Responsibilities
- Incidents und Service Requests telefonisch oder via Ticketsystem entgegennehmen und lösen.
- Anfragen klassifizieren, priorisieren und dokumentieren.
- Unterstützen von Microsoft Server, Clients und User-Support inklusive Hardwarebereitstellung via Intune.
- Kunden vor Ort betreuen und deren IT-Landschaften kennenlernen.
Requirements
- Abgeschlossene Ausbildung zum Fachinformatiker oder vergleichbare Qualifikation.
- Gute Kenntnisse in Microsoft 365, Entra und Exchange Online sowie im Support für Windows Clients & Windows Server.
- Erfahrung mit Hardwarebereitstellung via Intune.
- Grundkenntnisse in Microsoft Azure und Antivirus-Lösungen.
- Deutschkenntnisse auf C1-Niveau.
- Wohnsitz in der Region unserer Kunden in Berlin.
- Idealerweise eine abgeschlossene Microsoft-Zertifizierung oder die Bereitschaft, eine zu erwerben.
Core Competencies
Demonstrates expertise in IT support, including incident management and service request resolution, with a strong focus on Microsoft technologies and user support. Proficient in classifying, prioritizing, and documenting inquiries while providing on‑site customer assistance.
#J-18808-Ljbffr2nd Level Service Desk Agent – Berlin Arbeitgeber: Jobtailor
Als Global Director B2B – Business Development bei uns profitieren Sie von einer dynamischen und innovativen Arbeitsumgebung, die auf Zusammenarbeit und Kreativität setzt. Wir bieten Ihnen nicht nur attraktive Vergütungsmodelle und umfassende Weiterbildungsmöglichkeiten, sondern auch die Chance, in einem internationalen Team zu arbeiten, das Vielfalt und persönliche Entwicklung fördert. Unsere Unternehmenskultur legt großen Wert auf Flexibilität und Work-Life-Balance, sodass Sie Ihre Karriereziele in einem unterstützenden Umfeld erreichen können.
