Remote Customer Success Manager – Tadaweb

Tadaweb ist ein Scale-up-Technologieunternehmen, das eine Open-Source-Informationsplattform bereitstellt, die die Auswirkungen von Ermittlungs-, Analyse- und Operationsteams verstärkt. In den letzten 11 Jahren hat sich Tadaweb zu einem führenden Anbieter in der Sammlung und Anreicherung von öffentlich verfügbaren Informationen (PAI) entwickelt, um die Wirkung unserer Nutzer effektiv zu skalieren. Unsere SaaS-Plattform folgt ethischen Grundsätzen und unterstützt aktiv die Umsetzung von Kundenrichtlinien.

Aufgabenbereich:

• Sie werden Beziehungen zu unseren Nutzern und wichtigen Kundeninteressengruppen aufbauen und pflegen, basierend auf Vertrauen, Transparenz und dem Engagement für ihren Erfolg.
• Sie werden unsere Kunden auf unserer Plattform schulen und betreuen, um den maximalen Nutzen aus der Sammlung und Analyse von Open-Source-Daten zu ziehen.
• Sie werden täglich Probleme lösen und Kunden bei Anwendungsfällen helfen, die das technisch Mögliche herausfordern.
• Sie fungieren als Stimme des Kunden intern, um Feedback und Anfragen an ein funktionsübergreifendes Produktteam zu kommunizieren.
• Sie werden neue Technologien recherchieren, erkunden und implementieren, um unseren Kunden zu helfen.

Ihr Profil:

• Erfahrung mit der Sammlung von öffentlich verfügbaren Informationen (PAI), der Produktion von OSINT und/oder OSINF, Internetuntersuchungen oder gründlicher Online-Recherche.
• Begeisterung für Technologie und wie sie ein Katalysator für Veränderungen sein kann.
• Sicher im Vorbereiten und Durchführen von Produktdemonstrationen, Schulungsworkshops und Kundenbriefings.
• Interesse an internationalen aktuellen Ereignissen und Fortschritten in der Informationstechnologie.
• Eine ethische, legale und transparente Herangehensweise an die Datensammlung.
• Fähigkeit, eine Sicherheitsfreigabe für diese Rolle zu erhalten und aufrechtzuerhalten.

Bonuspunkte, wenn Sie Folgendes haben:

• Erfahrung mit sozialer Netzwerk-Analyse und Kenntnisse über klare, tiefe und dunkle Web-Untersuchungen.
• Erfahrung als All-Source-Analyst, Business-Intelligence-Analyst oder in der Strafverfolgung.
• Erfahrung in einer SaaS- oder digitalen Beratungsumgebung.
• Fähigkeit, komplexe und zeitkritische Themen einfach zu erklären.
• Erfahrung mit Datenanalytik oder Daten- und Netzwerk-Analyse.
• Erfahrung mit agilen Softwareentwicklungsmethoden.

Unser Angebot:

• Die Möglichkeit, einem wachsenden Technologieunternehmen beizutreten, das gut finanziert ist durch nachhaltiges organisches Wachstum und eine Series-B-Finanzierungsrunde im ersten Quartal 2023.
• Die Chance, Teil eines menschenorientierten Unternehmens zu werden, das sich wirklich um seine Mitarbeiter und Kernwerte kümmert.
• Ein Fokus auf die Leistung des Teams, nicht auf die Stunden am Schreibtisch.
• Ein soziales Programm, das Familienfeiern, Spielabende, jährliche Offsites, Feiertagsveranstaltungen und mehr umfasst, mit einem integrativen Ansatz für jüngere Fachkräfte und Eltern.

Diese Rolle wird remote sein und regelmäßige Reisen innerhalb der USA und ins Ausland erfordern, um Kunden zu besuchen. Die Einarbeitung erfordert, dass Sie Zeit in Luxemburg, London, Paris und/oder Ottawa verbringen, um Kollegen zu treffen und die Produktunterscheidungsmerkmale zu lernen.

Tadaweb ist ein Arbeitgeber, der Chancengleichheit bietet, und wir streben danach, ein Team mit unterschiedlichen Perspektiven, Erfahrungen und Hintergründen zu haben.

Unsere Kultur:

• Unsere Unternehmenskultur wird von den Kernwerten Familie zuerst, nichts ist unmöglich und hart arbeiten, härter spielen geleitet.
• Es gibt eine gesunde und positive Kultur, die sich um das Wohlbefinden der Mitarbeiter kümmert, indem wir einen großartigen Arbeitsplatz schaffen, was sich in den Investitionen zeigt, die wir in unsere Büros und sozialen Vorteile tätigen.
• Unsere Führungskräfte streben nach den Philosophien des extremen Eigentums und der dienenden Führung.