Auf einen Blick
- Aufgaben: Verarbeite Bestellungen und kommuniziere mit verschiedenen Abteilungen für einen reibungslosen Ablauf.
- Unternehmen: Wachsendes Unternehmen mit einem dynamischen Team und innovativen Projekten.
- Vorteile: Attraktives Gehalt, flexible Arbeitszeiten und Entwicklungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Tolle Karrierechancen und die Möglichkeit, an Messen und Marketingaktivitäten teilzunehmen.
- Warum dieser Job: Gestalte den Kundenservice aktiv mit und verbessere Prozesse in einem spannenden Umfeld.
- Qualifikationen: Mindestens drei Jahre Erfahrung im Vertrieb oder in der Auftragsbearbeitung.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 41850 - 51150 € pro Jahr.
- Process all orders and order amendments accurately and promptly
- Communicate with internal stakeholders, sales representatives, field service, and cross-functional departments regarding order accuracy, services, and order status
- Resolve order and delivery issues with the sales team
- Maintain and update backlogs
- Handle customer documentation requests
- Support other team members as required
- Participate in Order and RMA status reviews
- Coordinate and implement process improvements
- Prepare quotes and invoices for specified customers or product lines
- Gather and complete applications, certifications, and statements of work as needed
- Work with regional sales managers to determine solutions meeting client needs
- Support sales opportunities by researching potential accounts, soliciting new accounts, building rapport, providing technical information, and preparing quotations
- Support the organization of marketing activities and trade shows
- Report to the VP Finance & Corporate Services EMEA
Requirements
- Minimum of three (3) years' experience in a sales or order processing position
- Strong administrative and organizational skills
- Working knowledge of Salesforce and ERP systems
- Familiarity with customs-related topics is a plus
- Excellent verbal and written communication skills
- Fluency in German and English required
- French is a plus
- Ability to work independently and achieve high levels of customer satisfaction
- Core Competencies
Demonstrates expertise in order processing, customer communication, and administrative support, with a strong focus on achieving customer satisfaction and process improvements.
Proficient in Salesforce and ERP systems, with fluency in German and English, and familiarity with customs-related topics.
- Highest-signal resume keywords
- Order Processing
- Salesforce
- ERP Systems
- Customer Communication
- Fluency in German and English
- Hard Skills
- Order Processing
- Salesforce
- ERP Systems
- Preparing Quotes
- Preparing Invoices
- Customer Documentation
- Process Improvements
- Order Amendments
- RMA Status Reviews
- Researching Accounts
- Soft Skills
- Organizational Skills
- Communication Skills
- Customer Satisfaction
- Team Support
- Independence
- Industry Keywords
- Order Accuracy
- Sales Opportunities
- Customs-Related Topics
- Marketing Activities
- Trade Shows
- #J-18808-Ljbffr
Customer Operations Specialist in Frankfurt am Main Arbeitgeber: Jobtailor
Als Front Office Supervisor in unserem dynamischen Team bieten wir Ihnen die Möglichkeit, in einem unterstützenden und freundlichen Arbeitsumfeld zu wachsen. Wir legen großen Wert auf die berufliche Entwicklung unserer Mitarbeiter und bieten regelmäßige Schulungen sowie die Chance, Verantwortung zu übernehmen. Unsere Lage ermöglicht es Ihnen, Teil einer lebendigen Gemeinschaft zu sein, während Sie gleichzeitig die Standards unseres Franchise-Partners einhalten und unseren Gästen einen unvergesslichen Aufenthalt bieten.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Customer Operations Specialist in Frankfurt am Main erhalten könntest
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei Jobtailor suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Customer Operations Specialist in Frankfurt am Main mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei Jobtailor im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Jobtailor vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über Jobtailor und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
