Finde einen Job 
Finde eine Ausbildung 
Top Arbeitgeber 
Top Universitäten 
Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Kundenanfragen bearbeiten und Informationen bereitstellen.
- Arbeitgeber: Ein dynamisches Unternehmen, das exzellenten Kundenservice bietet.
- Mitarbeitervorteile: Flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit von Homeoffice.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines engagierten Teams mit einem positiven Arbeitsumfeld.
- Gewünschte Qualifikationen: Freundliche Kommunikation und Grundkenntnisse in SAP sind erforderlich.
- Andere Informationen: Ideal für Schüler und Studenten, die praktische Erfahrungen sammeln möchten.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Kundenbetreuung, Information und Beratung sowie Bearbeitung von Kundenanfragen.
Entgegennahme eingehender Telefonanrufe und Emailkommunikation.
Bearbeitung und Erfassung von Aufträgen in SAP.
Bearbeitung und Erfassung von Retouren in SAP.
Erfassen von Lagerwertverlusten.
Erfassung und Report von Reklamationen.
Abwicklung des anfallenden Schriftverkehrs.
Erstellung von Rechnungen und Gutschriften.
Dein Job als Customer Service Agent (m/w/d) Arbeitgeber: Jobswipe
Kontaktperson:
Jobswipe HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Dein Job als Customer Service Agent (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Informiere dich über die häufigsten Kundenanfragen und -probleme in der Branche. Wenn du während des Vorstellungsgesprächs zeigst, dass du die Herausforderungen verstehst, die Kunden haben, wird das einen positiven Eindruck hinterlassen.
✨Tip Nummer 2
Übe deine Kommunikationsfähigkeiten, insbesondere am Telefon. Da ein großer Teil der Arbeit aus Telefonanrufen besteht, ist es wichtig, klar und freundlich zu kommunizieren. Du könntest Rollenspiele mit Freunden oder Familie durchführen, um dein Selbstbewusstsein zu stärken.
✨Tip Nummer 3
Mach dich mit SAP vertraut, falls du noch keine Erfahrung damit hast. Es gibt viele Online-Ressourcen und Tutorials, die dir helfen können, die Grundlagen zu lernen. Ein gutes Verständnis von SAP kann dir im Vorstellungsgespräch einen Vorteil verschaffen.
✨Tip Nummer 4
Bereite Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung vor, die zeigen, wie du erfolgreich mit Kunden umgegangen bist. Geschichten über gelöste Probleme oder positive Rückmeldungen von Kunden können deine Eignung für die Rolle unterstreichen.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Dein Job als Customer Service Agent (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Verstehe die Anforderungen: Lies die Stellenbeschreibung sorgfältig durch und mache dir Notizen zu den wichtigsten Aufgaben und Anforderungen. So kannst du sicherstellen, dass du in deiner Bewerbung auf die relevanten Punkte eingehst.
Betone deine Kommunikationsfähigkeiten: Da der Job viel Kundenkontakt beinhaltet, solltest du in deinem Lebenslauf und Anschreiben besonders auf deine Kommunikationsfähigkeiten eingehen. Nenne konkrete Beispiele, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast.
Erwähne deine Erfahrung mit SAP: Falls du bereits Erfahrung mit SAP hast, erwähne dies unbedingt in deiner Bewerbung. Beschreibe, wie du das System genutzt hast, um Aufträge zu bearbeiten oder Retouren zu erfassen.
Motivationsschreiben: Verfasse ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du erklärst, warum du dich für die Position als Customer Service Agent interessierst und was dich an der Arbeit bei diesem Unternehmen reizt.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Jobswipe vorbereitest
✨Bereite dich auf häufige Fragen vor
Überlege dir Antworten auf typische Fragen im Kundenservice, wie z.B. 'Wie gehst du mit schwierigen Kunden um?' oder 'Kannst du ein Beispiel für eine erfolgreiche Problemlösung geben?'.
✨Kenntnisse über SAP auffrischen
Da die Bearbeitung von Aufträgen und Retouren in SAP erfolgt, solltest du dir grundlegende Kenntnisse über das System aneignen. Informiere dich über die wichtigsten Funktionen und wie sie im Kundenservice eingesetzt werden.
✨Kommunikationsfähigkeiten demonstrieren
Zeige während des Interviews deine Kommunikationsfähigkeiten. Achte darauf, klar und freundlich zu sprechen, und stelle sicher, dass du aktiv zuhörst, wenn dir Fragen gestellt werden.
✨Beispiele aus der Praxis bereit halten
Bereite konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung vor, die deine Fähigkeiten in der Kundenbetreuung unter Beweis stellen. Dies könnte eine Situation sein, in der du erfolgreich ein Problem gelöst hast oder einen Kunden überzeugt hast.
