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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Bearbeite Kundenanfragen und optimiere die Servicequalität durch innovative Lösungen.
- Arbeitgeber: MITNETZ STROM ist der größte regionale Verteilernetzbetreiber in Ostdeutschland.
- Mitarbeitervorteile: Flexible Arbeitszeiten, spannende Projekte und ein engagiertes Team warten auf dich.
- Warum dieser Job: Gestalte aktiv die Energiezukunft und arbeite in einem dynamischen Umfeld mit echten Herausforderungen.
- Gewünschte Qualifikationen: Abgeschlossenes Studium im wirtschaftlichen oder technischen Bereich und Erfahrung im Kundenservice erforderlich.
- Andere Informationen: Teamarbeit und Kommunikation sind Schlüssel zu unserem Erfolg – bring dein Wissen ein!
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Du bist ehrgeizig, ambitioniert und hast große Ziele? Wir auch! MITNETZ STROM ist der größte regionale Verteilernetzbetreiber in Ostdeutschland. Wir sorgen Tag und Nacht für eine sichere Stromversorgung und machen unser Netz fit für die Energiezukunft. Sei auch du dabei!
In der Abteilung Bezugsanlagen Individualkunden sind wir Ansprechpartner für Netzbetreiber der Sparten Strom und Gas über alle Spannungseben/Druckstufen und Kunden mit besonderen Anforderungen. Du hast Interesse an hochspannenden Aufgaben, bei denen Du auch aktiv mitgestalten kannst? Dann bist Du bei uns genau richtig!
- Kundenanfragen meistern: Du bearbeitest Anfragen von Kunden mit speziellen Anforderungen – schnell, präzise und lösungsorientiert.
- Technische und abrechnungsspezifische Klärungen vorantreiben: Durch dein Fachwissen findest du Antworten auf komplexe Fragen und trägst aktiv dazu bei, Herausforderungen effizient zu lösen.
- Servicequalität optimieren: Mithilfe deiner Analyse von Kundenfeedback erkennst du Verbesserungspotenziale und entwickelst innovative Lösungen für eine noch bessere Kundenbetreuung.
- Datenmanagement sicherstellen: Du sorgst dafür, dass alle relevanten Kundendaten stets aktuell und korrekt gepflegt sind – für eine reibungslose Kommunikation und einen exzellenten Service.
- Abteilungsübergreifende Zusammenarbeit fördern: Gemeinsam mit Kollegen aus Technik und Abrechnung stellst du sicher, dass Kundenanliegen effizient und zielgerichtet bearbeitet werden.
Ein Profil, das uns begeistert
- Fachliche Qualifikation: Du hast ein abgeschlossenes Fachhochschul- oder Hochschulstudium, idealerweise im wirtschaftlichen oder technischen Bereich.
- Kommunikationsstärke: Komplexe Sachverhalte kannst du verständlich auf den Punkt bringen – sowohl für Kunden als auch für interne Stakeholder.
- Erfahrung und Fachwissen: Du bringst fundierte Kenntnisse im Netzkundenservice mit und hast bereits Erfahrung in der Bearbeitung von Kundenanfragen und -beschwerden gesammelt.
- Kundenorientierung: Service ist für dich mehr als nur ein Wort – du setzt alles daran, unseren Kunden die beste Betreuung zu bieten und ihre Zufriedenheit sicherzustellen.
- Strukturierte Arbeitsweise: Auch in herausfordernden Situationen agierst du lösungsorientiert, bewahrst einen kühlen Kopf und arbeitest effizient.
- Technische Affinität: Du hast ein gutes Verständnis für technische Prozesse und bist versiert im Umgang mit gängigen IT-Systemen, insbesondere CRM-Software und Abrechnungssystemen.
- Teamgeist und Engagement: Du arbeitest gerne mit anderen zusammen, teilst dein Wissen und unterstützt deine Kollegen, um gemeinsam das beste Ergebnis zu erzielen.
Ingenieur Elektrotechnik als Referent IT-System / CRM-Software (m|w|d) Arbeitgeber: Jobspreader
Kontaktperson:
Jobspreader HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Ingenieur Elektrotechnik als Referent IT-System / CRM-Software (m|w|d)
✨Tip Nummer 1
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit ehemaligen Kommilitonen oder Kollegen, die bereits in der Branche arbeiten. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und möglicherweise sogar eine Empfehlung aussprechen.
✨Tip Nummer 2
Informiere dich über aktuelle Trends und Entwicklungen im Bereich Elektrotechnik und CRM-Software. Zeige in Gesprächen, dass du auf dem neuesten Stand bist und wie du diese Kenntnisse in die Position einbringen kannst.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf mögliche technische Fragen vor, die während des Vorstellungsgesprächs gestellt werden könnten. Überlege dir Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, die deine Problemlösungsfähigkeiten und Kundenorientierung verdeutlichen.
✨Tip Nummer 4
Zeige deine Teamfähigkeit! Bereite Beispiele vor, in denen du erfolgreich mit anderen zusammengearbeitet hast, um Herausforderungen zu meistern. Dies wird deine Eignung für die abteilungsübergreifende Zusammenarbeit unterstreichen.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Ingenieur Elektrotechnik als Referent IT-System / CRM-Software (m|w|d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Stelle eine Verbindung zur Unternehmensmission her: Beginne dein Anschreiben, indem du erklärst, warum du an der Mission von MITNETZ STROM interessiert bist. Zeige, dass du die Bedeutung einer sicheren Stromversorgung verstehst und wie du dazu beitragen möchtest.
Hebe deine relevanten Erfahrungen hervor: Betone in deinem Lebenslauf und Anschreiben deine Erfahrungen im Netzkundenservice sowie deine Kenntnisse in der Bearbeitung von Kundenanfragen und -beschwerden. Verwende konkrete Beispiele, um deine Fähigkeiten zu untermauern.
Demonstriere deine Kommunikationsstärke: Zeige in deiner Bewerbung, wie du komplexe Sachverhalte verständlich erklären kannst. Füge Beispiele hinzu, in denen du erfolgreich mit Kunden oder internen Stakeholdern kommuniziert hast.
Betone deine Teamfähigkeit: Erkläre, wie du in der Vergangenheit erfolgreich im Team gearbeitet hast. Hebe hervor, wie du dein Wissen geteilt und deine Kollegen unterstützt hast, um gemeinsame Ziele zu erreichen.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Jobspreader vorbereitest
✨Bereite dich auf technische Fragen vor
Da die Position technisches Wissen erfordert, solltest du dich auf Fragen zu Elektrotechnik und CRM-Software vorbereiten. Überlege dir Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, die deine Fachkenntnisse unter Beweis stellen.
✨Kommunikationsfähigkeiten demonstrieren
In der Rolle ist es wichtig, komplexe Sachverhalte verständlich zu erklären. Übe, wie du technische Informationen klar und präzise präsentieren kannst, sowohl für Kunden als auch für interne Stakeholder.
✨Kundenorientierung betonen
Zeige während des Interviews, dass dir die Zufriedenheit der Kunden am Herzen liegt. Teile konkrete Beispiele, wie du in der Vergangenheit Kundenanfragen erfolgreich bearbeitet und Lösungen gefunden hast.
✨Teamarbeit hervorheben
Da die Stelle abteilungsübergreifende Zusammenarbeit erfordert, solltest du deine Teamfähigkeit betonen. Erzähle von Projekten, bei denen du erfolgreich mit anderen zusammengearbeitet hast, um gemeinsame Ziele zu erreichen.
