Engagement Manager Lead

Wer wir sind

Bei Domino entwickeln wir Software, die den größten, KI-gesteuerten Organisationen hilft, fortschrittliche Datenwissenschafts- und KI-Lösungen in großem Maßstab zu erstellen und zu betreiben. Unsere Plattform integriert eine optimierte Modellentwicklungsumgebung, MLOps-Funktionen und neuartige Funktionen für Zusammenarbeit, Wiederverwendbarkeit und Reproduzierbarkeit – all dies macht Datenwissenschaftsteams produktiver, verkürzt die Zeit bis zur Wertschöpfung und gewährleistet die Einhaltung von Vorschriften.

Unsere Kunden – wie Johnson & Johnson, GSK, Bristol Myers, UBS, FINRA und die US Navy – nutzen unsere Software, um einige der wichtigsten Herausforderungen der Welt zu lösen, wie z.B. die Entwicklung neuer Medikamente, die Sicherung unserer Finanzmärkte oder den Schutz unseres Landes. Unterstützt von Sequoia Capital, Coatue Management, NVIDIA, Snowflake und anderen führenden Investoren sind wir seit einem Jahrzehnt im Geschäft, aber immer noch ein kleines Team, das mit dem Geist eines Startups arbeitet. Besonders in der heutigen Welt der KI glauben wir, dass die Zukunft noch erfunden wird – und wir wollen die sein, die sie bauen.

Was wir aufbauen

Das Solutions-Team von Domino ist der kundenorientierte Motor, hinter dem führende Unternehmen KI-gesteuerte Anwendungen aufbauen, skalieren und verwalten – echte geschäftliche Herausforderungen lösen, nicht nur Technologie bereitstellen. Solutions Engineering erwirbt technische Glaubwürdigkeit, bevor der Deal abgeschlossen ist. Customer Engineering, wo diese Rolle angesiedelt ist, übernimmt alles danach: Adoption, Implementierung, Expansion und die Art von Lieferung, die Kunden dazu bringt, zu erneuern und zu wachsen. Global Support und SRE halten alles auf dem Niveau am Laufen, auf das Unternehmens-Kunden angewiesen sind. Drei Funktionen, eine unermüdliche Bewegung und ein Team, das seinen Ruf auf dem basiert, was es liefert, nicht auf dem, was es plant.

Was Ihr Einfluss sein wird

• Übernehmen Sie das Kundenprogramm von Anfang bis Ende: vom Vertragsabschluss bis zur Expansion. Sie sind verantwortlich für Ergebnisse, nicht für Aktivitäten, und jedes Engagement, das Sie leiten, hat einen einzigen Eigentümer (Sie), klare Meilensteine und einen Rhythmus, der alle (intern und extern) als Programmmanager in Bewegung hält.
• Arbeiten Sie mit dem Account-Team zusammen, um sicherzustellen, dass jedes Engagement so geplant ist, dass es mit Exzellenz geliefert werden kann, und überbrücken Sie, was verkauft wurde, mit dem, was ausgeführt werden kann.
• Leiten Sie das Lieferteam (unsere Forward Deployed Engineers und Integration & Architecture-Teams) für Kundenengagements. Setzen Sie Kapazitäten dort ein, wo sie den meisten Wert schaffen, und halten Sie Programme über Meilensteine, Stakeholder-Kommunikation und Kontogesundheit auf Kurs.
• Verdienen Sie Vertrauen auf jeder Ebene: von C-Suite-Sponsoren bis zu den Datenwissenschaftlern, die Modelle in Produktion ausführen. Sie schließen die Lücke zwischen strategischer Absicht und täglicher Lieferung.
• Leiten Sie die Gespräche zur Lösungsfindung: verbinden Sie, wie Domino KI aufbaut, skaliert und verwaltet, mit den Ergebnissen, die die Führungskräfte der Kunden tatsächlich interessieren. Sie agieren als Kollege, nicht als Anbieter.
• Gestalten Sie die Adoption real: treiben Sie Rollouts, Schulungen und Änderungsmanagement voran, damit das, was Ihr Team liefert, genutzt und nicht beiseitegelegt wird.
• Verwandeln Sie Kundenengagements in Wachstum in Partnerschaft mit dem Kundenservice und dem Vertrieb – indem Sie proaktiv neue Anwendungsfälle und Expansionsmöglichkeiten aufdecken, diese qualifizieren und an interne Teams weiterleiten, um die Pipeline zu fördern.
• Seien Sie die Stimme des Kunden innerhalb von Domino: wandeln Sie Feldintelligenz in Produktfeedback, Eskalationen und kommerzielle Signale um, die das breitere Team intelligenter machen.

