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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Kundenaufträge bearbeiten und Transportmanagement in einem dynamischen Team.
- Arbeitgeber: Werde Teil eines führenden Personaldienstleisters in der Pharmabranche.
- Mitarbeitervorteile: Unbefristete Anstellung, flexible Arbeitszeiten und ein unterstützendes Team.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft der Logistik und arbeite in einem vielfältigen Umfeld.
- Gewünschte Qualifikationen: Betriebswirtschaftliches Studium oder kaufmännische Ausbildung mit Erfahrung im Supply Chain.
- Andere Informationen: Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse sind erforderlich.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Aktuell bieten wir eine attraktive Position als Customer Service Spezialist (m/w/d) in Arbeitnehmerüberlassung bei unserem Kunden aus der Pharmabranche in Frankfurt am Main. Werden Sie Teil des erfolgreichen Teams unseres Kunden!
Kundenbetreuung:
- Bearbeitung von Kundenaufträgen innerhalb verschiedener SAP-Systeme (CEP, P08, PLE) für alle Export-Warenströme der Distributionsplattform Frankfurt (DPFRA)
- Bedarfsanalysen mit verschiedenen Supply-Planning-Tools (M2, Kinaxis, ADS)
- Transportplanung und -management: Kontinuierliche Abstimmung mit Schnittstellen innerhalb der DPFRA (Operational Distribution, Quality) und externen Stakeholdern (Kunden, Planning Hubs, Plant Quality und Demand Managements, Transporteuren, Zoll)
- Generierung von Transport- und Exportdokumentation
- Koordination mit den produzierenden Standorten (Plants) hinsichtlich der Warenbereitstellung
- Kontinuierliche und eigenverantwortliche Kommunikation mit Kunden und agieren als Window-Person für Anfragen bezüglich des betreuten Länderportfolios
- IDOC-Monitoring sowie Management der Pivot-Flows zwischen den verschiedenen SAP-Systemen
- Erstellung von KPI-Reportings und Analysen: Management Time, Reichweitenanalysen, Transportträgerauslastung, Frachtraumberechnung, Transportkostenforecasting
- Bearbeitung von Reklamationen und Retouren sowie Erstellung von Gut- und Lastschriften
- Stammdatenpflege im Material- und Kundenstamm
Voraussetzungen:
- Betriebswirtschaftliches Studium mit Schwerpunkt im Bereich Supply Chain / Logistik und/oder abgeschlossene kaufmännische Ausbildung (Industriekaufmann/-frau, Speditionskaufmann-/Frau) mit mehrjähriger Berufserfahrung im entsprechenden Bereich
- Sehr gute Teamfähigkeit, Flexibilität und Resilienz
- Starke Kundenorientierung und Kommunikationsfähigkeit
- Durchsetzungsfähigkeit
- Ausgeprägtes Zeit- und Organisationsmanagement
- Positive Zuverlässigkeitsprüfung durchs Luftfahrtbundesamt (ZÜP) erforderlich!
- Sehr gute Kenntnisse in MS Office (Excel, Outlook, Word)
- Sehr gute SAP-Kenntnisse (Module SD, MM, FI)
- Deutsch und Englisch fließend in Wort und Schrift
Unbefristete Beschäftigung
Customer Service Specialist (m/w/d) Arbeitgeber: Jobswipe
Kontaktperson:
Jobswipe HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Customer Service Specialist (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit ehemaligen Kollegen oder Freunden, die bereits in der Pharmabranche arbeiten. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und möglicherweise sogar eine Empfehlung aussprechen.
✨Tip Nummer 2
Informiere dich über die spezifischen SAP-Systeme, die in der Stellenbeschreibung erwähnt werden. Wenn du bereits Erfahrung mit CEP, P08 oder PLE hast, hebe das in Gesprächen hervor, um deine Eignung zu unterstreichen.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf mögliche Fragen zur Kundenkommunikation vor. Überlege dir Beispiele, wie du in der Vergangenheit erfolgreich mit Kundenanfragen umgegangen bist, um deine Kommunikationsfähigkeit zu demonstrieren.
✨Tip Nummer 4
Zeige deine Flexibilität und Teamfähigkeit in Gesprächen. Bereite konkrete Beispiele vor, in denen du in einem Team gearbeitet hast oder dich an veränderte Anforderungen angepasst hast, um deine Resilienz zu verdeutlichen.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Customer Service Specialist (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Stellenanzeige genau lesen: Nimm dir Zeit, die Stellenanzeige gründlich zu lesen. Achte auf die geforderten Qualifikationen und Aufgaben, um sicherzustellen, dass du alle relevanten Punkte in deiner Bewerbung ansprichst.
Anpassung des Lebenslaufs: Gestalte deinen Lebenslauf so, dass er die für die Position als Customer Service Specialist relevanten Erfahrungen und Fähigkeiten hervorhebt. Betone deine Kenntnisse in SAP-Systemen und deine Erfahrung im Bereich Kundenbetreuung.
Motivationsschreiben verfassen: Verfasse ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du erklärst, warum du dich für diese Position interessierst und wie deine Fähigkeiten und Erfahrungen zur Unternehmenskultur und den Anforderungen passen.
Korrekturlesen: Bevor du deine Bewerbung abschickst, lies sie sorgfältig durch oder lasse sie von jemand anderem Korrektur lesen. Achte auf Rechtschreibung, Grammatik und die Klarheit deiner Aussagen, um einen professionellen Eindruck zu hinterlassen.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Jobswipe vorbereitest
✨Bereite dich auf spezifische Fragen vor
Erwarte Fragen zu deinen Erfahrungen mit SAP-Systemen und der Kundenbetreuung. Überlege dir konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung, die deine Fähigkeiten in diesen Bereichen unter Beweis stellen.
✨Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten
Da die Position eine starke Kundenorientierung erfordert, solltest du während des Interviews klar und präzise kommunizieren. Übe, wie du komplexe Informationen einfach erklären kannst, um deine Kommunikationsfähigkeit zu demonstrieren.
✨Hebe deine Teamfähigkeit hervor
Teamarbeit ist entscheidend in dieser Rolle. Bereite Beispiele vor, die zeigen, wie du erfolgreich im Team gearbeitet hast, insbesondere in stressigen Situationen oder bei der Lösung von Problemen.
✨Informiere dich über das Unternehmen
Recherchiere über den Kunden aus der Pharmabranche und deren Werte. Zeige im Interview, dass du ein Verständnis für die Branche hast und wie du zur Erreichung ihrer Ziele beitragen kannst.
