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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite das Customer Support Team und sorge für hohe Kundenzufriedenheit.
- Arbeitgeber: Familienunternehmen in der 4. Generation, das Wert auf Verbindlichkeit und Respekt legt.
- Mitarbeitervorteile: Marktgerechtes Gehalt, Erfolgsbeteiligung und diverse Gesundheitsbenefits.
- Warum dieser Job: Gestalte Wow-Momente für Kunden und entwickle dein Team kontinuierlich weiter.
- Gewünschte Qualifikationen: Studium in Betriebswirtschaft und mehrjährige Erfahrung im Customer Support erforderlich.
- Andere Informationen: Vielfalt wird geschätzt, Diskriminierung abgelehnt – du zählst als Persönlichkeit!
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 48000 - 72000 € pro Jahr.
Wir sind Julia, Björn und Dominikus – gemeinsam führen wir unser Familienunternehmen in der 4. Generation und suchen dich als unseren neuen Leiter Customer Support! Du hast ein Gespür für großartigen Kundenservice, denkst in Lösungen statt Problemen und willst gemeinsam mit deinem Team echte Wow-Momente schaffen? Dann freuen wir uns darauf, dich kennenzulernen!
So sehen deine Aufgaben aus:
- Du führst und unterstützt das Customer Support Team.
- Du sorgst für eine hohe Kundenzufriedenheit über alle Kontaktkanäle hinweg.
- Du entwickelst Prozesse im Customer Service kontinuierlich weiter.
- Du analysierst relevante KPIs und leitest gezielt Maßnahmen zur Optimierung ab.
- Du arbeitest eng mit anderen Abteilungen mit dem Ziel der Verbesserung des Kundenerlebnisses zusammen.
- Du entwickelst dein Team kontinuierlich weiter.
Dein Profil:
- Studium im Bereich Betriebswirtschaft oder eine vergleichbare Qualifikation.
- Mehrjährige Erfahrung im Customer Support, idealerweise ergänzt durch Führungserfahrung.
- Eine positive, empathische Führungspersönlichkeit mit klarer Kommunikation.
- Strukturierte, lösungsorientierte Denkweise und ausgeprägtes Prozessverständnis.
- Eine hohe Kunden- und Serviceorientierung.
- Sicherer Umgang mit SAP und Microsoft 365.
- Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
Fehlt dir noch etwas? Kein Problem! Wir freuen uns darauf, gemeinsam mit dir zu wachsen, zu lernen und dich weiterzuentwickeln!
Das bieten wir:
- Die Werte eines zukunftsweisenden, international aufgestellten Familienunternehmens: Verbindlichkeit, Respekt & Vertrauen.
- Abwechslungsreiche Aufgaben mit viel Gestaltungsspielraum für eigene Ideen.
- Marktgerechtes Gehalt.
- Erfolgsbeteiligung.
- Steuerfreie Benefits.
- Diverse Mitarbeiterrabatte und Gesundheitsbenefits (u. a. Gesundheitstage).
Das erwartet dich zusätzlich:
Du als Persönlichkeit zählst, nicht Dein Geschlecht. Wir setzen auf Vielfalt, lehnen Diskriminierung ab und denken nicht in Kategorien wie etwa Geschlecht, ethnische Herkunft, Religion, Behinderung, Alter oder sexuelle Identität.
Lead Vertriebsinnendienst und Sales Operations Arbeitgeber: Jobspreader
Kontaktperson:
Jobspreader HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Lead Vertriebsinnendienst und Sales Operations
✨Tip Nummer 1
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit ehemaligen Kollegen oder Bekannten, die bereits im Customer Support tätig sind. Sie können dir wertvolle Einblicke in die Unternehmenskultur und die Erwartungen an die Rolle geben.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich auf mögliche Fragen zur Teamführung und Kundenorientierung vor. Überlege dir konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, die deine Fähigkeiten in diesen Bereichen unter Beweis stellen.
✨Tip Nummer 3
Informiere dich über aktuelle Trends im Customer Support und Sales Operations. Zeige in Gesprächen, dass du über die neuesten Entwicklungen Bescheid weißt und wie diese das Kundenerlebnis verbessern können.
✨Tip Nummer 4
Sei bereit, deine Ideen zur Prozessoptimierung zu präsentieren. Überlege dir, wie du bestehende Abläufe verbessern würdest und welche KPIs du zur Erfolgsmessung heranziehen würdest.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Lead Vertriebsinnendienst und Sales Operations
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Unternehmensrecherche: Informiere dich über Horn & Bauer. Besuche ihre Website, um mehr über die Unternehmenswerte, die Kultur und die spezifischen Anforderungen der Stelle zu erfahren.
Anpassung des Lebenslaufs: Gestalte deinen Lebenslauf so, dass er deine Erfahrungen im Customer Support und deine Führungskompetenzen hervorhebt. Achte darauf, relevante KPIs und Erfolge zu betonen, die du in früheren Positionen erreicht hast.
Motivationsschreiben: Verfasse ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du erklärst, warum du die ideale Person für die Position bist. Betone deine lösungsorientierte Denkweise und deine Fähigkeit, ein Team zu führen und weiterzuentwickeln.
Prüfung der Sprachkenntnisse: Stelle sicher, dass du deine sehr guten Deutsch- und guten Englischkenntnisse in deinem Lebenslauf und Motivationsschreiben klar darstellst. Dies ist besonders wichtig für die Kommunikation im internationalen Umfeld.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Jobspreader vorbereitest
✨Bereite dich auf Fragen zur Teamführung vor
Da die Position eine Führungsrolle im Customer Support beinhaltet, solltest du konkrete Beispiele für deine Erfahrungen in der Teamführung parat haben. Überlege dir, wie du dein Team motiviert und weiterentwickelt hast.
✨Verstehe die KPIs im Customer Support
Informiere dich über relevante KPIs im Customer Support und sei bereit, darüber zu sprechen, wie du diese analysierst und zur Optimierung der Prozesse nutzen kannst. Zeige, dass du datengetrieben arbeitest.
✨Demonstriere deine Kundenorientierung
Bereite Beispiele vor, die deine Fähigkeit zeigen, Kundenprobleme zu lösen und Wow-Momente zu schaffen. Zeige, dass du die Bedürfnisse der Kunden verstehst und darauf eingehst.
✨Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten
Da klare Kommunikation wichtig ist, solltest du während des Interviews darauf achten, deine Gedanken strukturiert und verständlich zu präsentieren. Übe, deine Ideen klar und präzise zu formulieren.
