserer Mitarbeitenden durch gezielte Schulungen und spannende Projekte im Bereich Digitalisierung und Automatisierung. Mit einem attraktiven Standort zwischen malerischen Städten und dem Bodensee bieten wir nicht nur hervorragende Karrierechancen, sondern auch eine hohe Lebensqualität.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Vice President Customer Service and Software Support(m/w/d) erhalten könnten
✨Tip Nummer 1
Netzwerken ist der Schlüssel! Nutze LinkedIn und andere Plattformen, um mit Leuten aus der Branche in Kontakt zu treten. Frag nach Informationen über das Unternehmen und die Position, die dich interessiert.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor, als wäre es ein wichtiges Projekt. Recherchiere das Unternehmen, seine Produkte und die Branche. Überlege dir, wie du deine Erfahrungen und Fähigkeiten am besten präsentieren kannst.
✨Tip Nummer 3
Sei proaktiv! Wenn du eine interessante Stelle siehst, bewirb dich direkt über unsere Website. Zeige dein Interesse und deine Motivation, indem du auch nach dem Bewerbungsprozess nachhakst.
✨Tip Nummer 4
Übe deine Kommunikationsfähigkeiten! In der Rolle als Vice President Customer Service ist es wichtig, klar und überzeugend zu kommunizieren. Übe mit Freunden oder Familie, um sicherer zu werden.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Vice President Customer Service and Software Support(m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei authentisch!:Zeig uns, wer du wirklich bist! Deine Persönlichkeit und deine Erfahrungen sind wichtig. Lass uns wissen, was dich motiviert und warum du die perfekte Wahl für die Position des Vice President Customer Service und Software Support bist.
Mach es konkret!:Verwende konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung, um deine Fähigkeiten zu untermauern. Erzähl uns von Projekten, die du geleitet hast, oder von Herausforderungen, die du gemeistert hast – das macht deine Bewerbung lebendig!
Achte auf die Details!:Korrekte Rechtschreibung und Grammatik sind ein Muss! Nimm dir die Zeit, deine Bewerbung sorgfältig zu überprüfen. Ein gut strukturierter und fehlerfreier Text zeigt uns, dass du Wert auf Qualität legst.
Bewirb dich über unsere Website!:Wir freuen uns, wenn du dich direkt über unsere Website bewirbst. So kannst du sicherstellen, dass deine Bewerbung schnell und unkompliziert bei uns ankommt. Wir können es kaum erwarten, von dir zu hören!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei jobsintown.de vorbereitet
✨Verstehe die Unternehmenswerte
Mach dich mit den Werten und der Mission des Unternehmens vertraut. Zeige im Interview, dass du nicht nur die Anforderungen der Stelle verstehst, sondern auch, wie du zur Unternehmenskultur beitragen kannst.
✨Bereite konkrete Beispiele vor
Denke an spezifische Situationen aus deiner bisherigen Berufserfahrung, die deine Führungsqualitäten und deinen Umgang mit Kundenservice zeigen. Nutze die STAR-Methode (Situation, Task, Action, Result), um deine Erfolge klar und strukturiert zu präsentieren.
✨Fragen stellen ist wichtig
Bereite einige durchdachte Fragen vor, die du am Ende des Interviews stellen kannst. Das zeigt dein Interesse an der Position und hilft dir, mehr über die Herausforderungen und Erwartungen in der Rolle zu erfahren.
✨Technisches Verständnis demonstrieren
Da die Rolle technisches Wissen erfordert, sei bereit, über komplexe Produkte und digitale Prozesse zu sprechen. Zeige, dass du die technischen Aspekte verstehst und wie du diese in den Kundenservice integrieren kannst.
