Auf einen Blick
- Aufgaben: Be the friendly voice for HR inquiries and provide top-notch support to customers.
- Unternehmen: Join a dynamic HR team focused on delivering exceptional service.
- Vorteile: Enjoy competitive pay, flexible work options, and growth opportunities.
- Weitere Informationen: Fast-paced environment with a focus on teamwork and professional development.
- Warum dieser Job: Make a real difference in people's lives by helping them navigate HR processes.
- Qualifikationen: Bachelor's degree or relevant experience in HR or customer service required.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 63000 - 77000 € pro Jahr.
Reagieren Sie auf Anfragen und Anforderungen von Kunden. Liefern Sie zeitnahe, professionelle und höfliche Antworten auf alle Kundenanfragen sowie Unterstützung und Ausführung von Transaktionen. Bieten Sie höflichen, respektvollen und zuverlässigen Service für HR-Kunden, einschließlich zukünftiger Mitarbeiter, aktiver und ehemaliger Mitarbeiter, Manager und Rentner. Bewerten und lösen Sie Kundenanfragen und -probleme (per Telefon, E-Mail und Chat) oder leiten Sie diese an die nächste Ebene weiter. Arbeiten Sie mit hohen Qualitäts- und Genauigkeitsstandards und erfassen Sie Interaktionen im Rahmen des Fallmanagements durch Erstellung, Aktualisierung und Schließung von Fällen. Lernen und verstehen Sie das Wissen im HR-Funktionsbereich und navigieren Sie, um Inhalte in der Wissensdatenbank zu finden und zu nutzen, um Anfragen effizient und genau zu lösen.
Anforderungen
- Bachelor-Abschluss in Betriebswirtschaft, Personalwesen oder einem verwandten Bereich
- 6 Jahre relevante Erfahrung anstelle eines Bachelor-Abschlusses
- 2-5 Jahre Erfahrung im Personalwesen oder 2-5 Jahre Erfahrung im Callcenter/Kundenservice
- Erfahrung mit Workday oder einer anderen HR-Datenbank oder Plattform
- Kenntnisse über Fallmanagementprozesse
- Fähigkeit, in einem schnelllebigen Umfeld zu arbeiten und dabei qualitativ hochwertige Ergebnisse zu liefern
- Strikte Vertraulichkeit in Bezug auf Arbeitsprozesse und Mitarbeiterinformationen wahren
- Fremdsprachen übersetzen und interpretieren (bevorzugt)
Kernkompetenzen
Demonstriert Fachwissen im Kundenservice und in HR-Prozessen mit einer starken Fähigkeit, Anfragen effizient zu bewerten und zu lösen. Versiert im Umgang mit HR-Datenbanken und Fallmanagementsystemen, während Vertraulichkeit gewahrt und qualitativ hochwertige Ergebnisse geliefert werden.
Werkzeuge & Technologien
- Workday
- HR-Datenbank
- Fallmanagementsystem
HR Shared Services Customer Intake Specialist Arbeitgeber: Jobtailor
Als Global Director B2B – Business Development bei uns profitieren Sie von einer dynamischen und innovativen Arbeitsumgebung, die auf Zusammenarbeit und Kreativität setzt. Wir bieten Ihnen nicht nur attraktive Vergütungsmodelle und umfassende Weiterbildungsmöglichkeiten, sondern auch die Chance, in einem internationalen Team zu arbeiten, das Vielfalt und persönliche Entwicklung fördert. Unsere Unternehmenskultur legt großen Wert auf Flexibilität und Work-Life-Balance, sodass Sie Ihre Karriereziele in einem unterstützenden Umfeld erreichen können.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so HR Shared Services Customer Intake Specialist erhalten könntest
✨Trete lokalen HR-Events bei
Schau dir lokale Veranstaltungen und Messen zum Thema Personalmanagement an. Dort kannst du direkt mit Arbeitgebern und anderen Fachleuten ins Gespräch kommen und ein echtes Netzwerk aufbauen.
