Director, Revenue Operations

Über Invoca

Invoca ist der Branchenführer und Innovator im Bereich KI- und maschinenlern-gesteuerte Gesprächsintelligenz. Mit über 300 Mitarbeitern, mehr als 2.000 Kunden und 100 Millionen US-Dollar Umsatz gibt es enorme Möglichkeiten, das Geschäft weiter auszubauen. Wir bauen ein erstklassiges SaaS-Unternehmen auf und haben über 184 Millionen US-Dollar von führenden Risikokapitalgebern wie Upfront Ventures, Accel, Silver Lake Waterman, H.I.G. Growth Partners und Salesforce Ventures gesammelt.

Über das Team

Unsere Revenue Operations, Strategy and Enablement-Organisation ist als einheitlicher, durchgängiger Umsatzmotor konzipiert – sie vereint Strategie, Betrieb, Systeme und Enablement über den gesamten Kundenlebenszyklus hinweg. Wir haben traditionelle Silos in den Bereichen Vertrieb, Marketing und Customer Success Ops beseitigt und durch klare Verantwortlichkeiten in Planung, Ausführung und Infrastruktur innerhalb unseres GTM-Betriebsmodells ersetzt. Die Revenue Operations-Säule ist dafür verantwortlich, wie unser Umsatzmotor im Tagesgeschäft funktioniert. Wir sind das Team, das Geschäftsbedürfnisse in betriebliche Lösungen übersetzt – wir definieren die Prozesse, Workflows und Lebenszyklusstrukturen, die eine skalierbare, effiziente GTM-Ausführung über Marketing, Vertrieb und Customer Success ermöglichen.

Über die Rolle

Wir suchen einen hochgradig operativen, prozessorientierten und strategischen Director of Revenue Operations, der für das Design von operativen Prozessen und Verfahren über unseren gesamten Umsatzlebenszyklus verantwortlich ist. Dies ist keine System- oder Analyse-Rolle – es ist eine Rolle für jemanden, der darin glänzt, Geschäftsbedürfnisse in betriebliche Lösungen zu übersetzen: zu definieren, wie der Umsatzmotor läuft, wie Teams zusammenarbeiten, wie Workflows geregelt werden und wie die Kundenreise vom ersten Kontakt bis zur Bindung operationalisiert wird.

Sie werden eng mit unserem Revenue Systems, Data & AI-Team zusammenarbeiten, um betriebliche Anforderungen in skalierbares Systemdesign und Implementierung zu übersetzen und sicherzustellen, dass das, was wir operativ definieren, in den Tech-Stack eingebaut und verankert wird. Sie werden ein funktionsübergreifendes Team leiten, das Marketing Ops, Sales Ops, Customer Success Ops und Customer Education abdeckt, während Sie persönlich sicherstellen, dass das Design der CS Ops-Prozesse als zentraler Bestandteil Ihrer End-to-End-Lifecycle-Verantwortung verankert ist. Diese Rolle berichtet an den VP Revenue Operations, Strategy and Enablement und arbeitet eng mit den Führungskräften aus Vertrieb, Marketing, Customer Success und Finanzen zusammen.

Sie werden:

• End-to-End operative Prozesse und Verfahren entwerfen und verwalten, die GTM-Betriebsprozesse über den gesamten Umsatzlebenszyklus steuern – vom ersten Marketingkontakt bis zur Kundenbindung.
• Lebenszyklus-Stufen-Definitionen, Ein-/Austrittskriterien und funktionsübergreifende Übergabestandards definieren, um sicherzustellen, dass diese konsequent angewendet und im Laufe der Zeit verbessert werden.
• Die Leitung der Lead-Routing-, Account-Zuweisungs-, Gebietsausführungs- und Workflow-Designs über alle GTM-Funktionen übernehmen.
• Pipeline-Governance und Inspektionsrahmen in Partnerschaft mit der Revenue Strategy, Planning & Analytics-Säule besitzen.
• Operative Reibungen im Umsatzlebenszyklus identifizieren und systematisch beseitigen.

