Auf einen Blick
- Aufgaben: Verwalte den gesamten Kundenlebenszyklus und unterstütze Kunden bei der Nutzung unserer Plattform.
- Unternehmen: Innovatives B2B SaaS-Unternehmen mit Fokus auf Kundenerfolg.
- Vorteile: Attraktives Gehalt, flexible Arbeitszeiten und Entwicklungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Dynamisches Team mit vielen Wachstumschancen.
- Warum dieser Job: Gestalte den Erfolg unserer Kunden und baue langfristige Beziehungen auf.
- Qualifikationen: 2-5 Jahre Erfahrung im B2B SaaS-Kundenerfolg und Salesforce-Kenntnisse.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 60750 - 74250 € pro Jahr.
- Own the full customer lifecycle for Conquer's customer portfolio, from onboarding through renewal and expansion
- Guide new customers through onboarding and implementation, ensuring a fast time-to-value and a strong foundation for long-term platform adoption
- Develop a working understanding of each customer's Salesforce environment, business processes, and revenue workflows to configure and position Conquer effectively
- Identify training opportunities and deliver targeted enablement to support business-wide adoption of the Conquer suite
- Document onboarding milestones, configuration decisions, and customer-specific workflows to support continuity and future expansion conversations
- Serve as a trusted advisor and primary relationship owner for a portfolio of accounts at varying stages of the customer journey
- Build strong relationships with business and technical stakeholders, maintaining regular touchpoints to stay aligned with evolving customer needs and priorities
- Monitor account health, adoption trends, and utilization data, proactively engaging customers when opportunities or risks are identified
- Conduct Quarterly and Executive Business Reviews to review progress against customer objectives and guide strategic use of the platform
- Discover and evangelize new use cases that deepen platform adoption and deliver additional business value
- Own the renewal process for your book of business, identifying risk early and partnering with internal teams to remediate and secure successful outcomes
- Identify and develop expansion opportunities within existing accounts, including additional seats, product lines, and new use cases
- Drive measurable and quantifiable customer success outcomes that directly support retention and growth targets
- Maintain accurate account records, health scores, and renewal forecasts in Salesforce
- Serve as the internal voice of the customer, translating usage patterns, feedback, and unmet needs into actionable product insights
- Participate in internal product discussions and feature prioritization forums, representing customer perspective alongside the Product team
- Stay current on Conquer product releases, new features, and platform capabilities, delivering proactive outreach and targeted enablement to customers as relevant
- Contribute to the customer knowledge corpus and shared best-practice resources that support the broader Customer Success team
Requirements
- 2 to 5 years of B2B Saa S customer success experience
- User-to-admin level proficiency with Salesforce, including day-to-day use, light configuration, and troubleshooting
- Proven ability to own the full customer lifecycle, from onboarding through renewal and expansion
- Strong relationship-management skills with both business and technical stakeholders
- A skilled facilitator who can confidently run customer meetings, Quarterly Business Reviews, and Executive Business Reviews
- Strong project management discipline, bringing structure and follow-through to competing priorities and the full customer journey
- Experience managing a book of business across SMB, mid-market, and enterprise clients
- Comfort owning commercial outcomes, including renewal risk management and expansion pipeline
- Excellent written and verbal communication skills, with the ability to translate customer feedback into product insight
- Core Competencies
Demonstrates expertise in managing the full customer lifecycle within a B2B Saa S environment, focusing on onboarding, renewal, and expansion.
Proficient in Salesforce for account management and capable of translating customer insights into actionable product strategies.
- Highest-signal resume keywords
- B2B Saa S Customer Success Experience
- Salesforce Proficiency
- Relationship Management
- Project Management
- Customer Lifecycle Ownership
- ATS Optimization Keywords
- Hard Skills
- Customer Lifecycle Management
- Onboarding
- Renewal Management
- Expansion Strategy
- Account Health Monitoring
- Utilization Data Analysis
- Quarterly Business Reviews
- Executive Business Reviews
- Light Configuration
- Troubleshooting
- Soft Skills
- Strong Communication Skills
- Facilitation Skills
- Relationship Building
- Problem Solving
- Adaptability
- Industry Keywords
- Customer Success
- Saa S
- Account Management
- Stakeholder Engagement
- Tools & Technologies
- Salesforce
- #J-18808-Ljbffr
Client Success Manager Arbeitgeber: Jobtailor
Als Global Director B2B – Business Development bei uns profitieren Sie von einer dynamischen und innovativen Arbeitsumgebung, die auf Zusammenarbeit und Kreativität setzt. Wir bieten Ihnen nicht nur attraktive Vergütungsmodelle und umfassende Weiterbildungsmöglichkeiten, sondern auch die Chance, in einem internationalen Team zu arbeiten, das Vielfalt und persönliche Entwicklung fördert. Unsere Unternehmenskultur legt großen Wert auf Flexibilität und Work-Life-Balance, sodass Sie Ihre Karriereziele in einem unterstützenden Umfeld erreichen können.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Client Success Manager erhalten könntest
✨Tauch ein in die BI-Community!
