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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite das Customer Experience Team und verbessere die Kundenreise.
- Arbeitgeber: Innovatives Unternehmen mit sinnstiftenden Produkten und Stiftung als Eigentümer.
- Mitarbeitervorteile: 30 Tage Urlaub, flexible Arbeitszeiten, Homeoffice, attraktive Vergütung und viele weitere Benefits.
- Warum dieser Job: Gestalte die Kundenbindung aktiv und entwickle dich in einem dynamischen Umfeld weiter.
- Gewünschte Qualifikationen: Abgeschlossenes Studium in BWL, Wirtschaftspsychologie oder vergleichbar; Erfahrung im Customer Journey Design.
- Andere Informationen: Strukturierte Einarbeitung und Weiterbildungsmöglichkeiten über die MEIKO Academy.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 43200 - 72000 € pro Jahr.
Work-Life-Balance: 30 Tage Urlaub und eine 38,5-Stunden-Woche mit flexiblen Arbeitszeiten sowie der Möglichkeit mobil zu arbeiten.
Sicherheit: die Sicherheit einer Stiftung als Eigentümerin des Unternehmens sowie ein global agierendes Unternehmen mit innovativen, sinnstiftenden Produkten.
Vergütung: eine attraktive Vergütung inklusive Urlaubs- und Weihnachtsgeld, eine arbeitgeberfinanzierte betriebliche Altersvorsorge sowie weitere attraktive Benefits wie Bikeleasing, Mitarbeiterrabatte und eigene Ferienwohnungen.
Arbeitsplatz: moderner Arbeitsplatz und eine anspruchsvolle, herausfordernde und abwechslungsreiche Tätigkeit.
Perspektiven/Entwicklungsmöglichkeiten: strukturierte Einarbeitung in die neue Aufgabe und verschiedene Weiterbildungsmöglichkeiten z. B. über unsere hauseigene MEIKO Academy.
Entwicklung und Überwachung wichtiger CX-Kennzahlen wie Net Promoter Score, Lead-Qualität und CRM-Nutzungsgrad.
Konzeption und Durchführung von Schulungen und Coachings zu CX-Standards, Customer Journey-Verständnis und zur Förderung einer kundenorientierten Haltung in allen Unternehmensbereichen.
Erfolgreich abgeschlossenes Studium im Bereich Betriebswirtschaft, Wirtschaftspsychologie, Marketing, Sales Management oder eine vergleichbare Qualifikation.
Fundierte Kenntnisse im Bereich Customer Journey Design, Kundenbindung und Customer Lifetime Value.
Customer Experience Manager * Arbeitgeber: Jobswipe
Kontaktperson:
Jobswipe HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Customer Experience Manager *
✨Tip Nummer 1
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit ehemaligen Kollegen oder Kommilitonen, die bereits im Bereich Customer Experience arbeiten. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und möglicherweise sogar eine Empfehlung aussprechen.
✨Tip Nummer 2
Informiere dich über aktuelle Trends im Bereich Customer Experience. Zeige in Gesprächen, dass du über die neuesten Entwicklungen Bescheid weißt und wie diese auf die Position bei uns angewendet werden können.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf mögliche Fragen zur Customer Journey vor. Überlege dir konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, die deine Fähigkeiten in diesem Bereich unter Beweis stellen.
✨Tip Nummer 4
Zeige deine Leidenschaft für Kundenorientierung! Teile in Gesprächen, wie du in der Vergangenheit Kundenfeedback genutzt hast, um Prozesse zu verbessern oder Schulungen durchzuführen.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Customer Experience Manager *
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Stelle deine Motivation klar: Erläutere in deinem Bewerbungsschreiben, warum du dich für die Position des Customer Experience Managers interessierst. Betone deine Leidenschaft für Kundenservice und wie du zur Verbesserung der Customer Journey beitragen kannst.
Hebe relevante Erfahrungen hervor: Füge spezifische Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung hinzu, die deine Kenntnisse im Bereich Customer Journey Design und Kundenbindung belegen. Zeige auf, wie du erfolgreich Schulungen oder Coachings durchgeführt hast.
Verwende passende Fachbegriffe: Nutze Begriffe wie Net Promoter Score, Customer Lifetime Value und CRM-Nutzungsgrad, um dein Fachwissen zu demonstrieren. Dies zeigt, dass du mit den relevanten Kennzahlen und Standards vertraut bist.
Prüfe deine Unterlagen sorgfältig: Bevor du deine Bewerbung einreichst, überprüfe alle Dokumente auf Rechtschreibfehler und Vollständigkeit. Achte darauf, dass dein Lebenslauf aktuell ist und alle relevanten Informationen enthält.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Jobswipe vorbereitest
✨Verstehe die Customer Journey
Mach dich mit den verschiedenen Phasen der Customer Journey vertraut. Sei bereit, konkrete Beispiele zu nennen, wie du in der Vergangenheit zur Verbesserung der Kundenerfahrung beigetragen hast.
✨Bereite dich auf Fragen zu CX-Kennzahlen vor
Da die Position die Überwachung von Kennzahlen wie dem Net Promoter Score umfasst, solltest du wissen, was diese Kennzahlen bedeuten und wie sie gemessen werden. Überlege dir, wie du solche Daten in deiner bisherigen Arbeit genutzt hast.
✨Zeige deine Schulungs- und Coaching-Fähigkeiten
Da die Rolle auch das Konzipieren und Durchführen von Schulungen beinhaltet, sei bereit, über deine Erfahrungen in diesem Bereich zu sprechen. Bereite ein Beispiel vor, wo du erfolgreich ein Team geschult oder gecoacht hast.
✨Hebe deine Flexibilität hervor
Mit flexiblen Arbeitszeiten und der Möglichkeit, mobil zu arbeiten, ist es wichtig, deine Anpassungsfähigkeit zu betonen. Teile Beispiele, wie du in der Vergangenheit in dynamischen Umgebungen gearbeitet hast und dabei erfolgreich warst.
