Auf einen Blick
- Aufgaben: Hilf Arbeitgebern bei Anfragen über Anrufe, E-Mails und Chats.
- Unternehmen: Apna, Indiens führende Plattform für berufliches Networking.
- Vorteile: Karrierestart in einem dynamischen Umfeld mit Entwicklungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit, von zu Hause aus zu arbeiten.
- Warum dieser Job: Entwickle deine Kommunikationsfähigkeiten und baue Beziehungen auf.
- Qualifikationen: Gute Englisch- und Hindi-Kenntnisse sowie eine positive Einstellung.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 45000 - 65000 € pro Jahr.
About Apna
Apna is India’s leading Professional Networking Platform where users can search and apply for jobs for free, and employers can post job vacancies and hire quality candidates.
Job Description
We are looking for passionate, energetic, career‑driven freshers to join our Customer Support team and begin their journey in a fast‑growing, customer‑first work environment.
Role Overview
As a Customer Support Specialist, you will work directly with employers hiring on Apna and support them across calls, emails, and chats.
This role is perfect for candidates who enjoy problem‑solving, communication, relationship‑building, and creating great customer experiences.
The ideal candidate should have good communication skills in English and Hindi, a customer‑first mindset, a positive attitude, and a strong willingness to learn CRM tools, support processes, digital platforms, and professional customer success practices.
Support Process Type: Blended – call heavy, open to chat and email
Types of Employer Queries: churn management, reactivation of customers, job posting queries.
Requirements
Key Responsibilities
- Build strong customer support skills while working directly with employers and helping them resolve queries.
- Interact with employers through calls, emails, and chats to provide prompt, polite, and accurate support.
- Handle customer concerns with professionalism, patience, and empathy while creating a positive customer experience.
- Gain hands‑on exposure to digital tools such as CRM, ticketing systems, chat software, and other platforms.
- Coordinate with internal teams such as Product, Sales, Marketing, and IT to expedite and resolve employer issues efficiently.
- Understand customer problems, follow process guidelines, and provide effective solutions with confidence.
- Work in rostered shifts (Day Shift) and be open to being on camera during working hours.
- Opportunity for freshers to start their career in customer support, improve business communication, and develop strong problem‑solving skills.
- Must‑Haves
- Enthusiastic freshers ready to take their first step into a professional customer support career.
- Graduate with good communication skills in English and Hindi, confident in interacting with customers politely and professionally.
- Minimum typing speed of 30 WPM and basic knowledge of Zoom, Google Meet, and online platforms.
- A laptop, stable Wi‑Fi connection of at least 30 Mbps, and a dedicated work‑from‑home setup.
- Comfortable solving customer queries, learning new processes, and working in a front‑line support environment.
- Flexible to work in rotational shifts, weekends, and extended hours when required.
- Candidates who can join within 7 days have an added advantage.
- Preferred Qualifications
- Any internship or basic exposure to customer service, chat support, voice process, recruitment, CRM, or ticketing tools.
- Ability to understand customer concerns clearly and suggest suitable solutions with confidence.
- Good written communication skills for chat and email support.
- Willingness to learn tools such as Freshchat, CRM, ticketing systems, and internal platforms.
- Positive team player with a strong learning mindset, ownership attitude, and eagerness to grow in a professional customer support environment.
- #J-18808-Ljbffr
Customer Support Executive, Fresher Arbeitgeber: Jobtailor
Als Global Director B2B – Business Development bei uns profitieren Sie von einer dynamischen und innovativen Arbeitsumgebung, die auf Zusammenarbeit und Kreativität setzt. Wir bieten Ihnen nicht nur attraktive Vergütungsmodelle und umfassende Weiterbildungsmöglichkeiten, sondern auch die Chance, in einem internationalen Team zu arbeiten, das Vielfalt und persönliche Entwicklung fördert. Unsere Unternehmenskultur legt großen Wert auf Flexibilität und Work-Life-Balance, sodass Sie Ihre Karriereziele in einem unterstützenden Umfeld erreichen können.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Customer Support Executive, Fresher erhalten könntest
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei Jobtailor suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Customer Support Executive, Fresher mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei Jobtailor im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Jobtailor vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über Jobtailor und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
