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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Betreue Kunden von Onboarding bis langfristiger Unterstützung und sorge für ihre Zufriedenheit.
- Arbeitgeber: Werde Teil eines dynamischen Teams, das innovative Lösungen bietet und Kunden begeistert.
- Mitarbeitervorteile: Flexible Arbeitszeiten, Team-Events und die Möglichkeit, remote zu arbeiten.
- Warum dieser Job: Gestalte die Kundenerfahrung aktiv mit und entwickle deine Kommunikationsfähigkeiten in einem unterstützenden Umfeld.
- Gewünschte Qualifikationen: Abgeschlossene Ausbildung oder Studium, idealerweise erste Erfahrungen im Customer Success oder Support.
- Andere Informationen: Du arbeitest eng mit einem motivierten Team und hast die Chance, deine Ideen einzubringen.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Du bist die zentrale Ansprechperson für unsere Kunden – von der Onboarding-Phase bis zur langfristigen Betreuung. Du verstehst ihre Bedürfnisse, unterstützt bei der optimalen Nutzung unserer Lösungen und sorgst mit Deinem proaktiven Ansatz für eine hohe Kundenzufriedenheit und -bindung.
Tätigkeiten Diese Aufgaben warten auf Dich:
- Du betreust das Onboarding unserer Neukunden und sorgst für einen effektiven und reibungslosen Start.
- Du bringst dich aktiv ins operative Tagesgeschäft ein.
- Du arbeitest eng mit unserem Vertrieb und Kundensupport zusammen, um eine bestmögliche Kundenerfahrung sicherzustellen.
- Du unterstützt unsere Kunden bei Fragen und findest gemeinsam mit ihnen passende Lösungen.
- Du betreust unsere Kunden langfristig und stärkst die Kundenbindung.
Und dieses Profil bringst Du mit:
- Du hast eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder ein abgeschlossenes Studium im Bereich Betriebswissenschaften, Kommunikationswissenschaften oder einem vergleichbaren Bereich.
- Du hast idealerweise erste praktische Erfahrungen als Customer Success Manager oder im Kundensupport gesammelt.
- Du bist IT-affin, fühlst Dich in der Aufbereitung und dem Umgang mit Daten sicher und arbeitest dabei stets sorgfältig.
- Du arbeitest routiniert mit den gängigen MS Office Programmen.
- Du besitzt ausgeprägte zwischenmenschliche Fähigkeiten und Kommunikationsstärke.
- Du verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse.
Interessiert? Dann freuen wir uns auf deine Nachricht über den Instaffo Chat!
Du bist Teil eines engagierten CSM-Teams mit vier Kolleg:innen und arbeitest eng mit unserem Teamleiter zusammen. Gemeinsam seid ihr im Sales-Team verankert und sorgt dafür, dass unsere Kunden bestmöglich betreut und begleitet werden.
In einem ersten Video-Call lernst Du eine/einen HR-Kollegen/Kollegin kennen. Passt alles? Dann laden wir Dich zu einem weiteren Video Call sowie einem persönlichen Gespräch in unser Office ein. Hier wirst Du die zuständige Fachabteilung kennenlernen.
Customer Success Manager (w/m/d) Arbeitgeber: Jobswipe
Kontaktperson:
Jobswipe HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Customer Success Manager (w/m/d)
✨Tip Nummer 1
Nutze dein Netzwerk, um mehr über die Rolle des Customer Success Managers bei uns zu erfahren. Sprich mit aktuellen oder ehemaligen Mitarbeitern, um Einblicke in den Arbeitsalltag und die Unternehmenskultur zu bekommen.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich auf den ersten Video-Call vor, indem du dir Fragen überlegst, die du dem HR-Kollegen stellen möchtest. Zeige Interesse an der Position und an den Herausforderungen, die damit verbunden sind.
✨Tip Nummer 3
Informiere dich über unsere Produkte und Dienstleistungen, um im Gespräch zu zeigen, dass du die Bedürfnisse unserer Kunden verstehst. Dies wird dir helfen, deine proaktive Herangehensweise zu demonstrieren.
✨Tip Nummer 4
Übe deine Kommunikationsfähigkeiten, indem du Rollenspiele mit Freunden oder Familie machst. So kannst du sicherstellen, dass du in der Lage bist, klar und überzeugend zu kommunizieren, was für die Rolle des Customer Success Managers entscheidend ist.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Customer Success Manager (w/m/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Verstehe die Rolle: Lies die Stellenbeschreibung sorgfältig durch und mache dir Notizen zu den wichtigsten Anforderungen und Aufgaben. Überlege, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten mit diesen Punkten übereinstimmen.
Individualisiere dein Anschreiben: Schreibe ein individuelles Anschreiben, das deine Motivation für die Position als Customer Success Manager deutlich macht. Betone, wie du die Bedürfnisse der Kunden verstehst und welche konkreten Erfahrungen du in ähnlichen Rollen gesammelt hast.
Hebe relevante Erfahrungen hervor: In deinem Lebenslauf solltest du relevante Erfahrungen im Bereich Customer Success oder Kundensupport klar hervorheben. Verwende konkrete Beispiele, um deine Erfolge und Fähigkeiten zu demonstrieren.
Bereite dich auf den Video-Call vor: Da der Bewerbungsprozess einen Video-Call umfasst, übe deine Antworten auf häufige Interviewfragen. Sei bereit, über deine Erfahrungen zu sprechen und wie du zur Kundenzufriedenheit beitragen kannst.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Jobswipe vorbereitest
✨Verstehe die Bedürfnisse der Kunden
Bereite dich darauf vor, konkrete Beispiele zu nennen, wie du in der Vergangenheit Kundenbedürfnisse identifiziert und erfüllt hast. Zeige, dass du proaktiv auf Kunden zugehst und ihre Zufriedenheit im Fokus hast.
✨Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten
Da zwischenmenschliche Fähigkeiten für diese Rolle entscheidend sind, übe, klar und präzise zu kommunizieren. Überlege dir, wie du komplexe Informationen einfach erklären kannst, um sicherzustellen, dass die Kunden deine Lösungen verstehen.
✨Bereite dich auf Fragen zur Zusammenarbeit vor
Da die Rolle enge Zusammenarbeit mit Vertrieb und Kundensupport erfordert, sei bereit, über deine Erfahrungen in der Teamarbeit zu sprechen. Nenne Beispiele, wie du erfolgreich mit anderen Abteilungen zusammengearbeitet hast, um eine optimale Kundenerfahrung zu gewährleisten.
✨Demonstriere deine IT-Affinität
Sei bereit, über deine Erfahrungen mit Daten und MS Office Programmen zu sprechen. Zeige, dass du dich schnell in neue Software einarbeiten kannst und wie du technische Lösungen zur Verbesserung der Kundenzufriedenheit eingesetzt hast.
