Auf einen Blick
- Aufgaben: Sei der Hauptansprechpartner für Abwesenheitsanfragen und unterstütze Mitarbeiter durch den Prozess.
- Unternehmen: Wachsendes Unternehmen mit einem Fokus auf exzellenten Kundenservice.
- Vorteile: Attraktives Gehalt, flexible Arbeitszeiten und Entwicklungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Dynamisches Umfeld mit vielen Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung.
- Warum dieser Job: Gestalte den Rückkehrprozess und unterstütze Mitarbeiter in wichtigen Lebensphasen.
- Qualifikationen: Mindestens 3 Jahre Erfahrung im Fallmanagement von Abwesenheiten erforderlich.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 60000 - 80000 € pro Jahr.
Responsibilities
- Acts as the primary point of contact for all leave of absence requests, assisting employees with leave questions, guiding them through the process, and problem‑solving triage.
- Handle the leave administration process from the initial notice of the need for leave to the return to work.
- Complete eligibility decisions during intake, and gather pertinent data when necessary from the employee, Workday, and Absence Tracker.
- Review leave of absence documentation for accuracy and completeness, and process according to established procedures, including sending required notices and eligibility letters.
- Approve or deny requests for leaves of absence based on guidelines and company policies.
- Perform leave follow‑ups as required, including recertification of health condition, intermittent and concurrent leave tracking.
- Manage the return to work process and support coordination of the return to work with accommodations with customer HR.
- Provide top quality customer service and guidance to the customer's employees, managers, and HR, regarding leave of absence cases.
Requirements
- 3+ years demonstrated Leave of Absence case management experience required.
- Knowledge and experience managing US federal and state leave laws and ADA.
- Knowledge and experience managing Canada federal and provincial leave laws.
- Experience with customer service technologies (telephony, email, case management) required.
- Ability to identify and resolve problems in a timely manner; appropriately gather and analyze information and apply creative talents to problem solving.
- Able to quickly and accurately research issues and propose appropriate leave recommendations.
- Excellent customer service and communication skills to answer questions tactfully and resolve difficult situations with customer employees.
- Demonstrated organizational skills including ability to prioritize workload, balance conflicting priorities, and attention to detail.
- Hard Skills
- Leave of Absence case management
- US federal leave laws
- US state leave laws
- Canada federal leave laws
- Canada provincial leave laws
- Problem solving
- Data gathering and analysis
- Eligibility decision making
- Documentation review
- Return to work process management
- Soft Skills
- Customer service
- Communication
- Organizational skills
- Problem resolution
- Attention to detail
- Prioritization
- Creative problem solving
- Industry Keywords
- ADA compliance
- Leave administration
- Intermittent leave tracking
- Concurrent leave tracking
- Tools & Technologies
- Workday
- Absence Tracker
- Telephony
- Case management systems
- #J-18808-Ljbffr
Absence Management Specialist – Call Center Arbeitgeber: Jobtailor
Als Global Director B2B – Business Development bei uns profitieren Sie von einer dynamischen und innovativen Arbeitsumgebung, die auf Zusammenarbeit und Kreativität setzt. Wir bieten Ihnen nicht nur attraktive Vergütungsmodelle und umfassende Weiterbildungsmöglichkeiten, sondern auch die Chance, in einem internationalen Team zu arbeiten, das Vielfalt und persönliche Entwicklung fördert. Unsere Unternehmenskultur legt großen Wert auf Flexibilität und Work-Life-Balance, sodass Sie Ihre Karriereziele in einem unterstützenden Umfeld erreichen können.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Absence Management Specialist – Call Center erhalten könntest
✨Trete lokalen HR-Events bei
Schau dir lokale Veranstaltungen und Messen zum Thema Personalmanagement an. Dort kannst du direkt mit Arbeitgebern und anderen Fachleuten ins Gespräch kommen und ein echtes Netzwerk aufbauen.