Sie haben:

• 8–12+ Jahre Erfahrung in Revenue Operations, GTM-Operationen oder eng verwandten Rollen im B2B SaaS.
• Nachweisliche Erfolge bei der Gestaltung und Governance von End-to-End-GTM-Prozessen über Marketing, Vertrieb und Customer Success.
• Tiefes Verständnis des gesamten Umsatzlebenszyklus und wie das Design operativer Prozesse die GTM-Ausführung vorantreibt.
• Erfahrung in der Übersetzung von Geschäftsstrategien in betriebliche Rahmenbedingungen und Verfahren.
• Starke Partnerschaftserfahrung in der Zusammenarbeit mit System-/Technikteams zur Übersetzung betrieblicher Anforderungen in skalierbare Implementierungen.
• Erfahrung in der Führung und Entwicklung operativer Teams über mehrere GTM-Funktionen hinweg.
• Nachgewiesene Fähigkeit, funktionsübergreifende Abstimmung zwischen Vertrieb, Marketing, Customer Success und Finanzen voranzutreiben.
• Starkes analytisches Denken – in der Lage, Daten und Erkenntnisse zur Informierung von Prozessdesign und -verbesserung zu nutzen.
• Außergewöhnliche Kommunikations- und Stakeholder-Managementfähigkeiten auf allen Ebenen der Organisation.
• Komfort in einem schnelllebigen, wachstumsstarken Umfeld, in dem Strukturen aufgebaut und nicht vererbt werden.
• Erfahrung mit modernen GTM-Tech-Stacks (Salesforce, Marketo, Gainsight, Gong, Salesloft) und wie das Systemdesign mit dem operativen Prozess interagiert.
• Praktische KI-Fluenz – in der Lage, unabhängig KI-gesteuerte Workflows und Automatisierungen zu erstellen, zu testen und bereitzustellen, nicht nur zu bewerten oder andere dazu zu bringen, dies zu tun; bringt sowohl einen strategischen Standpunkt ein, wo KI angewendet wird, als auch die technische Fähigkeit, dies selbst zu beweisen.

Gehalt, Vorteile und Vergünstigungen

Bei Invoca erhalten alle neuen Mitarbeiter in den USA ab dem ersten Tag ihrer Anstellung Leistungen. Bitte beachten Sie, dass die Leistungen für Mitarbeiter außerhalb der USA je nach den Gesetzen und Vorschriften ihres Landes variieren können.

• Flexible Freizeit – Wir fördern eine gesunde Work-Life-Balance. Unsere flexible bezahlte Freizeitregelung ermöglicht es Ihnen, sich zu erholen und nach Bedarf Zeit zu nehmen.
• Bezahlte Feiertage – Invoca bietet 20 bezahlte Feiertage in den USA, einschließlich einer Winterpause, die Ihnen ausreichend Gelegenheit gibt, sich zu erfrischen und Zeit mit Freunden und Familie zu verbringen.
• Gesundheitsleistungen – Unser Gesundheitsprogramm umfasst medizinische, zahnärztliche und augenärztliche Versorgung mit mehreren Planoptionen, um das Beste für Sie und Ihre Familie auszuwählen. Auch Fruchtbarkeitsunterstützung ist enthalten.
• Rente – Invoca bietet einen 401(k)-Plan über Fidelity mit einem Unternehmensbeitrag von bis zu 4%.
• Aktienoptionen – Alle Mitarbeiter sind eingeladen, am Erfolg von Invoca durch Aktienoptionen teilzuhaben.
• Programm zur psychischen Gesundheit – Unterstützung für das Wohlbefinden zu einer Vielzahl von Themen ist über unser SpringHealth-Programm verfügbar.
• Bezahlter Familienurlaub – Bis zu 12 Wochen 100% bezahlter Urlaub werden für Babybindung, Adoption und Pflege von Familienmitgliedern gewährt.
• Bezahlter medizinischer Urlaub – Bis zu 12 Wochen 100% bezahlter Urlaub werden für Geburt und medizinische Bedürfnisse gewährt.
• InVacation – Als Dankeschön an unsere langjährigen Teammitglieder bieten wir einen Bonus nach 7 Jahren Dienstzeit.
• Wellness-Zuschuss – Wir bieten einen Zuschuss, der auf Mitgliedschaften im Fitnessstudio, Fitnesskursen und mehr angewendet werden kann.

DEI-Erklärung

Wir setzen uns für Chancengleichheit bei der Beschäftigung unabhängig von Rasse, Hautfarbe, Abstammung, Religion, Geschlecht, nationaler Herkunft, sexueller Orientierung, Alter, Staatsbürgerschaft, Familienstand, Behinderung, Geschlecht, Geschlechtsidentität oder -ausdruck oder Veteranenstatus ein. Wir sind stolz darauf, ein Arbeitsplatz mit Chancengleichheit zu sein.