Auf einen Blick
- Aufgaben: Verantwortlich für die Optimierung von Onboarding-Prozessen und Zusammenarbeit mit verschiedenen Teams.
- Unternehmen: Innovatives Unternehmen im Finanzsektor mit Fokus auf Effizienz und Automatisierung.
- Vorteile: Wettbewerbsfähiges Gehalt, flexible Arbeitszeiten und Entwicklungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Dynamisches Umfeld mit Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung.
- Warum dieser Job: Gestalte den Onboarding-Prozess neu und nutze KI zur Verbesserung der Effizienz.
- Qualifikationen: Mindestens 3 Jahre Erfahrung in Betriebsabläufen oder KYC-Dokumentenverarbeitung.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 63000 - 77000 € pro Jahr.
Verantwortlichkeiten
- Eigenverantwortung für Onboarding-Prozesse, Verbesserung von KYB/KYC-Dokumenten, Reduzierung der Zykluszeiten und Zusammenarbeit mit Compliance, Produkt und Technik zur Skalierung.
- Dokumentation, Systematisierung und schrittweise Automatisierung von Prozessen.
- Enge Zusammenarbeit mit den Produkt- und Technikteams zur Gestaltung von Workflows.
- Durchführung von Checklisten-basierten Überprüfungen der von Kunden während des Onboardings eingereichten Dokumente, um Vollständigkeit und Konsistenz gemäß internen Anforderungen zu überprüfen.
- Identifizierung fehlender, unvollständiger oder inkonsistenter Dokumentation und Ausstellung von Informationsanforderungen (RFIs) an Kunden zur Beschaffung ausstehender Elemente.
- Führung und Pflege genauer, prüfungsbereiter Aufzeichnungen über erhaltene Dokumente, ausgestellte RFIs und den Status der Fälle während des Onboarding-Workflows.
- Eigenverantwortung und Steuerung der End-to-End-Onboarding-Betriebsabläufe, Identifizierung von Engpässen und Implementierung von Verbesserungen zur Reduzierung der Onboarding-Zykluszeiten.
- Verfolgung des Fallfortschritts im Pipeline und proaktive Nachverfolgung, um die Fälle ohne unnötige Verzögerungen voranzutreiben.
- Verantwortung für die KPIs zur Onboarding-Geschwindigkeit und enge Zusammenarbeit mit dem Compliance-Team, um schnellere Entscheidungen zu treffen, ohne die Qualität zu beeinträchtigen.
- Dokumentation und Systematisierung aller Onboarding-Betriebsprozesse in klaren, wiederholbaren SOPs, die von Grund auf so aufgebaut sind, dass sie bereit für die Automatisierung sind.
- Identifizierung der Teile des Onboarding-Workflows, die für agentische Automatisierung geeignet sind, und Zusammenarbeit mit den Produkt- und Technikteams zur schrittweisen Implementierung dieser über Automatisierung und KI-Tools.
- Steuerung des Übergangs von manueller Ausführung zu KI-unterstützten Workflows im Laufe der Zeit.
- Vorbereitung und Einreichung von Partnerinformationsformularen (PIFs) und unterstützenden Dokumenten, die von Kartensystemen für das Partner-Onboarding und Zertifizierungsprozesse benötigt werden.
- Koordination von Drittanbieterüberprüfungen, die von Kartensystemen und anderen Netzwerkpartnern erforderlich sind, einschließlich Verwaltung von Zeitplänen, Dokumentationspaketen und Nachverfolgungen, um sicherzustellen, dass die Einreichungen vollständig und pünktlich sind.
Anforderungen
- Mindestens 3 Jahre Erfahrung in Geschäftsabläufen, KYC-Dokumentenverarbeitung, Kunden-Onboarding oder einer ähnlichen operativen Rolle.
- Praktische Erfahrung mit strukturierten Checklisten, Datenfluss-Workflows oder Dokumentenprüfungsprozessen.
- Nachweisbare Erfahrung im Aufbau mit KI, sei es durch Automatisierungstools, agentische Workflows, promptbasierte Lösungen oder KI-unterstütztes Prozessdesign; wir suchen jemanden, der tatsächlich mit KI gebaut hat, nicht nur damit gearbeitet hat.