Was wir in dieser Rolle suchen

• 4–8 Jahre Erfahrung in einer unternehmensbezogenen, kundenorientierten Disziplin: Implementierungen, Beratung, technisches Programmmanagement oder Produkt. Kaliber und Komplexität sind wichtiger als der Titel.
• Sie handeln, bevor das Problem vollständig formuliert ist: Sie fühlen sich wohl, wenn der Kunde noch nicht artikulieren kann, was falsch ist, und behandeln Unklarheiten als Ausgangspunkt.
• Sie verwandeln unstrukturierte Gespräche mit Führungskräften in umsetzbare Pläne: verbinden Sie Modellentwicklung, -bereitstellung und -verwaltung, ohne das, was tatsächlich wichtig ist, aus den Augen zu verlieren.
• Sie haben die volle Verantwortung für die Lieferung über vollständige Zyklen, nicht nur Koordination. Sie halten einen Ausführungsrhythmus, nehmen eine Position ein, wenn es schwierig wird, und schaffen keine Bürokratie, um dies zu tun.
• Erfahrung in der Leitung eines Teams: direkte Berichte, ein funktionsübergreifendes Team oder eine Mischung aus Ingenieuren und Spezialisten. Sie setzen die Richtung, entwickeln Menschen und übernehmen Verantwortung, ohne zu mikromanagen.
• Technisch versiert in Softwarearchitektur, prädiktiver Modellierung und agentischen Systemen: in der Lage, praktisch zu werden, wenn es darauf ankommt, und schnell neue Bereiche zu lernen.
• Standardmäßig lösungsorientiert. Sie heben mit einer Empfehlung hervor, nicht nur mit einem Problem, und streben danach, KI zu nutzen, um alles schneller und besser zu erledigen.
• Hintergrund in den Lebenswissenschaften, Finanzdienstleistungen oder einer regulierten Branche, in der Reproduzierbarkeit, Auditierbarkeit und Compliance nicht verhandelbar sind, ist ein bedeutender Vorteil.

Was wir schätzen

• Wir glauben fest an den Wert eines vielfältigen Teams und ermutigen Menschen aus allen Hintergründen, Geschlechtern, Ethnien, Fähigkeiten und sexuellen Orientierungen, sich zu bewerben.
• Wir schätzen eine Wachstumsmentalität. Hochleistungsfähige kreative Individuen, die Probleme angehen und die Chancen für den Erfolg sehen.
• Wir glauben an Individuen, die die Wahrheit suchen und die Wahrheit sprechen und die bei der Arbeit ganz sie selbst sein können.
• Wir schätzen alle, die glauben, dass Verbesserung immer möglich ist. Bei Domino ist alles ein Arbeitsprozess – wir können in allem besser werden.
• Wir betonen ein Umfeld des Lehrens und Lernens, um die Mitarbeiter mit den Werkzeugen auszustatten, die sie benötigen, um in ihrer Funktion und im Unternehmen erfolgreich zu sein.

Die jährliche US-Basisgehaltsspanne für diese Rolle ist unten aufgeführt. Für Vertriebsrollen umfasst die angegebene Spanne die On Target Earnings („OTE“) der Rolle, was bedeutet, dass die Spanne sowohl die Zielprovisionen/Verkaufsboni als auch das jährliche Grundgehalt für die Rolle umfasst. Diese Gehaltsspanne wird während des Interviewprozesses basierend auf verschiedenen Faktoren, einschließlich der Erfahrung, Qualifikationen und des Standorts des Kandidaten, eingegrenzt. Zusätzliche Vorteile für diese Rolle können Folgendes umfassen: Eigenkapital, Unternehmensbonus oder Verkaufsprovisionen/-boni; 401(k)-Plan; medizinische, zahnmedizinische und visuelle Leistungen; und Wellnessstipendien.

Vergütungsbereich: $250.000—$275.000 USD