Auf einen Blick
- Aufgaben: Betreue Kundenbewertungen und baue eine positive Online-Community auf.
- Unternehmen: Dynamisches Unternehmen mit Fokus auf Kundenbindung und Community-Management.
- Vorteile: Flexible Arbeitszeiten, Weiterbildungsmöglichkeiten und ein kreatives Team.
- Weitere Informationen: Wachstumschancen in einem innovativen Umfeld mit technologischem Fokus.
- Warum dieser Job: Gestalte die Markenwahrnehmung und verbessere das Kundenerlebnis aktiv mit.
- Qualifikationen: Starke Kommunikationsfähigkeiten und Erfahrung im Kundenservice oder Community-Management.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 49500 - 60500 € pro Jahr.
- Betreuung der Bewertungen auf Trustpilot, Amazon, Google und weiteren Plattformen
- Freundliche und professionelle Beantwortung von Kundenbewertungen
- Beobachtung von Social Media, Foren und Communitys, z. B. Reddit, Facebook und You Tube
- Unterstützung bei der Lösung von Kundenproblemen gemeinsam mit dem Support-Team
- Identifikation wiederkehrender Kritikpunkte und Ableitung von Verbesserungsvorschlägen
- Erstellung monatlicher Reports zur Markenwahrnehmung und Kundenzufriedenheit
- Aufbau und Pflege einer positiven Online-Community
- Sammeln und Aufbereiten von Kundenstimmen, Erfolgsgeschichten und Testimonials
- Unterstützung bei der Erstellung von FAQ-, Hilfe- und Informationsinhalten
- Zusammenarbeit mit Produktentwicklung, Support und Marketing
- Weitergabe von Verbesserungspotenzialen an die Produktentwicklung
- Unterstützung beim internationalen Ausbau der Marke
Requirements
- Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit
- Sehr gutes schriftliches Deutsch
- Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Freude am Umgang mit Menschen und an kundenorientierten Lösungen
- Empathie, Geduld und diplomatisches Geschick
- Selbstständige und strukturierte Arbeitsweise
- Sicherer Umgang mit digitalen Tools
- Interesse an Technik und KI-Produkten
- Idealerweise Erfahrung in Customer Success, Customer Support, Community Management, Online-Marketing oder E-Commerce
- Idealerweise Erfahrung mit Amazon oder Shopify
- Idealerweise Erfahrung mit Trustpilot oder anderen Bewertungsplattformen
- Bereitschaft zu regelmäßigen Abstimmungen mit dem Team in Unterschleißheim bei München
- Kundenanfragen und Bewertungen zeitnah bearbeiten
- Core Competencies
Demonstrates strong communication skills in both German and English, with a focus on customer-oriented solutions and community management.
Proficient in utilizing digital tools to enhance customer experience and brand perception.
- Highest-signal resume keywords
- Customer Success Experience
- Community Management
- Digital Tools Proficiency
- Written Communication in German
- Customer Support Experience
- ATS Optimization Keywords
- Hard Skills
- Customer Support
- Community Management
- Online Marketing
- E-Commerce
- Report Creation
- Feedback Analysis
- FAQ Content Creation
- Problem Solving
- Soft Skills
- Empathy
- Patience
- Diplomatic Skills
- Structured Work Style
- Interpersonal Skills
- Industry Keywords
- Customer Feedback
- Brand Perception
- Kundenzufriedenheit
- Online Community
- Technical Products
- Tools & Technologies
- Trustpilot
- Amazon
- Shopify
- Social Media Platforms
- Digital Communication Tools
- #J-18808-Ljbffr
Community & Customer Success Manager Arbeitgeber: Jobtailor
Als Global Director B2B – Business Development bei uns profitieren Sie von einer dynamischen und innovativen Arbeitsumgebung, die auf Zusammenarbeit und Kreativität setzt. Wir bieten Ihnen nicht nur attraktive Vergütungsmodelle und umfassende Weiterbildungsmöglichkeiten, sondern auch die Chance, in einem internationalen Team zu arbeiten, das Vielfalt und persönliche Entwicklung fördert. Unsere Unternehmenskultur legt großen Wert auf Flexibilität und Work-Life-Balance, sodass Sie Ihre Karriereziele in einem unterstützenden Umfeld erreichen können.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Community & Customer Success Manager erhalten könntest
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei Jobtailor suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Community & Customer Success Manager mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei Jobtailor im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Jobtailor vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über Jobtailor und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