✨Nutze LinkedIn strategisch
Optimiere dein LinkedIn-Profil für Personalmanagement, indem du relevante Gruppen und Foren beitrittst. Engagiere dich in Diskussionen und poste Inhalte, die deine Expertise zeigen – das macht auf Jobtailor aufmerksam!
✨Sprich mit Karriereberatern deiner Hochschule
Wenn du frisch von der Uni bist, nutze die Karrieredienste deiner Hochschule. Sie haben oft Kontakte zu Firmen und können dir helfen, ein paar Türen zu öffnen.
✨Wende dich an Recruiter
Viele Unternehmen, auch Jobtailor, arbeiten mit Recruitern zusammen. Such dir Spezialisten für Personalmanagement und teile ihnen deine Karriereziele mit – sie haben oft Zugriff auf Positionen, die sonst nicht ausgeschrieben sind.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um HR Shared Services Customer Intake Specialist mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Heb deinen Lebenslauf hervor!:Im Personalmanagement ist es wichtig, dass dein Lebenslauf nicht nur deine beruflichen Stationen aufzeigt, sondern auch deine Kenntnisse in den Bereichen Personalentwicklung und -management. Sei konkret, wenn du über deine Erfahrungen sprichst, zum Beispiel durch die Nennung von Projekten oder Initiativen, an denen du beteiligt warst.
Zeig deine Soft Skills!:Im Personalmanagement zählen Soft Skills oft mehr als Fachwissen. In deinem Anschreiben solltest du Beispiele einfügen, die deine Kommunikationsfähigkeiten, deine Teamarbeit und deine Konfliktlösungsfähigkeiten zeigen. Überlege dir, wie du in der Vergangenheit solche Fähigkeiten erfolgreich eingesetzt hast.
Motivation auf den Punkt bringen!:Da es sich um eine Vollzeitstelle handelt, ist es wichtig, deine Motivation für die Position bei Jobtailor klar darzulegen. Erkläre, warum du gerade in diesem Unternehmen arbeiten möchtest und welche Entwicklungsmöglichkeiten du dir erhoffst. Das zeigt, dass du dir Gedanken gemacht hast und wirklich bei uns mitwirken möchtest.
Vergiss nicht, deine Erfolge zu quantifizieren!:In deiner Bewerbung kannst du durch Zahlen und Daten deine Erfolge unterstreichen. Zum Beispiel, wenn du durch ein neues Onboarding-Programm die Fluktuation um 20% gesenkt hast. Solche quantifizierbaren Erfolge sind im Personalmanagement besonders wertvoll und machen dich zu einem gefragten Kandidaten!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Jobtailor vorbereitet
✨Sei bereit für Verhaltensfragen
Im Personalmanagement geht's oft um zwischenmenschliche Fähigkeiten. Bereite dich darauf vor, wie du in spezifischen Situationen reagiert hast oder reagieren würdest. Denk an Beispiele, wo du Konflikte gelöst oder Teams motiviert hast!
✨Kenntnis aktueller HR-Tools
Stelle sicher, dass du dich mit den neuesten HR-Tools und Software-Anwendungen auskennst, die im Personalmanagement häufig verwendet werden. Sei bereit, konkret zu erläutern, wie du diese in der Vergangenheit genutzt hast oder für welche du dich interessiert hast!
✨Motivation und Lernbereitschaft zeigen
Da es sich um eine Vollzeitstelle handelt, wird von dir erwartet, dass du langfristige Ziele und Ambitionen hast. Sprich darüber, was dich an dieser Position reizt und wie du dich weiterentwickeln möchtest. Das zeigt dein Engagement und deine Motivation!
✨Frag nach der Unternehmenskultur
Eine passende Unternehmenskultur ist im Personalmanagement entscheidend. Stelle Fragen dazu, wie Jobtailor die Mitarbeiterzufriedenheit fördert und welche Werte im Team wichtig sind. Das zeigt dein Interesse und kann dir helfen zu erkennen, ob die Firma zu dir passt!
