Ihre Aufgaben
- Fachliche Führung des Teams; disziplinarische Führung idealerweise ebenfalls, aber kein Muss
- Sicherstellen klarer, verständlicher Kommunikation im Team
- Steuerung und Weiterentwicklung von Bearbeitungsprozessen und Qualitätsstandards
- Priorisierung nach Bedeutung der jeweiligen Auftraggeber
- Enge Zusammenarbeit mit der Geschäftsführung, besonders in der Einarbeitungsphase
Ihr Profil
- Kaufmännische Ausbildung oder passendes Studium
- Erste bis mehrjährige Führungserfahrung – alternativ Erfahrung in der Steuerung komplexer Projekte
- Erfahrung in einem prozess- und mengengetriebenen Umfeld (z. B. Kontakt-Center, Service-Desk) von Vorteil, aber keine Voraussetzung
- Ausgeprägte Kommunikationsstärke sowie eine strukturierte, pragmatische Arbeitsweise
- Bodenständige Persönlichkeit, die zu einem familiär geprägten Mittelstandsunternehmen passt
- Sehr gute Deutschkenntnisse
Ihre Vorteile
- Kurze Entscheidungswege und spürbaren Gestaltungsspielraum
- Enge Begleitung durch die Geschäftsführung während der Einarbeitung
- Langfristige Perspektive in einem wachsenden, stabilen Unternehmen
- Strukturiertes Arbeiten ohne Akkorddruck
- Familiäre Unternehmenskultur
- Zusätzlich zum Gehalt: 30 Tage Urlaub und eine 40-Stunden-Woche mit echter Vertrauensarbeitszeit
- Betriebliche private Zusatzversicherung
- Gelegentliche mobile Arbeit möglich
- Mindestens drei Firmenevents pro Jahr
Kontakt
Haben wir Ihr Interesse geweckt? Dann lassen Sie uns reden.
Für Rückfragen steht Ihnen Sven Hauptvogel unter der Telefonnummer 0179 1430333 gerne zur Verfügung.
Absolute Diskretion ist selbstverständlich.
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Teamleitung Kontakt-Center / Service-Desk (m/w/d) in Hamburg Arbeitgeber: JobSpace
Als Leiter Service (m/w/d) in unserem wachsenden Unternehmen profitieren Sie von einer dynamischen Arbeitsumgebung, die auf Innovation und Teamarbeit setzt. Wir bieten Ihnen nicht nur vielfältige Weiterbildungsmöglichkeiten, sondern auch die Chance, aktiv an der strategischen Ausrichtung unseres Servicebereichs mitzuwirken und Ihre Karriere im internationalen Umfeld voranzutreiben. Genießen Sie eine wertschätzende Unternehmenskultur, die Ihre persönliche und berufliche Entwicklung fördert und Ihnen die Möglichkeit gibt, bedeutende Kundenbeziehungen aufzubauen.
