Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite das Customer Success Team und entwickle innovative Strategien für langfristige Kundenbindung.
- Unternehmen: Wachsendes Unternehmen im B2B SaaS-Bereich mit einem dynamischen Team.
- Vorteile: Attraktives Gehalt, flexible Arbeitszeiten und Entwicklungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Werde Teil eines Führungsteams und trage zur Marktpositionierung bei.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft des Kundenservices und baue starke Beziehungen auf.
- Qualifikationen: Erfahrung im Aufbau und der Leitung von Customer Success Teams, idealerweise im B2B SaaS.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 60000 - 75000 € pro Jahr.
Responsibilities
- Lead the Customer Success team and develop it through scalable structures and best practices.
- Develop innovative Customer Success strategies to ensure long-term customer retention.
- Implement data-driven improvements and continuously analyze customer needs and market trends.
- Build deep relationships with customers and design tailored campaigns to maximize customer satisfaction.
- Contribute to Flowers' market positioning as a member of the leadership team.
Requirements
- Experience building and leading a Customer Success team, ideally in the B2B Saa S space serving SMBs.
- Analytical mindset with a strong understanding of KPIs, market trends, and data-driven decision-making.
- Strong leadership skills; able to inspire the team and motivate them to deliver outstanding results.
- Excellent communication skills, able to build and maintain relationships both internally and externally — fluent in German and English.
- Soft Skills
- leadership
- analytical mindset
- communication
- relationship building
- team motivation
- #J-18808-Ljbffr
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Head of Customer Success mit Bravour zu bestehen
Führungskompetenz
Analytisches Denken
Kommunikationsfähigkeiten
Beziehungsaufbau
Team-Motivation
Datenanalyse
KPI-Verständnis
