Auf einen Blick
- Aufgaben: Be the voice of our brand and help customers with their digital inquiries.
- Unternehmen: Join a leading company in home appliances with a focus on customer satisfaction.
- Vorteile: Flexible hours, competitive pay, and opportunities for growth in a supportive environment.
- Weitere Informationen: Work in a dynamic team and enhance your customer service skills.
- Warum dieser Job: Make a difference by providing top-notch service and solving real customer problems.
- Qualifikationen: Strong communication skills and a positive attitude are key to success.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 30000 - 45000 € pro Jahr.
We are looking for a customer service professional who can respond to digital consumer inquiries and provide best‑in‑class service on company‑owned websites.
Responsibilities
- Respond to digital consumer inquiries and provide best‑in‑class service in support of company‑owned websites.
- Address and resolve incoming customer inquiries related to pre‑purchase questions, installation requirements, troubleshooting, product care, and complaint resolution.
- Resolve inquiries via the “Ask a Question” and “Ratings & Reviews” sections on GE Appliances‑owned websites and other platforms.
- Navigate systems and resources effectively, including the Knowledge Base, e Doc, Salesforce Service Cloud, GEAppliances. com, SMC, and others as needed.
- Maintain high standards of protocol and adhere to established guidelines.
- Support business growth goals by identifying sales opportunities.
- Recognize sales opportunities and complete private store referral process or refer sales prospects to relevant teams to convert interactions into revenue opportunities based on established protocols.
Qualifications
- Excellent written communication skills: grammar, sentence structure, and spelling.
- Computer literate with ability to learn new applications quickly.
- Experience in customer service or contact centers, ideally with written communication channels or chat‑based support.
- Positive attitude with proven ability to work well with teams.
- Strong typing skills.
- Associate’s degree from an accredited university or college or 6 months equivalent work experience.
- Proficient bilingual in written English & Spanish.
- Experience with GE Appliances Call Centers or equivalent customer service experience.
- Core Competencies
Demonstrates expertise in customer service, particularly in digital communication channels, with a strong focus on resolving inquiries and identifying sales opportunities.
Proficient in navigating various systems and maintaining high standards of service while being bilingual in English and Spanish.
Skills
- Hard
Skills: Typing, Knowledge Base Navigation, EDoc, Salesforce Service Cloud, Troubleshooting, Product Care, Complaint Resolution, Installation Requirements, Digital Inquiry Response, Chat‑Based Support.
- Soft Skills: Positive Attitude, Team Collaboration, Adaptability.
Certifications & Qualifications
- Associate’s Degree
- Industry Keywords
- Customer Service
- Contact Centers
- Digital Consumer Inquiries
- Sales Conversion
- Pre‑Purchase Questions
- Tools & Technologies
- GEAppliances. com
- SMC
- #J-18808-Ljbffr
Digital Consumer Experience Advocate Arbeitgeber: Jobtailor
Als Global Director B2B – Business Development bei uns profitieren Sie von einer dynamischen und innovativen Arbeitsumgebung, die auf Zusammenarbeit und Kreativität setzt. Wir bieten Ihnen nicht nur attraktive Vergütungsmodelle und umfassende Weiterbildungsmöglichkeiten, sondern auch die Chance, in einem internationalen Team zu arbeiten, das Vielfalt und persönliche Entwicklung fördert. Unsere Unternehmenskultur legt großen Wert auf Flexibilität und Work-Life-Balance, sodass Sie Ihre Karriereziele in einem unterstützenden Umfeld erreichen können.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Digital Consumer Experience Advocate erhalten könntest
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei Jobtailor suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Digital Consumer Experience Advocate mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei Jobtailor im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Jobtailor vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über Jobtailor und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
