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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Sei der erste Ansprechpartner für unsere Gäste und sorge für einen reibungslosen Aufenthalt.
- Arbeitgeber: a&o Hostels ist Europas größte Hostelkette, die Vielfalt und Offenheit lebt.
- Mitarbeitervorteile: Genieße bis zu 90% Rabatt auf Übernachtungen und viele weitere Corporate Benefits.
- Warum dieser Job: Erlebe eine dynamische Arbeitsumgebung mit einem tollen Team und der Möglichkeit, Menschen aus aller Welt zu treffen.
- Gewünschte Qualifikationen: Du solltest Erfahrung im Kundenservice oder in der Hotellerie haben und kommunikativ sein.
- Andere Informationen: Wir bieten kostenlose Mental Health Coachings und unterstützen deine Weiterbildung.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Um unsere Teams im a&o Hostel Berlin Mitte zu unterstützen, suchen wir DICH - einen serviceorientierten und selbstständig arbeitenden Customer Service Mitarbeiterin (m/w/d).
Sehr gern berücksichtigen wir auch Bewerbungen als Rezeptionistin / Rezeptionist; Guest Relation Manager; Servicemitarbeiterin / Servicemitarbeiter; Gastgeber / Gastgeberin; Verkäuferin / Verkäufer oder Quereinsteiger / Quereinsteigerin mit Spaß an der Hotellerie und dem Gästeumgang.
UNSER ANGEBOT
- 75% - 90% Rabatt auf private Übernachtungen in allen a&o Hostels (abhängig von der Betriebszugehörigkeit)
- Attraktive Corporate Benefits sowie vergünstigte Freizeitangebote und Events
- Geförderte Sprachkurse
- Bezuschusste betriebliche Altersvorsorge
- 100%ige Übernahme deiner ÖPNV Kosten (Jobticket)
- Unterstützung deiner Weiterbildung in Form von diversen Trainings
- Mental Health: Wir bieten dir kostenfreie Mental Health Coachings durch einen unabhängigen Partner, der dich bei beruflichen, privaten und gesundheitlichen Herausforderungen unterstützt
- Natürlich stellen wir täglich Getränke, Obst und Gemüse zur Verfügung – und als Hostelmitarbeiter*in darfst Du, gemeinsam mit Deinem Team, auch an den warmen Mahlzeiten am Buffet teilnehmen
- Betriebszugehörigkeits-Boni in Form von Geldprämien und zusätzlichen Urlaubstagen
DEIN JOB
- Du bist Ansprechpartner für Gäste in der Lobby und stehst Ihnen mit Rat und Tat zur Seite
- Du begrüßt unsere anreisenden Gruppen, z.B. Schulklassen, und weißt Sie in die Gepflogenheiten und Abläufe im Haus ein
- Du bist für die Lösungssuche von evtl. entstehenden Beschwerden verantwortlich
- Die individuelle Begrüßung und Betreuung der Gäste beim Frühstück gehört zu deinen Aufgaben
- Du holst aktiv Gästefeedback ein und animierst unsere Gäste zum Feedback in den Online-Bewertungsportalen
- Die regelmäßige Kontrolle der Online-Bewertungsportale ist deine Aufgabe
- Alles in allem bist du dafür verantwortlich, den Gästen einen möglichst reibungslosen Aufenthalt bei uns zu ermöglichen und bei Problemen Ihnen zur Seite zu stehen.
DEIN PROFIL
- Du hast Erfahrung oder eine abgeschlossene Ausbildung in Hotellerie oder im Kundenservice
- Du bist eine kommunikative Person und hast eine positive Ausstrahlung
- Selbstverständlich treibt dich großes Verantwortungsbewusstsein, für die dir übertragenen Aufgaben
- Der Umgang mit Gästen macht Dir Spaß – und das zeigst Du auch, egal zu welcher Tages- oder Nachtzeit
- Du zeichnest Dich durch eine selbstständige Arbeitsweise und Teamfähigkeit aus
- Ein hohes Maß an Einsatzbereitschaft und Eigenständigkeit sind für Dich selbstverständlich
- Du verfügst über sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse – wir freuen uns natürlich über jede weitere Sprache, die Du sprichst
Wir freuen uns auf Deine Bewerbung (Lebenslauf, Anschreiben, Gehaltsvorstellung, Angabe des frühestmöglichen Eintrittstermins). Bewirb dich jetzt!
