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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Berate Kunden telefonisch bei technischen Problemen und passe Geräteeinstellungen an.
- Arbeitgeber: Ein modernes Unternehmen, das Kaffeevollautomaten und Wasserspender vertreibt.
- Mitarbeitervorteile: Flexible Arbeitszeiten, Homeoffice-Möglichkeiten und 30 Tage Urlaub warten auf dich!
- Warum dieser Job: Werde Teil eines wertschätzenden Teams mit flachen Hierarchien und Raum für eigene Ideen.
- Gewünschte Qualifikationen: Abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung und Erfahrung im Kundenservice sind wünschenswert.
- Andere Informationen: Genieße zahlreiche Zusatzleistungen wie Fitnesszuschüsse und betriebliche Altersvorsorge.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 30000 - 42000 € pro Jahr.
Das ist Ihr Job:
- Telefonisches Beraten von Bestandskunden bei technischen Störungen an unseren Kaffeevollautomaten und Wasserspendern
- Anpassen von Geräteeinstellungen wie z. B. Füllmengen oder Brühtemperaturen per Fernwartung
- Erstellen von Kostenvoranschlägen und Ersatzteilaufträgen
- Einsätze für unsere Servicetechniker:innen im technischen Außendienst erfassen
- Dokumentieren der Gespräche und Störungen in unserem CRM-System
Das bringen Sie mit:
- Eine abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung, z. B. als Kaufmann/-frau für Büromanagement oder im Groß- und Außenhandelsmanagement oder als Automatenfachmann/-frau
- Erfahrung im telefonischen Kundenservice wünschenswert
- Technisches Verständnis und eine ausgeprägte Dienstleistungsorientierung
- Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten, Empathie sowie eine lösungsorientierte Arbeitsweise
- Sicherer Umgang mit Office-Anwendungen sowie idealerweise Kenntnisse im Umgang mit Dynamics NAV
Darauf können Sie sich freuen:
- Work-Life-Balance: 30 Tage Urlaub und flexible Arbeitszeiten mit Zeiterfassung sowie die Möglichkeit nach der Einarbeitung bis zu 60 % der Arbeitszeit von zuhause zu arbeiten
- Miteinander: Wertschätzung und Kommunikation auf Augenhöhe, flache Hierarchien und eine Duz-Kultur
- Transparenz: Offener Dialog im gesamten Team, verstärkt durch regelmäßige Teammeetings und Stimmungsbarometer
- Onboarding: Individuelle und strukturierte Einarbeitung, unterstützt durch einen Onboarding-Buddy und interne Schulungen
- Mitgestaltung: Abwechslungsreiche, interessante Aufgaben mit Raum zur Verwirklichung eigener Ideen
- Arbeitsplatz: Modernes und lichtdurchflutetes Bürogebäude mit Klimaanlage und ergonomischen Arbeitsplätzen
- Fitness: Unterstützung der körperlichen Fitness durch Hansefit oder einem Zuschuss zum Fitnessstudio oder Sportverein
- Und noch mehr Benefits: Betriebliche Unfallversicherung sowie Altersvorsorge mit Arbeitgeberzuschuss, hausinterne Massagen, JobRad, Jobticket, Ladestation für Elektroautos – und vieles mehr!
Call Center Agent Inbound & Outbound (m/w/d) Arbeitgeber: Jobspreader
Kontaktperson:
Jobspreader HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Call Center Agent Inbound & Outbound (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Nutze dein technisches Verständnis, um dich auf die häufigsten Probleme und Fragen von Kunden vorzubereiten. Informiere dich über die Produkte, die du unterstützen wirst, insbesondere über die Kaffeevollautomaten und Wasserspender.
✨Tip Nummer 2
Übe deine Kommunikationsfähigkeiten, indem du Rollenspiele mit Freunden oder Familie machst. So kannst du lernen, empathisch und lösungsorientiert auf Kundenanfragen zu reagieren.
✨Tip Nummer 3
Vertraue dich mit CRM-Systemen an, insbesondere mit Dynamics NAV, um sicherzustellen, dass du während des Gesprächs effizient dokumentieren kannst. Dies zeigt deine Bereitschaft, dich in die Arbeitsweise des Unternehmens einzuarbeiten.
✨Tip Nummer 4
Informiere dich über die Unternehmenskultur von StudySmarter und bereite Beispiele vor, wie du zur Wertschätzung und Kommunikation auf Augenhöhe beitragen kannst. Das zeigt, dass du gut ins Team passt.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Call Center Agent Inbound & Outbound (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Stellenanzeige genau lesen: Nimm dir Zeit, die Stellenanzeige gründlich zu lesen. Achte auf die geforderten Qualifikationen und Aufgaben, um sicherzustellen, dass du alle relevanten Informationen in deiner Bewerbung berücksichtigst.
Anpassung des Lebenslaufs: Gestalte deinen Lebenslauf so, dass er die für die Stelle relevanten Erfahrungen und Fähigkeiten hervorhebt. Betone deine kaufmännische oder technische Ausbildung sowie deine Erfahrungen im Kundenservice.
Motivationsschreiben verfassen: Schreibe ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du erklärst, warum du dich für die Position interessierst und wie deine Fähigkeiten und Erfahrungen zu den Anforderungen der Stelle passen.
Korrekturlesen: Bevor du deine Bewerbung abschickst, lies sie sorgfältig durch oder lasse sie von jemand anderem Korrektur lesen. Achte auf Rechtschreibfehler und stelle sicher, dass alle Informationen klar und präzise sind.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Jobspreader vorbereitest
✨Technisches Verständnis zeigen
Da die Position technisches Wissen erfordert, solltest du dich auf Fragen zu technischen Störungen und Geräteeinstellungen vorbereiten. Überlege dir Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, die dein technisches Verständnis unter Beweis stellen.
✨Kommunikationsfähigkeiten betonen
In einem Call Center ist die Kommunikation entscheidend. Übe, wie du komplexe Informationen einfach und klar erklären kannst. Zeige Empathie und Verständnis für die Anliegen der Kunden während des Interviews.
✨Erfahrungen im Kundenservice hervorheben
Bereite konkrete Beispiele vor, in denen du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast. Betone deine Fähigkeit, Lösungen zu finden und Probleme schnell zu lösen, um deine Dienstleistungsorientierung zu demonstrieren.
✨Vorbereitung auf CRM-Systeme
Informiere dich über gängige CRM-Systeme und deren Funktionen. Wenn du bereits Erfahrung mit Dynamics NAV oder ähnlichen Programmen hast, erwähne dies im Gespräch, um deine Eignung für die Dokumentation von Gesprächen und Störungen zu unterstreichen.
