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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Beantworte Anfragen zur Berliner Verwaltung per Telefon, E-Mail oder Ticketsystem.
- Arbeitgeber: Behörde des Landes Berlin, die seit 50 Jahren Bürger unterstützt.
- Mitarbeitervorteile: 16 € pro Stunde, flexible Arbeitszeiten und Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Warum dieser Job: Werde die freundliche Stimme der Verwaltung und lerne viel über den öffentlichen Dienst.
- Gewünschte Qualifikationen: Abgeschlossene Ausbildung oder Erfahrung im Kundenservice, gute EDV-Kenntnisse.
- Andere Informationen: Schnelle Bewerbungsfrist - bewirb dich noch heute!
Überblick
Unser Auftraggeber ist eine Behörde des Landes Berlin, die seit 50 Jahren die Bürger der Hauptstadt und deren Bürgerämter mit Fachkompetenz zum Thema Informationstechnologie und Verwaltung unterstützt. Der Standort ist in Berlin Wilmersdorf.
Wir suchen ab sofort Mitarbeiter m/w/d Behördentelefon Öffentlicher Dienst.
Ihre Aufgaben:
- Sie bearbeiten Anfragen zu Dienstleistungen der Berliner Verwaltung (telefonisch, per Mail oder per Ticketsystem).
- Sie geben Erstauskünfte und leiten an Fachbehörden weiter.
- Sie vereinbaren Termine über ein elektronisches System.
- Sie bereiten die Arbeiten für das Back-Office vor.
- Sie unterstützen bei Kampagnen zu Sonderthemen der öffentlichen Verwaltung.
Ihr Profil:
- Sie haben Ihre Ausbildung erfolgreich abgeschlossen: Büromanagement, Bürokommunikation, Servicekraft für Dialogmarketing. Noch keine Ausbildung? Wenn Sie Erfahrung im Kundenservice haben, passt das auch.
- Sie haben schon erste Erfahrung mit Kundenkontakt.
- Sie können sich gut ausdrücken und mögen das Telefon.
- Sie haben gute EDV-Kenntnisse (Anwendung von MS Office).
- Sie haben idealerweise schon einmal mit einem Kundenverwaltungsprogramm oder einer Kundendatenbank gearbeitet.
- Sie sprechen die deutsche Sprache fließend.
Und Sie wissen: Wenn Sie freundlich sind, kommt meistens auch Freundlichkeit zurück.
Wenn Sie alles gelesen haben und oft "JA" gesagt haben, dann schnell, einfach Lebenslauf hochladen und möglichst auch Zeugnisse über unsere Bewerbungsbutton auf der Homepage oder per Mail schicken. Die Entscheidung eilt, am besten noch heute bewerben! Wir freuen uns auf Sie!
Jobsolutions GmbH
Scharnweberstr. 130/131
13405 Berlin
Tel. 030 586 85 07 20
Ihre Benefits:
- Lernen Sie den öffentlichen Dienst kennen.
- Seien Sie die freundliche Stimme der Berliner Verwaltung.
- Wenn Sie Kommunikation und Telefon lieben und noch eine Menge über die öffentliche Verwaltung dazu lernen möchten, sind Sie hier richtig.
- Sie werden eingearbeitet.
- zentral erreichbar in Berlin 10713 Wilmersdorf.
- beliebter Arbeitgeber, bekannt für Vielfalt, Familienfreundlichkeit, Weiterbildungsmöglichkeiten.
- 16 € Stundenlohn - 30 Wochenstunden - 2.050 Euro Monatsbrutto Tariflohn.
- Ihre Chance, wenn Sie schnell sind - kurze Bewerbungsfrist.
Mitarbeiter Call Center m/w/d Behördentelefon Öffentlicher Dienst 16 Euro brutto pro Stunde Teilzeit Arbeitgeber: Jobsolutions GmbH
Kontaktperson:
Jobsolutions GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Mitarbeiter Call Center m/w/d Behördentelefon Öffentlicher Dienst 16 Euro brutto pro Stunde Teilzeit
✨Tip Nummer 1
Informiere dich über die Berliner Verwaltung und deren Dienstleistungen. Wenn du während des Vorstellungsgesprächs spezifische Fragen oder Anmerkungen zu den Themen hast, zeigst du dein Interesse und deine Vorbereitung.
✨Tip Nummer 2
Übe deine Kommunikationsfähigkeiten, insbesondere am Telefon. Simuliere Gespräche mit Freunden oder Familie, um sicherzustellen, dass du klar und freundlich kommunizieren kannst, was in dieser Position entscheidend ist.
✨Tip Nummer 3
Mach dich mit gängigen Kundenverwaltungsprogrammen vertraut. Auch wenn du noch keine Erfahrung damit hast, kann es hilfreich sein, sich online Tutorials anzusehen oder kostenlose Testversionen auszuprobieren.
✨Tip Nummer 4
Zeige deine Teamfähigkeit und Flexibilität. In einem öffentlichen Dienstumfeld ist es wichtig, gut im Team zu arbeiten und sich an verschiedene Situationen anzupassen. Bereite Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung vor, die dies belegen.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Mitarbeiter Call Center m/w/d Behördentelefon Öffentlicher Dienst 16 Euro brutto pro Stunde Teilzeit
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Stelle deine Motivation klar: Erkläre in deinem Bewerbungsschreiben, warum du dich für die Stelle im Call Center interessierst. Betone deine Kommunikationsfähigkeiten und dein Interesse an der öffentlichen Verwaltung.
Hebe relevante Erfahrungen hervor: Wenn du bereits Erfahrung im Kundenservice hast, beschreibe diese konkret. Nenne Beispiele, wie du mit Kundenanfragen umgegangen bist und welche Fähigkeiten du dabei entwickelt hast.
Betone deine EDV-Kenntnisse: Da gute EDV-Kenntnisse gefordert sind, solltest du in deinem Lebenslauf und Anschreiben darauf eingehen. Erwähne spezifische Programme, die du beherrschst, insbesondere MS Office und eventuell Kundenverwaltungsprogramme.
Prüfe deine Unterlagen: Bevor du deine Bewerbung abschickst, überprüfe alle Dokumente auf Vollständigkeit und Richtigkeit. Achte darauf, dass dein Lebenslauf aktuell ist und alle relevanten Zeugnisse beigefügt sind.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Jobsolutions GmbH vorbereitest
✨Bereite dich auf häufige Fragen vor
Überlege dir Antworten auf typische Interviewfragen, wie z.B. 'Warum möchten Sie im öffentlichen Dienst arbeiten?' oder 'Wie gehen Sie mit schwierigen Kunden um?'. Das zeigt, dass du dich mit der Position und den Anforderungen auseinandergesetzt hast.
✨Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten
Da die Stelle viel telefonischen Kontakt erfordert, ist es wichtig, dass du während des Interviews klar und freundlich kommunizierst. Übe, deine Gedanken strukturiert auszudrücken und achte auf eine positive Körpersprache.
✨Informiere dich über die Berliner Verwaltung
Ein gewisses Grundwissen über die Dienstleistungen der Berliner Verwaltung kann dir helfen, im Interview zu glänzen. Informiere dich über aktuelle Themen und Herausforderungen, die die Behörde betreffen, um dein Interesse und Engagement zu zeigen.
✨Betone deine Teamfähigkeit
Im öffentlichen Dienst ist Teamarbeit oft entscheidend. Bereite Beispiele vor, in denen du erfolgreich im Team gearbeitet hast, und erkläre, wie du zur positiven Teamdynamik beitragen kannst.
