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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Betreue Kunden und bearbeite Produktreklamationen für hohe Zufriedenheit.
- Arbeitgeber: Werde Teil von HARTMANN, einem führenden Unternehmen im Gesundheitsmarkt.
- Mitarbeitervorteile: Genieße flexible Arbeitszeiten, 30 Tage Urlaub und zahlreiche Gesundheitsangebote.
- Warum dieser Job: Schaffe echten Mehrwert für Kunden und entwickle deine Fähigkeiten in einem dynamischen Team.
- Gewünschte Qualifikationen: Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung und idealerweise Erfahrung im Gesundheitsmarkt.
- Andere Informationen: Befristete Stelle für 2 Jahre mit vielen Entwicklungsmöglichkeiten.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Für unsere Vertriebsorganisation suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Sachbearbeiter Produktberatung und Reklamationsmanagement (w/m/d). Als Sachbearbeiter Produktberatung und Reklamationsmanagement (w/m/d) sind Sie für die Betreuung unserer Kunden hinsichtlich unserer Produkte und Produktreklamationen zuständig und stellen somit in Ihrer täglichen Arbeit eine hohe Kundenzufriedenheit sowie Kundenbindung sicher. Werden Sie Teil unseres Teams und schaffen Sie mit uns einen Mehrwert für unsere Kunden und für HARTMANN.
Aufgaben:
- Unterstützung in der Produkt- und Anwendungsberatung und Mitarbeit bei Projekten
- Bearbeitung von Produkt- und Servicereklamationen inkl. Ursachenforschung und Einleiten von Maßnahmen
- Ergebnisüberprüfung und -übermittlung entsprechend Vorgaben inkl. Erstellung von ausführlichen Ergebnistexten in Absprache mit dem Marketing
- Pflege des Wissensmanagements-Tools und unmittelbare Information über potenziell schwerwiegende Vorkommnisse an entsprechende Stellen bei z. B. Produktreklamationen
- Erstellung von Reklamationsanalysen und Mitarbeit bei der Erarbeitung und Umsetzung von Verbesserungsvorschlägen
- Mitarbeit zur Erstellung von Maßnahmenplänen zur Erhöhung der Kundenzufriedenheit
Kompetenzen:
- Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung im kaufmännischen Bereich
- Einschlägige Berufserfahrung idealerweise im deutschen Gesundheitsmarkt sowie Kenntnisse im Bereich Logistik wünschenswert
- Konfliktfähigkeit sowie ausgeprägtes prozessuales Denken und Handeln
- Hohe Service- und Kundenorientierung sowie Kommunikationsstärke und Belastbarkeit
- Gute Kenntnisse in MS Office und idealerweise Kenntnisse in SAP
- Sehr gute Deutschkenntnisse
Benefits:
- Flexible Arbeitsbedingungen, wie z.B. gleitende Arbeitszeit und mobiles Arbeiten
- International Mobile Working
- Vereinbarkeit von Beruf und Familie, z.B. Kinderbetreuungszuschuss
- 30 Tage Urlaub pro Jahr, Sonderurlaub für außergewöhnliche Lebensereignisse sowie Urlaubsgeld und tarifliche Jahressonderzahlung
- Ausreichend Parkplätze, Kantine mit Café Bar sowie laufende Angebote im Mitarbeitershop
- Zugang zu über 6000 Fitness- und Yogastudios, Schwimmbädern sowie Crossfit- und Boulderhallen (EGYM Wellpass)
- Verschiedene Gesundheitsangebote wie Hautkrebsscreenings, Online-Kurse für die mentale Gesundheit, Massageangebote, Yoga in der Mittagspause etc.
