Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite ein Team von Account Managern und entwickle strategische Kundenbeziehungen.
- Unternehmen: Axians Somnitec AG, ein führendes Unternehmen im IT-Bereich.
- Vorteile: Attraktives Gehalt, Entwicklungsmöglichkeiten und ein dynamisches Arbeitsumfeld.
- Weitere Informationen: Wachstumschancen und die Möglichkeit, Prozesse aktiv zu gestalten.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft der Kundenbetreuung in einem innovativen IT-Umfeld.
- Qualifikationen: Erfahrung in der Führung von Teams und strategischer Kundenentwicklung erforderlich.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 60000 - 75000 € pro Jahr.
Verantwortlichkeiten
- Direkte Linienführung von vier Account Management Mitarbeitern
- Coaching, Leistungsbewertung, Mitarbeiterentwicklung und HR-Berichterstattung
- Regelmäßige Koordination mit Geschäftsbereichen und Kompetenzzentren zur kontinuierlichen Weiterentwicklung des Serviceangebots
- Strategische Account-Planung und Entwicklung der Kunden des Teams
- Verantwortung für Rekrutierung, Auswahl und strukturiertes Onboarding neuer Mitarbeiter
- Einrichtung, Pflege und Verbesserung von Prozessen, Strukturen und Richtlinien
- Gestaltung und Implementierung von Beratungsmodellen und Beratungsformaten (Trusted Advisor)
- Sicherstellung eines nachhaltigen Wissens- und Kompetenzmanagements
- Sicherstellung der Einhaltung der normativen Anforderungen der Axians Somnitec AG
- Direkte Verwaltung eines strategischen Bestandskundenportfolios als primärer Ansprechpartner
- Budgetverantwortung und Umsatzplanung für eigene Kunden
- Strategische Account-Planung und fortlaufende Entwicklung eigener Kunden
- Sicherstellung und Messung der Kundenzufriedenheit
- Durchführung regelmäßiger Account- und Lenkungsausschusssitzungen
Anforderungen
- Mehrjährige Führungserfahrung auf Senior-Level im Account Management
- Branchenerfahrung in der IT (MSP-Umfeld)
- Abgeschlossene HF- oder FH-Qualifikation mit betriebswirtschaftlichem oder vergleichbarem Hintergrund
- Nachgewiesene Expertise in strategischer Account-Planung und Kundenentwicklung
- Erfahrung in der Budgetplanung und Umsatzverantwortung
- Führungserfahrung einschließlich Rekrutierung, Coaching und Mitarbeiterentwicklung
- Erfahrung in der Gestaltung von Beratungs- und Consultingformaten (Trusted Advisor)
- Starkes Verständnis für Qualität, Prozesse und Organisationsstruktur
- Ausgezeichnete schriftliche und mündliche Deutsch- und Englischkenntnisse
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Head of Account Management mit Bravour zu bestehen
Führungskompetenz
Coaching
Leistungsbewertung
Mitarbeiterentwicklung
HR-Berichterstattung
Strategische Kundenplanung
Prozessmanagement
