Account Manager, National Accounts

Verantwortlichkeiten

• Dient als Hauptansprechpartner für die Kunden, beantwortet Anfragen, gibt Hinweise zu angemessenen Änderungen der Deckung und vertraglichen Anforderungen und informiert die Kunden über Policenausschlüsse und Risiken.
• Partnerschaftliche Entwicklung von Versicherungsplänen, die auf die Bedürfnisse der Kunden zugeschnitten sind.
• Strategisches Management der Neuausschreibung von Erneuerungen zur Sicherstellung hoher Kontinuitätsraten.
• Überwachung der Erstellung von Kundenangeboten, einschließlich Einreichungen, Verlustbewertungen und Risikoanalysen, um zeitgerechte und genaue Angebote und Policen sicherzustellen.
• Kommunikation verschiedener Abrechnungs- und Rechnungsoptionen.
• Erstellung umfassender Zusammenfassungen von Versicherungen und Zeitplänen, genaue Erstellung von Bindemitteln, Zertifikaten, Policen, Nachträgen und anderen relevanten Dokumenten zur Unterstützung der Kundenbedürfnisse.
• Durchführung gründlicher Policenüberprüfungen während Erneuerungen und Audits, Überprüfung der Genauigkeit und Sicherstellung notwendiger Korrekturen.
• Proaktive Kommunikation bedeutender Auditabweichungen an die Kunden und Bestimmung weiterer Maßnahmen.
• Überprüfung von Stornierungsanfragen, Bestimmung der Gründe und Versuch, Kundenkonten zu halten, während die finanzielle Integrität des Unternehmens gewahrt bleibt.
• Informiert bleiben über Branchentrends, neue Produkte, Gesetzgebung, Deckungsoptionen und technologische Fortschritte zur kontinuierlichen Verbesserung von Wissen, Leistung und Kundenservice.
• Empfehlung von Prozessverbesserungen nach Bedarf.
• Schnelle Identifizierung und Lösung komplexer Kundenserviceprobleme.
• Vollständige Annahme innovativer Technologien, einschließlich proprietärer KI-Lösungen, in den Serviceprozess zur Bereitstellung eines erstklassigen Kundenerlebnisses.
• Durchführung anderer Projekte, Aufgaben und Tätigkeiten, wie zugewiesen.

Anforderungen

• Abschluss der Sekundarstufe oder gleichwertig.
• Bevorzugter Abschluss eines vierjährigen Studiums.
• Eine Immobilien- und Unfallversicherungslizenz aus dem Wohnstaat ist erforderlich und muss aufrechterhalten werden.
• Bevorzugung von Personen mit fortgeschrittenen Versicherungsqualifikationen (z. B. AINS, CIC, CPCU, ARM).
• Mindestens 5 Jahre Erfahrung im Account Management in der Versicherungsbranche mit Fokus auf komplexe gewerbliche Deckungslinien erforderlich.
• Starke analytische und mathematische Fähigkeiten.
• Starke PowerPoint- und Präsentationsfähigkeiten für persönliche und Telekonferenz-/Webinarsitzungen.
• Tiefes Verständnis von fortgeschrittenen gewerblichen Deckungslinien mit der Fähigkeit, Kunden hinsichtlich ihrer komplexen Versicherungsbedürfnisse zu beraten.
• Ausgezeichnete schriftliche und mündliche Kommunikationsfähigkeiten sind erforderlich, um effektive Beziehungen zu Kunden, Kollegen, Versicherern, Anbietern und anderen aufrechtzuerhalten.
• Fundierte Kenntnisse in Microsoft Office (hauptsächlich Excel und Word).
• Computerkenntnisse mit der Fähigkeit, neue Softwareanwendungen zu erlernen.
• Mittlere bis fortgeschrittene Kenntnisse der Versicherungsmärkte, Produkte, Dienstleistungen, Versicherungsbewertungen und Underwriting-Verfahren.
• Fähigkeit, bis zu 10% der Zeit zu reisen, wenn nötig.
• Gültiger Führerschein, die Fähigkeit, zu Kundenstandorten zu reisen, und eine zuverlässige Transportmöglichkeit sind erforderlich.