Elton Hinz General Manager
Mehr zu a&o hostels: Als Europas größte Hostelkette ist a&o mehr als nur ein Arbeitsplatz – wir stehen für Vielfalt, Offenheit und ein herzliches Lächeln. Unsere Mission „everyone can travel“ leben wir durch faire Preise und unser kontinuierliches Wachstum. Mit unserem Motto „Stay affordable – sleep sustainable“ setzen wir uns für erschwingliches Reisen und nachhaltiges Handeln ein. Seit der Gründung sind bei a&o alle willkommen – egal, woher du kommst, welches Geschlecht du hast, wie du liebst, woran du glaubst oder welcher Kultur du angehörst. Wir sind bunt, vielfältig und voller Teamspirit – genau wie unsere Gäste!
Guest Relation / Customer Service Mitarbeiter*in (m/w/d) Arbeitgeber: Jobswipe
Kontaktperson:
Jobswipe HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Guest Relation / Customer Service Mitarbeiter*in (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die bereits in der Hotellerie arbeiten oder Erfahrungen im Kundenservice haben. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und möglicherweise sogar eine Empfehlung aussprechen.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich auf mögliche Fragen im Vorstellungsgespräch vor. Überlege dir, wie du deine Erfahrungen im Kundenservice oder in der Hotellerie konkret darstellen kannst. Zeige, dass du die Bedürfnisse der Gäste verstehst und bereit bist, Lösungen zu finden.
✨Tip Nummer 3
Informiere dich über a&o Hostels und deren Werte. Wenn du während des Gesprächs zeigst, dass du die Mission und die Philosophie des Unternehmens verstehst und teilst, hinterlässt das einen positiven Eindruck.
✨Tip Nummer 4
Sei bereit, deine Sprachkenntnisse unter Beweis zu stellen. Da gute Englischkenntnisse gefordert sind, könntest du im Gespräch nach Möglichkeiten gefragt werden, wie du diese Fähigkeiten in der Praxis eingesetzt hast. Übe, dich in verschiedenen Szenarien auszudrücken.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Guest Relation / Customer Service Mitarbeiter*in (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Lebenslauf anpassen: Stelle sicher, dass dein Lebenslauf auf die Anforderungen der Stelle als Guest Relation / Customer Service Mitarbeiter*in zugeschnitten ist. Betone relevante Erfahrungen in der Hotellerie oder im Kundenservice und hebe deine Kommunikationsfähigkeiten hervor.
Anschreiben personalisieren: Verfasse ein individuelles Anschreiben, in dem du erklärst, warum du dich für die Position interessierst und was dich an der Arbeit bei a&o Hostels begeistert. Zeige deine Leidenschaft für den Umgang mit Gästen und deine Bereitschaft, einen hervorragenden Service zu bieten.
Gehaltsvorstellung klar formulieren: Gib eine realistische Gehaltsvorstellung an, die auf deinen Erfahrungen und dem Branchendurchschnitt basiert. Recherchiere vorher, um eine fundierte Entscheidung zu treffen.
Frühestmöglichen Eintrittstermin angeben: Achte darauf, deinen frühestmöglichen Eintrittstermin klar und deutlich anzugeben. Dies zeigt deine Bereitschaft und Flexibilität, schnell ins Team einzusteigen.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Jobswipe vorbereitest
✨Bereite dich auf häufige Fragen vor
Überlege dir Antworten auf typische Interviewfragen, wie z.B. 'Warum möchtest du in der Hotellerie arbeiten?' oder 'Wie gehst du mit schwierigen Gästen um?'. Das zeigt dein Interesse und deine Vorbereitung.
✨Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten
Da die Position viel Kundenkontakt erfordert, ist es wichtig, dass du während des Interviews klar und freundlich kommunizierst. Übe, deine Gedanken strukturiert und positiv zu formulieren.
✨Hebe deine Teamfähigkeit hervor
Erzähle von Erfahrungen, in denen du erfolgreich im Team gearbeitet hast. Die Fähigkeit, gut im Team zu arbeiten, ist für diese Rolle entscheidend, also bringe Beispiele mit, die das zeigen.
✨Informiere dich über das Unternehmen
Mach dich mit den Werten und der Mission von a&o Hostels vertraut. Zeige im Interview, dass du die Philosophie des Unternehmens verstehst und teilst, um dein Interesse an der Stelle zu unterstreichen.
