Auf einen Blick
- Aufgaben: Baue Beziehungen zu Kunden auf und entwickle Strategien zur Steigerung der Kundenzufriedenheit.
- Unternehmen: Wachsendes Unternehmen im B2B SaaS-Bereich mit Fokus auf HR-Technologie.
- Vorteile: Attraktives Gehalt, flexible Arbeitszeiten und Entwicklungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Dynamisches Team mit Raum für persönliches Wachstum und Innovation.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft der Kundenbeziehungen und mache einen echten Unterschied.
- Qualifikationen: Mindestens 6 Jahre Erfahrung im Kundenmanagement und starke Kommunikationsfähigkeiten.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 60000 - 75000 € pro Jahr.
Verantwortlichkeiten
- Als vertrauenswürdiger Berater fungieren, um die Kundenzufriedenheit, -bindung und -wachstum in Ihrem Kundenportfolio voranzutreiben.
- Beziehungen zu wichtigen Entscheidungsträgern und Stakeholdern innerhalb einer dedizierten Kundenbasis aufbauen.
- Mit Kunden zusammenarbeiten, um deren Geschäftsziele zu verstehen und strategische Pläne zu entwickeln, um diese durch Lattice zu erreichen.
- Kundenausbau vorantreiben, indem proaktiv Möglichkeiten identifiziert werden, um einen höheren Kundenwert zu liefern.
- Eng mit funktionsübergreifenden Partnern im Kundenservice und in der Aktivierung zusammenarbeiten, um die Kundenakzeptanz zu unterstützen und mit dem Vertrieb zusammenarbeiten, um Expansionsmöglichkeiten zu erfassen.
- Mit einem hohen Maß an Kundenorientierung arbeiten, einschließlich, aber nicht beschränkt auf:
- Recherche der Geschäfte der Kunden und Vorbereitung durchdachter Fragen und Einblicke im Voraus von Kundengesprächen.
- Gestellte geschichtete, offene Fragen, um die Ziele und Herausforderungen der Kunden über oberflächliche Details hinaus zu verstehen und zu klären.
- Anpassung und Veränderung des Kommunikationsstils und -inhalts, um den Bedürfnissen verschiedener Stakeholder gerecht zu werden.
- Mit Lösungen und nicht mit Produkten führen, wenn Empfehlungen im Einklang mit den Kundenobjektiven ausgesprochen werden.
- Kunden konsequent einbinden, um den Wert zu bestätigen und zu klären und eine Strategie bei Bedarf anzupassen, um den ROI zu optimieren.
- Daten und Einblicke nutzen, um Investitionsempfehlungen zu unterstützen oder Kundenwidersprüche zu überwinden.
- Proaktiv das Risiko der Abwanderung mindern, indem ein ganzheitlicher, kundenorientierter Ansatz verfolgt wird.
- Geschäftsverständnis in der Kontenplanung anwenden, indem wirtschaftliche, branchenspezifische und unternehmensbezogene Faktoren aus einer kundenorientierten Perspektive betrachtet werden.
- Alle wichtigen Stakeholder in einem Konto kartieren, um die Stärke der Kontobeziehung zu bewerten und eine Outreach-Strategie zu erstellen.
- Als Stimme des Kunden fungieren, um Feedback für Produkt- und Serviceverbesserungen zu geben.
- Konsequent Demut praktizieren - Rat von Kollegen suchen, wenn man mit neuen Herausforderungen oder ungetesteten Szenarien konfrontiert ist.
- Disziplin in der Gebiets- und Kontenplanung, Prognose, Zielverwirklichung sowie der Nutzung von CRM und anderen Vertriebstools aufrechterhalten.
Anforderungen
- Über 6 Jahre Erfahrung im Kunden- und/oder Kontomanagement.
- Exzellente Kommunikations-, Verhandlungs- und Prognosefähigkeiten.
- Erfahrung in einer B2B SaaS-Umgebung ist erforderlich, Erfahrung im Bereich HR-Technologie ist bevorzugt.
- Erfahrung mit einem Retentionsziel oder einer Quote, mit der Fähigkeit, überzeugende Strategien zu entwickeln, die Ergebnisse liefern.
- Nachgewiesenes kundenorientiertes Geschäftswissen, einschließlich:
- Fähigkeit, Daten zu sammeln und zu nutzen, um Entscheidungen zu treffen und andere zu überzeugen.
- Fähigkeit, Geschäftsmöglichkeiten zu bewerten und potenzielle Käufer zu lesen.
- Fähigkeit, den Abschluss von Geschäften mit einem genauen Verständnis der Bedürfnisse der Interessenten zu orchestrieren.
- Fähigkeit, mehrere Partner und Mitglieder des Unternehmensmanagementteams einzubeziehen, um die Produkte des Unternehmens gegen direkte und indirekte Wettbewerber zu positionieren.
