Auf einen Blick
- Aufgaben: Kundenengagement gestalten und Lösungen für den öffentlichen Sektor entwickeln.
- Unternehmen: Innovatives Unternehmen im Bereich Telekommunikation mit Fokus auf Kundenerfolg.
- Vorteile: Attraktives Gehalt, flexible Arbeitszeiten und Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Dynamisches Team mit internationalen Perspektiven und Entwicklungschancen.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft der Konnektivität und unterstütze Kunden bei ihren Herausforderungen.
- Qualifikationen: Mindestens 5 Jahre Erfahrung in der Telekommunikation oder ähnlichen Bereichen.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 60000 - 80000 € pro Jahr.
Verantwortlichkeiten
- Dienen Sie als Einstiegspunkt für die Kundenbindung, indem Sie mit dem Vertrieb während der Pre-Sales-Phase zusammenarbeiten, um die Deal-Strategie zu gestalten, Lösungen zu qualifizieren und Erfolgskriterien zu definieren.
- Leiten Sie die Akzeptanz und Nutzung und ermöglichen Sie erfolgreiche Erneuerungen, indem Sie die Daten und Netzwerkintelligenz von Ookla in umsetzbare Ergebnisse für die Kunden übersetzen.
- Arbeiten Sie eng mit Network Intelligence, Services, Produkt und Engineering zusammen, um sicherzustellen, dass die Kunden den vollen Wert aus den Lösungen von Ookla schöpfen, und arbeiten Sie mit Services an der Umsetzung.
- Kooperieren Sie mit Vertrieb und Network Intelligence, um technische Demonstrationen, Wertnarrative und Anwendungsbeispiele zu liefern, die die Deal-Qualifikation, Akzeptanz und Expansion unterstützen.
- Übersetzen Sie technische Demos und Analyseergebnisse in geschäftsrelevante Wertgeschichten, die auf die Prioritäten und Erfolgskriterien der Kunden abgestimmt sind.
- Agieren Sie als vertrauenswürdiger Koordinator für Kundenbedürfnisse, Fragen und Eskalationen innerhalb interner Teams, um sicherzustellen, dass die richtigen Ansprechpartner zur richtigen Zeit eingebunden werden.
- Bringen Sie Kundenfeedback, regionale Kontexte und Markteinblicke zurück zu Produkt und Führung, um Prioritäten zu gestalten.
- Aufbau starker, dauerhafter Beziehungen zu technischen und geschäftlichen Stakeholdern der Kunden über verschiedene geografische Regionen hinweg.
Anforderungen
- Über 5 Jahre Erfahrung in Telco, ISP und technologieorientierten Unternehmen, die sich über Pre-Sales, Akzeptanz und Kundenerfolg erstrecken, einschließlich technischer Kontoverwaltung, Lösungsberatung oder Pre-Sales-Rollen in Telekommunikation, Konnektivität, SaaS oder datengestützten Umgebungen.
- Neugier und Komfort im Umgang mit großangelegten Daten und Analysen zur Unterstützung von Kundenentscheidungen.
- Fähigkeit, mehrere Prioritäten zu managen und dabei auf Details und den Wert für den Kunden zu achten.
- Nachgewiesene Fähigkeit, technischen Wert zu artikulieren, Lösungen zu demonstrieren und datengestützte Erkenntnisse mit Kundenentscheidungen zu verknüpfen.
- Starke Kommunikationsfähigkeiten gegenüber technischen, kommerziellen und leitenden Zielgruppen.
- Leidenschaft für den Erfolg der Kunden und die Lösung realer Herausforderungen in der Konnektivität.
- Starke Problemlösungsfähigkeiten und die Fähigkeit, sich an wechselnde Prioritäten anzupassen.
- Fähigkeit, mehrere Konten gleichzeitig zu verwalten und unter Druck zu arbeiten.
- Erfahrung in funktionsübergreifenden und multikulturellen Umgebungen.
- Bereitschaft, regelmäßig für Kundenmeetings und Unternehmensveranstaltungen zu reisen.
- Vertrautheit mit den Produktangeboten von Ookla oder ähnlichen technologieorientierten Produkten ist von Vorteil.
- Vertrautheit mit Datenanalysetools und -lösungen ist ein Plus.
Customer Solution Manager – Public Sector Arbeitgeber: Jobtailor
Als Global Director B2B – Business Development bei uns profitieren Sie von einer dynamischen und innovativen Arbeitsumgebung, die auf Zusammenarbeit und Kreativität setzt. Wir bieten Ihnen nicht nur attraktive Vergütungsmodelle und umfassende Weiterbildungsmöglichkeiten, sondern auch die Chance, in einem internationalen Team zu arbeiten, das Vielfalt und persönliche Entwicklung fördert. Unsere Unternehmenskultur legt großen Wert auf Flexibilität und Work-Life-Balance, sodass Sie Ihre Karriereziele in einem unterstützenden Umfeld erreichen können.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Customer Solution Manager – Public Sector erhalten könnten
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei Jobtailor suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Customer Solution Manager – Public Sector mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei Jobtailor im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Jobtailor vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über Jobtailor und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
