Auf einen Blick
- Aufgaben: Bewerte KI-generierte Kundeninteraktionen auf Instagram, WhatsApp und Messenger.
- Unternehmen: Innovatives Unternehmen im Bereich KI-Kundensupport.
- Vorteile: Flexibles Arbeiten, wettbewerbsfähiges Gehalt und Entwicklungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Dynamisches Team mit Fokus auf Qualität und Zusammenarbeit.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft des Kundensupports mit deiner Sprachkompetenz.
- Qualifikationen: Erfahrung im Kundenservice und hervorragende schriftliche Fähigkeiten in Englisch und Französisch.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 31500 - 38500 € pro Jahr.
- Conduct human quality evaluations for an enterprise AI customer support product on Instagram, Whats App, and Messenger
- Evaluate and benchmark AI model responses against complex evaluation rubrics using provided business knowledge bases
- Review and score AI-generated customer interactions across Foundational, Experiential, and Operational dimensions, including Action Fidelity, Faithfulness, Hallucination, Compliance, Tone, and Handoff
- Benchmark informational (R1) and transactional (R2) customer queries against authoritative business sources such as FAQs, product catalogs, and SOPs within the task UI
- Participate in dual-review processes and daily calibration audits to ensure inter-rater agreement and establish ground-truth performance targets
- Deliver precise evaluations against performance targets
Requirements
- Prior experience in customer service, call centers, retail, or handling customer communications via email, chat, or phone (highly prioritized)
- Exceptional written English skills with a strong command of tone, brand voice, grammar, and nuance
- Exceptional written French skills with a strong command of tone, brand voice, grammar, and nuance
- Ability to strictly follow multi-tier evaluation guidelines, complex logic trees, and technical rubrics without deviation
- Comfort using dedicated web-based tools and labeling interfaces
- Core Competencies
Demonstrates expertise in evaluating AI-generated customer interactions, ensuring compliance with complex evaluation rubrics and performance targets.
Proficient in both English and French, with strong written communication skills tailored to brand voice and customer engagement.
- Highest-signal resume keywords
- Customer Service Experience
- Written English Proficiency
- Written French Proficiency
- Evaluation Guidelines Adherence
- Web-Based Tools Proficiency
- Hard Skills
- AI Model Evaluation
- Performance Benchmarking
- Evaluation Rubrics
- Complex Logic Trees
- Technical Rubrics
- Soft Skills
- Attention to Detail
- Inter-Rater Agreement
- Communication Skills
- Industry Keywords
- Customer Communications
- AI Customer Support
- Dual-Review Processes
- Calibration Audits
- Business Knowledge Bases
- Tools & Technologies
- Web-Based Tools
- Labeling Interfaces
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Content Evaluator – Bilingual, French and English Arbeitgeber: Jobtailor
Als Front Office Supervisor in unserem dynamischen Team bieten wir Ihnen die Möglichkeit, in einem unterstützenden und freundlichen Arbeitsumfeld zu wachsen. Wir legen großen Wert auf die berufliche Entwicklung unserer Mitarbeiter und bieten regelmäßige Schulungen sowie die Chance, Verantwortung zu übernehmen. Unsere Lage ermöglicht es Ihnen, Teil einer lebendigen Gemeinschaft zu sein, während Sie gleichzeitig die Standards unseres Franchise-Partners einhalten und unseren Gästen einen unvergesslichen Aufenthalt bieten.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Content Evaluator – Bilingual, French and English erhalten könntest
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei Jobtailor suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Content Evaluator – Bilingual, French and English mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei Jobtailor im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Jobtailor vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über Jobtailor und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
