Auf einen Blick
- Aufgaben: Unterstütze das Projektmanagement bei Social Media Moderation und Community Management.
- Unternehmen: Dynamisches Unternehmen mit Fokus auf digitale Communities.
- Vorteile: Flexibles Arbeiten, Weiterbildungsmöglichkeiten und ein kreatives Team.
- Weitere Informationen: Schnelles, remote Arbeitsumfeld mit vielen Entwicklungschancen.
- Warum dieser Job: Gestalte die Online-Community und arbeite an spannenden Projekten.
- Qualifikationen: Mindestens 2 Jahre Erfahrung in Social Media Moderation oder Community Management.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 60000 - 80000 € pro Jahr.
Responsibilities
- Support the Project Manager in executing daily operations for social media moderation and community management projects.
- Assist in onboarding/offboarding moderators, leads, and contractors across diverse platforms and communities.
- Help manage real-time coverage needs, shift scheduling, and Mod grouping based on engagement trends and project forecasts.
- Monitor Slack and other project communications to provide real-time support to moderators and flag/escalate issues as needed.
- Maintain detailed documentation, including schedules, SOPs, escalation logs, and project compliance trackers.
- Track daily performance metrics, productivity data, and QA outcomes to support project health and insights.
- Assist with enforcing brand voice, tone, and platform-specific moderation rules across multiple platforms.
- Proactively flag trends, sentiment shifts, or engagement anomalies to PMs and clients.
- Conduct QA reviews and shadowing sessions to assess performance and consistency.
Requirements
- 2+ years of experience in social media moderation, community management, or support operations.
- Strong familiarity with digital communities and platforms such as Reddit, Discord, Instagram, Facebook, X/Twitter, Tik Tok, and forums.
- Understanding of moderation strategies, community standards, brand voice, and trust & safety protocols.
- Experience working in remote, fast-paced environments with distributed teams.
- Strong communication and organizational skills; able to juggle multiple priorities with attention to detail.
- Proficient in tools such as Zendesk, Sprinklr, Asana, Khoros, Trello, or similar (preferred).
- #J-18808-Ljbffr
Assistant Project Manager Arbeitgeber: Jobtailor
Als Global Director B2B – Business Development bei uns profitieren Sie von einer dynamischen und innovativen Arbeitsumgebung, die auf Zusammenarbeit und Kreativität setzt. Wir bieten Ihnen nicht nur attraktive Vergütungsmodelle und umfassende Weiterbildungsmöglichkeiten, sondern auch die Chance, in einem internationalen Team zu arbeiten, das Vielfalt und persönliche Entwicklung fördert. Unsere Unternehmenskultur legt großen Wert auf Flexibilität und Work-Life-Balance, sodass Sie Ihre Karriereziele in einem unterstützenden Umfeld erreichen können.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Assistant Project Manager mit Bravour zu bestehen
Soziale Medien Moderation
Community Management
Onboarding und Offboarding
Echtzeit Unterstützung
Schichtplanung
Dokumentation
Leistungsmetriken Tracking