Schau dir lokale Business-Intelligence-Meetups oder Konferenzen an, in denen Experten wie Jobtailor vertreten sind. Networking in diesen Kreisen kann dir einen Vorsprung verschaffen und vielleicht sogar den direkten Kontakt zu Leuten herstellen, die an der Stelle interessiert sind, die du anstrebst!
✨Zeig deine Datenfähigkeiten!
Erstelle ein paar Projekte oder Analysen, die deine Fähigkeiten im Bereich Business Intelligence demonstrieren. Teile diese auf Plattformen wie GitHub oder deinem eigenen Portfolio. So können potenzielle Arbeitgeber sehen, wie du mit Daten umgehst und welche Kreativität du in die BI einbringst.
✨Nutze Jobportale und Karrieremessen!
Such nach Vollzeit-Positionen im Bereich Business Intelligence auf spezialisierten Jobportalen und nimm an Karrieremessen teil. Hier kannst du direkt mit Recruitern von Firmen wie Jobtailor sprechen und dich bei ihnen ins Gespräch bringen.
✨Erst kommen, dann bewerben!
Bevor du dich bewirbst, schau dir die Unternehmenskultur von Jobtailor an. Wenn du die Möglichkeit hast, an Workshops oder Infoveranstaltungen teilzunehmen, nutze diese Chance, um Eindruck zu schinden und wertvolle Informationen über die Rolle und das Team zu sammeln. So kannst du deine Bewerbung direkt auf die Bedürfnisse von Jobtailor zuschneiden!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Client Success Manager mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Setze den Fokus auf deine analytischen Fähigkeiten:Im Bereich Business Intelligence sind starke analytische Fähigkeiten entscheidend. Hebe in deinem Lebenslauf aktuelle Projekte oder Praktika hervor, bei denen du Datenanalyse, Reporting oder die Nutzung von BI-Tools wie Tableau oder Power BI praktiziert hast. Zeige, wie du datenbasierte Entscheidungen getroffen hast, um einen echten Mehrwert zu schaffen.
Vermittle deine Motivation in deinem Anschreiben:Wenn wir auf der Suche nach jemandem im Bereich Business Intelligence sind, ist es wichtig, dass du zeigst, warum du genau bei Jobtailor arbeiten möchtest. Beschreibe in deinem Anschreiben, was dich an unserem Unternehmen und der Branche reizt und wie du deine Fähigkeiten in einer Vollzeitstelle am besten einbringen kannst.
Zeige deine Erfahrung mit Datenvisualisierung:Visualisierung ist ein crucialer Teil in der Business Intelligence. Falls du bereits Erfahrung mit Tools zur Datenvisualisierung hast, wie z. B. Tableau, achte darauf, diese Erfahrung in deinem Lebenslauf klar darzustellen. Ein paar Screenshots deiner besten Dashboards oder Reports in einem Portfolio können ebenfalls nie schaden!
Halte deinen Lebenslauf übersichtlich und relevant:Bei einer Vollzeitstelle im Bereich Business Intelligence zählt jede Zeile! Achte darauf, dass dein Lebenslauf klar strukturiert ist und nur relevante Informationen enthält. Verwende klare Titel und Bullet Points, um deine Verantwortlichkeiten und Erfolge zu beschreiben, und passe deinen Lebenslauf gezielt für Client Success Manager bei Jobtailor an.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Jobtailor vorbereitet
✨Datenanalyse im Fokus
Stell sicher, dass du während des Interviews deine Fähigkeiten in der Datenanalyse klar darstellen kannst. Bereite dich darauf vor, spezifische Werkzeuge wie SQL oder Tableau zu erwähnen, mit denen du gearbeitet hast. Sei bereit, Beispiele zu geben, wo du Daten genutzt hast, um geschäftliche Entscheidungen zu treffen.
✨Case Studies verstehen
Häufig gibt es im Business Intelligence Bereich Case Studies oder praktische Szenarien während des Interviews. Übe, wie du komplexe Datenprobleme lösen würdest und sei bereit, deine Denkweise Schritt für Schritt zu erklären. Das zeigt nicht nur dein Wissen, sondern auch deine Herangehensweise an analytische Herausforderungen.
✨Zeig deine Projekte
Hast du an relevanten Projekten oder Praktika gearbeitet? Bring dein Portfolio oder Beispielarbeiten mit, um zu zeigen, was du draufhast. Das gibt uns und dem Gesprächspartner einen klaren Einblick in deine Fachkompetenz und wie du die Theorie in die Praxis umsetzt.
✨Fragen zur Unternehmenskultur
Da du dich für eine Vollzeitstelle bewirbst, ist es wichtig, auch die Unternehmenskultur zu verstehen. Bereite ein paar Fragen vor, die dir helfen, mehr über die Zusammenarbeit im Team und die Rolle von Business Intelligence in der Gesamtstrategie von Jobtailor zu erfahren. Das zeigt dein Interesse an langfristiger Zusammenarbeit.