- Beherrschung von Tools wie Salesforce, Gainsight, Drift, Google Suite und Slack.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Customer Account Manager erhalten könnten
✨Nutze die Kraft von Networking-Events!
Im Vertrieb sind persönliche Kontakte Gold wert! Schau nach Branchenevents oder Messen, wo du potenzielle Arbeitgeber wie Jobtailor treffen kannst. Oft sind dort auch bereits im Unternehmen tätige Leute, mit denen du ins Gespräch kommen und dein Interesse zeigen kannst.
✨Such nach Empfehlungsprogrammen
Viele Unternehmen im Vertrieb haben Empfehlungsprogramme, bei denen du durch Kontakte oder Freunde einen Fuß in die Tür bekommst. Sprich mit Leuten in deinem Netzwerk und frage, ob sie dich an Jobtailor empfehlen können. Ein gutes Wort kann den Unterschied machen!
✨Zeig dein Verkaufs-know-how!
Mach LinkedIn zu deiner Bühne! Teile Inhalte über Vertriebstrends oder schreibe kurze, hilfreiche Beiträge über deine Ansichten zu Produktverkäufen. So können Entscheidungsträger von Jobtailor dich als aktiven und wissbegierigen Kandidaten wahrnehmen.
✨Bewirb dich direkt über unsere Website!
Wir bei StudySmarter empfehlen, dass du dich direkt über unsere Website auf die freie Position bei Jobtailor bewirbst. So kannst du deinen Enthusiasmus und dein Engagement zeigen und vielleicht sogar unseren Recruitern einen Einblick in deine Motivation geben!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Customer Account Manager mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeige deine Vertriebserfahrung!:Wenn du dich für die Vertriebsposition bei Jobtailor bewirbst, zeige unbedingt deine bisherigen Vertriebs- oder Verkaufserfahrungen. Erwähne spezifische Erfolge, wie z.B. erreichte Verkaufsziele oder Kundenakquise, um zu zeigen, dass du die richtige Person für diesen Job bist.
Nutze deine Kommunikationsfähigkeiten:Im Vertrieb sind Kommunikationsfähigkeiten das A und O. In deinem Anschreiben solltest du beschreiben, wie du deine Kommunikationsfähigkeiten erfolgreich eingesetzt hast, um Kunden zu gewinnen oder Probleme zu lösen. Erzähl uns von spezifischen Situationen!
Dein CV als Verkaufsunterlage:Gestalte deinen Lebenslauf so, dass er wie eine Verkaufsunterlage wirkt. Hebe relevante Fähigkeiten hervor, die im Vertrieb wichtig sind, wie Verhandlungsgeschick und Kundenorientierung. Verwende aktiv positive Formulierungen, die deine Erfolge und Fähigkeiten unterstreichen.
Ehrgeiz und Lernbereitschaft:Da das Vollzeit-Engagement im Vertrieb oft bedeutet, dass du in einem dynamischen Umfeld arbeitest, zeige in deinem Anschreiben deinen Ehrgeiz und deine Bereitschaft zu lernen. Warum möchtest du in dieser Branche arbeiten und was motiviert dich, bei Jobtailor erfolgreich zu sein? Zeig uns deine Leidenschaft!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Jobtailor vorbereitet
✨Verstehe die Vertriebsmetrik
Warte nicht darauf, dass dir die Rekordzahlen direkt in den Schoß fallen! Sei bereit, über relevante Vertriebskennzahlen zu sprechen – wie z.B. Conversion Rates und Umsatzprognosen. Das zeigt, dass du die Grundlagen des Vertriebs im Griff hast und deine Zahlen in der Praxis anwenden kannst.
✨Präsentationsskills im Fokus
Da du im Vertrieb arbeitest, wird dir wahrscheinlich eine Präsentation vor der Interviewrunde abverlangt. Übe, deine Argumente klar und überzeugend zu präsentieren – stell dir vor, dass du bereits mit potenziellen Kunden sprichst! Zeige deine Fähigkeiten, Kunden zu überzeugen und auf ihre Bedürfnisse einzugehen.
✨Sei bereit für Rollenspiele
Vertrieb bedeutet oft, direkt mit Kunden zu interagieren. Bereite dich auf mögliche Rollenspiele im Interview vor. Das kann beinhalten, dass du eine Verkaufssituation simulierst oder wie du mit einem schwierigen Kunden umgehst. Lass dein Verkaufstalent strahlen!
✨Zeige deine Motivation
Als Vollzeitkraft ist es wichtig, dass du deine langfristigen Ziele im Vertrieb klar kommunizierst. Sei bereit, über deine persönliche Motivation zu sprechen und wie du dich in einem dynamischen Vertriebsteam siehst. Unternehmen suchen nach Menschen, die nicht nur heute, sondern auch in Zukunft einen Beitrag leisten wollen!