- Hintergrund in Fintech, Finanzdienstleistungen oder regulierten Branchen ist von Vorteil, aber nicht erforderlich.
- Starke Detailgenauigkeit mit einem prozessorientierten Denkansatz.
- Kompetent im Management von Fallwarteschlangen, Verfolgung des Dokumentenstatus und Befolgung definierter Eskalationsprotokolle.
- Nachgewiesene Fähigkeit, operationale Engpässe zu identifizieren und messbare Verbesserungen bei den Bearbeitungszeiten voranzutreiben.
- In der Lage, Lücken oder Inkonsistenzen in der Dokumentation zu identifizieren, ohne risikobasierte Compliance-Urteile fällen zu müssen.
- Geht manuelle Prozesse als Probleme an, die gelöst werden müssen, nicht als Aufgaben, die wiederholt werden müssen.
- In der Lage, in Workflows zu denken: Identifizierung von Eingaben, Ausgaben, Entscheidungspunkten und Ausnahmepfaden, die in automatisierte Logik übersetzt werden können.
- Komfortabel in der Zusammenarbeit mit Produkt- und Technikteams zur Abgrenzung und Testung von Automatisierungstools.
- Proaktive Suche nach Möglichkeiten zur Reduzierung menschlicher Eingriffe durch Tools und Prozessneugestaltung.
- Klare Kommunikation, in der Lage, professionelle RFIs zu entwerfen und effektiv mit Kunden, internen Teams und externen Partnern zu koordinieren.
- Komfortabel darin, produktive Reibung mit angrenzenden Teams (Compliance, Wachstum) zu schaffen, um bessere Ergebnisse und schnellere Prozesse zu erzielen.
- Ansässig oder in der Lage, vollständig im Einklang mit der mexikanischen Zeitzone und den Feiertagen zu arbeiten.
- Bereit, während lokaler Feiertage zu arbeiten, wenn erforderlich (kompensatorischer Urlaub wird gewährt).
- Fließend in Geschäft Englisch und Spanisch (gesprochen und geschrieben).
- Kenntnisse in einer weiteren Sprache (z.B. Portugiesisch) sind ein großer Vorteil.
Kernkompetenzen
- Demonstriert Fachwissen in Onboarding-Betriebsprozessen, KYC-Dokumentenverarbeitung und Automatisierung, mit starkem Fokus auf Effizienz- und Genauigkeitsverbesserung.
- Versiert in der Zusammenarbeit mit funktionsübergreifenden Teams zur Gestaltung und Implementierung von Workflows, die die Onboarding-Geschwindigkeit und -Qualität verbessern.
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Netzwerk und Verbände nutzen:Im Bankwesen ist es oft hilfreich, Netzwerke zu nutzen. Erwähne in deinem Bewerbungsschreiben etwaige Verbindungen zu Branchenverbänden oder spezielle Netzwerke, zu denen du gehörst. Das zeigt nicht nur dein Engagement, sondern kann dir auch einen Vorteil verschaffen. Wenn du Begeisterung für den Sektor zeigen kannst, finden wir das super!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Jobtailor vorbereitet
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Im Bankenbereich ist es super wichtig, ein gutes Verständnis für verschiedene Finanzinstrumente wie Aktien, Anleihen und Derivate zu haben. Bereite dich darauf vor, technische Fragen über deren Funktionsweise sowie die aktuellen Markttrends bei Jobtailor zu beantworten.
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Auch wenn es sich um eine Vollzeitstelle handelt, kann ein Portfolio von Projekten oder Erfahrungen im Finanzbereich sehr hilfreich sein. Zeige deine theoretischen Kenntnisse und praktischen Erfahrungen, um zu zeigen, was du für Jobtailor leisten kannst.
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Vergiss nicht, auch über deine Soft Skills zu sprechen! Teamarbeit und Kommunikationsfähigkeit sind im Bankenwesen unerlässlich. Bereite Anekdoten vor, die zeigen, wie du im Team gearbeitet hast oder schwierige Situationen mit Kunden gemeistert hast.