- Attraktive Mitarbeiterrabatte auf z.B. Reisen, Mode und Technik über unsere Corporate Benefits Plattform
Sachbearbeiter Produktberatung und Reklamationsmanagement (w/m/d) - befristet auf 2 Jahre Arbeitgeber: Jobspreader
Kontaktperson:
Jobspreader HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Sachbearbeiter Produktberatung und Reklamationsmanagement (w/m/d) - befristet auf 2 Jahre
✨Tip Nummer 1
Informiere dich über die Produkte und Dienstleistungen von HARTMANN. Ein tiefes Verständnis der angebotenen Produkte wird dir helfen, im Vorstellungsgespräch überzeugend zu argumentieren und deine Eignung für die Rolle des Sachbearbeiters Produktberatung und Reklamationsmanagement zu unterstreichen.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich darauf vor, Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung zu teilen, die deine Konfliktfähigkeit und Kundenorientierung demonstrieren. Überlege dir konkrete Situationen, in denen du erfolgreich mit Reklamationen umgegangen bist oder Kunden beraten hast.
✨Tip Nummer 3
Nutze dein Netzwerk, um mehr über die Unternehmenskultur und die Erwartungen an die Position zu erfahren. Vielleicht kennst du jemanden, der bereits bei HARTMANN arbeitet oder gearbeitet hat. Solche Informationen können dir wertvolle Einblicke geben und dich auf das Gespräch vorbereiten.
✨Tip Nummer 4
Zeige während des Bewerbungsprozesses deine Kommunikationsstärke. Sei klar und präzise in deinen Antworten und stelle sicher, dass du auch Fragen stellst, die dein Interesse an der Position und dem Unternehmen zeigen. Dies kann einen positiven Eindruck hinterlassen.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Sachbearbeiter Produktberatung und Reklamationsmanagement (w/m/d) - befristet auf 2 Jahre
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Stelle deine Motivation klar: Beginne dein Anschreiben mit einer klaren und überzeugenden Erklärung, warum du dich für die Position als Sachbearbeiter Produktberatung und Reklamationsmanagement interessierst. Zeige auf, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten zur Verbesserung der Kundenzufriedenheit beitragen können.
Hebe relevante Erfahrungen hervor: Betone in deinem Lebenslauf und Anschreiben deine einschlägige Berufserfahrung, insbesondere im deutschen Gesundheitsmarkt. Nenne konkrete Beispiele, wie du in der Vergangenheit erfolgreich Kunden beraten oder Reklamationen bearbeitet hast.
Verwende klare und präzise Sprache: Achte darauf, dass deine Bewerbung klar und präzise formuliert ist. Vermeide Fachjargon, der möglicherweise nicht allgemein verständlich ist, und stelle sicher, dass deine Argumente logisch und nachvollziehbar sind.
Schließe mit einem starken Abschluss: Beende dein Anschreiben mit einem starken Schluss, der dein Interesse an einem persönlichen Gespräch betont. Bedanke dich für die Berücksichtigung deiner Bewerbung und drücke deine Vorfreude auf eine mögliche Zusammenarbeit aus.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Jobspreader vorbereitest
✨Bereite dich auf typische Fragen vor
Überlege dir im Voraus, welche Fragen zu deiner Erfahrung im Bereich Produktberatung und Reklamationsmanagement gestellt werden könnten. Sei bereit, konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung zu nennen, die deine Fähigkeiten und Erfolge verdeutlichen.
✨Kenntnisse über das Unternehmen
Informiere dich gründlich über HARTMANN und deren Produkte. Zeige im Interview, dass du die Unternehmenswerte verstehst und wie du zur Kundenzufriedenheit beitragen kannst. Dies zeigt dein Interesse und deine Motivation für die Position.
✨Kommunikationsfähigkeiten demonstrieren
Da die Rolle eine hohe Kommunikationsstärke erfordert, solltest du während des Interviews klar und präzise kommunizieren. Übe, deine Gedanken strukturiert zu präsentieren und aktiv zuzuhören, um auf Fragen oder Anmerkungen des Interviewers einzugehen.
✨Fragen stellen
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Dies könnte sich auf die Teamstruktur, die Herausforderungen in der Rolle oder die Erwartungen an den neuen Mitarbeiter beziehen. Das zeigt dein Engagement und dein Interesse an der Position.
