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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite das Customer Support Team und sorge für hohe Kundenzufriedenheit.
- Arbeitgeber: Familienunternehmen in der 4. Generation, das Wert auf Verbindlichkeit und Respekt legt.
- Mitarbeitervorteile: Marktgerechtes Gehalt, Erfolgsbeteiligung und diverse Gesundheitsbenefits.
- Warum dieser Job: Gestalte Wow-Momente für Kunden und entwickle dein Team kontinuierlich weiter.
- Gewünschte Qualifikationen: Studium in Betriebswirtschaft und mehrjährige Erfahrung im Customer Support erforderlich.
- Andere Informationen: Vielfalt wird geschätzt; Diskriminierung hat keinen Platz bei uns.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 48000 - 84000 € pro Jahr.
Wir sind Julia, Björn und Dominikus – gemeinsam führen wir unser Familienunternehmen in der 4. Generation und suchen dich als unseren neuen Leiter Customer Support! Du hast ein Gespür für großartigen Kundenservice, denkst in Lösungen statt Problemen und willst gemeinsam mit deinem Team echte Wow-Momente schaffen? Dann freuen wir uns darauf, dich kennenzulernen!
So sehen deine Aufgaben aus:
- Du führst und unterstützt das Customer Support Team.
- Du sorgst für eine hohe Kundenzufriedenheit über alle Kontaktkanäle hinweg.
- Du entwickelst Prozesse im Customer Service kontinuierlich weiter.
- Du analysierst relevante KPIs und leitest gezielt Maßnahmen zur Optimierung ab.
- Du arbeitest eng mit anderen Abteilungen mit dem Ziel der Verbesserung des Kundenerlebnisses zusammen.
- Du entwickelst dein Team kontinuierlich weiter.
Dein Profil:
- Studium im Bereich Betriebswirtschaft oder eine vergleichbare Qualifikation.
- Mehrjährige Erfahrung im Customer Support, idealerweise ergänzt durch Führungserfahrung.
- Eine positive, empathische Führungspersönlichkeit mit klarer Kommunikation.
- Strukturierte, lösungsorientierte Denkweise und ausgeprägtes Prozessverständnis.
- Eine hohe Kunden- und Serviceorientierung.
- Sicherer Umgang mit SAP und Microsoft 365.
- Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
Fehlt dir noch etwas? Kein Problem! Wir freuen uns darauf, gemeinsam mit dir zu wachsen, zu lernen und dich weiterzuentwickeln!
Das bieten wir:
- Die Werte eines zukunftsweisenden, international aufgestellten Familienunternehmens: Verbindlichkeit, Respekt & Vertrauen.
- Abwechslungsreiche Aufgaben mit viel Gestaltungsspielraum für eigene Ideen.
- Marktgerechtes Gehalt.
- Erfolgsbeteiligung.
- Steuerfreie Benefits.
- Diverse Mitarbeiterrabatte und Gesundheitsbenefits (u. a. Gesundheitstage).
Das erwartet dich zusätzlich:
Du als Persönlichkeit zählst, nicht Dein Geschlecht. Wir setzen auf Vielfalt, lehnen Diskriminierung ab und denken nicht in Kategorien wie etwa Geschlecht, ethnische Herkunft, Religion, Behinderung, Alter oder sexuelle Identität.
Lead Vertriebsinnendienst und Sales Operations Arbeitgeber: Jobspreader
Kontaktperson:
Jobspreader HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Lead Vertriebsinnendienst und Sales Operations
✨Tip Nummer 1
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit ehemaligen Kollegen oder Bekannten, die bereits im Customer Support tätig sind. Sie können dir wertvolle Einblicke in die Unternehmenskultur und die spezifischen Anforderungen der Position geben.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich auf mögliche Fragen vor, die sich auf deine Führungserfahrung und deinen Umgang mit Kunden beziehen. Überlege dir konkrete Beispiele, wie du in der Vergangenheit Probleme gelöst und dein Team unterstützt hast.
✨Tip Nummer 3
Informiere dich über aktuelle Trends im Customer Support und Sales Operations. Zeige in deinem Gespräch, dass du die Branche verstehst und innovative Ideen zur Verbesserung des Kundenerlebnisses einbringen kannst.
✨Tip Nummer 4
Sei bereit, deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen. Da die Position eine hohe Kunden- und Serviceorientierung erfordert, solltest du in der Lage sein, klar und empathisch zu kommunizieren, sowohl im Gespräch als auch in der Interaktion mit deinem Team.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Lead Vertriebsinnendienst und Sales Operations
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Unternehmensrecherche: Informiere dich über Horn & Bauer. Besuche ihre Website, um mehr über die Unternehmenswerte, die Kultur und die spezifischen Anforderungen der Stelle zu erfahren.
Anpassung des Lebenslaufs: Gestalte deinen Lebenslauf so, dass er deine mehrjährige Erfahrung im Customer Support und deine Führungskompetenzen hervorhebt. Achte darauf, relevante Erfolge und KPIs zu betonen, die du erreicht hast.
Motivationsschreiben: Verfasse ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du erklärst, warum du die ideale Person für die Position bist. Betone deine lösungsorientierte Denkweise und deine Fähigkeit, ein Team zu führen und weiterzuentwickeln.
Korrekturlesen: Lass deine Bewerbungsunterlagen von jemandem Korrektur lesen, um sicherzustellen, dass sie fehlerfrei sind. Achte besonders auf die sprachliche Qualität, da sehr gute Deutschkenntnisse gefordert sind.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Jobspreader vorbereitest
✨Verstehe die Unternehmenswerte
Informiere dich über die Werte von Horn & Bauer, wie Verbindlichkeit, Respekt und Vertrauen. Zeige im Interview, dass du diese Werte teilst und in deiner bisherigen Arbeit umgesetzt hast.
✨Bereite konkrete Beispiele vor
Denke an spezifische Situationen aus deiner beruflichen Vergangenheit, in denen du erfolgreich Kundenservice geleistet oder dein Team geführt hast. Diese Beispiele helfen dir, deine Fähigkeiten und Erfahrungen anschaulich zu präsentieren.
✨Zeige deine Lösungsorientierung
Da das Unternehmen jemanden sucht, der in Lösungen denkt, bereite dich darauf vor, wie du Herausforderungen im Customer Support angegangen bist. Diskutiere, wie du Prozesse optimiert und die Kundenzufriedenheit gesteigert hast.
✨Stelle Fragen zur Teamkultur
Zeige Interesse an der Teamdynamik und der Unternehmenskultur. Stelle Fragen, wie das Team zusammenarbeitet und welche Möglichkeiten zur Weiterentwicklung es gibt. Das zeigt dein Engagement und deine Bereitschaft, aktiv zum Team beizutragen.