✨Nutze LinkedIn strategisch
Optimiere dein LinkedIn-Profil für Personalmanagement, indem du relevante Gruppen und Foren beitrittst. Engagiere dich in Diskussionen und poste Inhalte, die deine Expertise zeigen – das macht auf Jobtailor aufmerksam!
✨Sprich mit Karriereberatern deiner Hochschule
Wenn du frisch von der Uni bist, nutze die Karrieredienste deiner Hochschule. Sie haben oft Kontakte zu Firmen und können dir helfen, ein paar Türen zu öffnen.
✨Wende dich an Recruiter
Viele Unternehmen, auch Jobtailor, arbeiten mit Recruitern zusammen. Such dir Spezialisten für Personalmanagement und teile ihnen deine Karriereziele mit – sie haben oft Zugriff auf Positionen, die sonst nicht ausgeschrieben sind.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Absence Management Specialist – Call Center mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Heb deinen Lebenslauf hervor!:Im Personalmanagement ist es wichtig, dass dein Lebenslauf nicht nur deine beruflichen Stationen aufzeigt, sondern auch deine Kenntnisse in den Bereichen Personalentwicklung und -management. Sei konkret, wenn du über deine Erfahrungen sprichst, zum Beispiel durch die Nennung von Projekten oder Initiativen, an denen du beteiligt warst.
Zeig deine Soft Skills!:Im Personalmanagement zählen Soft Skills oft mehr als Fachwissen. In deinem Anschreiben solltest du Beispiele einfügen, die deine Kommunikationsfähigkeiten, deine Teamarbeit und deine Konfliktlösungsfähigkeiten zeigen. Überlege dir, wie du in der Vergangenheit solche Fähigkeiten erfolgreich eingesetzt hast.
Motivation auf den Punkt bringen!:Da es sich um eine Vollzeitstelle handelt, ist es wichtig, deine Motivation für die Position bei Jobtailor klar darzulegen. Erkläre, warum du gerade in diesem Unternehmen arbeiten möchtest und welche Entwicklungsmöglichkeiten du dir erhoffst. Das zeigt, dass du dir Gedanken gemacht hast und wirklich bei uns mitwirken möchtest.
Vergiss nicht, deine Erfolge zu quantifizieren!:In deiner Bewerbung kannst du durch Zahlen und Daten deine Erfolge unterstreichen. Zum Beispiel, wenn du durch ein neues Onboarding-Programm die Fluktuation um 20% gesenkt hast. Solche quantifizierbaren Erfolge sind im Personalmanagement besonders wertvoll und machen dich zu einem gefragten Kandidaten!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Jobtailor vorbereitet
✨Sei bereit für Verhaltensfragen
Im Personalmanagement geht's oft um zwischenmenschliche Fähigkeiten. Bereite dich darauf vor, wie du in spezifischen Situationen reagiert hast oder reagieren würdest. Denk an Beispiele, wo du Konflikte gelöst oder Teams motiviert hast!
✨Kenntnis aktueller HR-Tools
Stelle sicher, dass du dich mit den neuesten HR-Tools und Software-Anwendungen auskennst, die im Personalmanagement häufig verwendet werden. Sei bereit, konkret zu erläutern, wie du diese in der Vergangenheit genutzt hast oder für welche du dich interessiert hast!
✨Motivation und Lernbereitschaft zeigen
Da es sich um eine Vollzeitstelle handelt, wird von dir erwartet, dass du langfristige Ziele und Ambitionen hast. Sprich darüber, was dich an dieser Position reizt und wie du dich weiterentwickeln möchtest. Das zeigt dein Engagement und deine Motivation!
✨Frag nach der Unternehmenskultur
Eine passende Unternehmenskultur ist im Personalmanagement entscheidend. Stelle Fragen dazu, wie Jobtailor die Mitarbeiterzufriedenheit fördert und welche Werte im Team wichtig sind. Das zeigt dein Interesse und kann dir helfen zu erkennen, ob die Firma zu dir passt!
