Auf einen Blick
- Aufgaben: Biete 24/7 technischen Support im Gesundheitswesen und löse komplexe IT-Probleme.
- Unternehmen: Innovatives Unternehmen im Gesundheitssektor mit einem dynamischen Team.
- Vorteile: Flexibles Arbeiten, Weiterbildungsmöglichkeiten und ein unterstützendes Arbeitsumfeld.
- Weitere Informationen: Vielseitige Aufgaben in einem schnelllebigen, remote Arbeitsumfeld.
- Warum dieser Job: Trage zur Verbesserung der Patientenversorgung durch technische Unterstützung bei.
- Qualifikationen: Abschluss in Informatik oder verwandtem Bereich und 2 Jahre IT-Erfahrung.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 62100 - 75900 € pro Jahr.
Verantwortlichkeiten
- Analysieren Sie die Bedürfnisse der Kunden, um 24/7/365 Remote- und praktische technische Unterstützung mit klinischem Sinn für Dringlichkeit für Endbenutzer in Krankenhäusern, Kliniken und anderen Gesundheitseinrichtungen bereitzustellen.
- Lösen Sie komplexe technische Probleme, die Hardware, Software, Skripte, Pakete und Netzwerke in klinischen, patientenbezogenen, geschäftlichen und Homeoffice-Umgebungen umfassen können.
- Verwenden Sie Diskretion und Urteilsvermögen beim Verwalten, Aktualisieren und Troubleshooting von Systemen oder beim Eskalieren von Fällen, um sicherzustellen, dass die klinische Versorgung jederzeit bereitgestellt werden kann.
- Liefern Sie außergewöhnlichen Kundenservice, um die Anliegen der Stakeholder zu adressieren, insbesondere während der Durchführung variierter und komplexer Aufgaben in hochdruckklinischen Situationen.
- Dienen Sie als erste Verteidigungslinie für die anfängliche Fehlerisolierung, optimale Lösung, Ursachenanalyse und Kosten-Nutzen-Analyse mit detaillierter Ereignisdokumentation.
- Installieren, konfigurieren, warten, reparieren und beheben Sie alle anwendbaren Hardware, Peripheriegeräte, Drittanbieter-Softwareanwendungen und proprietäre Skripte in Übereinstimmung mit den SLAs und Richtlinien des Unternehmens für Sicherheit und HIPAA/Schutz von PHI.
- Übernehmen Sie die Verantwortung für Supportfälle und verwenden Sie kritisches Denken, um diese zeitnah zu lösen, verbunden mit exzellenter Dokumentation.
- Reagieren Sie prompt und höflich auf alle Anfragen und Anforderungen und priorisieren Sie Probleme, die die klinische Effizienz und Ergebnisse beeinflussen.
- Führen Sie regelmäßige Vor-Ort-Installationen von Hardware, Software und Upgrades durch und testen Sie die Konnektivität in klinischen Umgebungen.
- Arbeiten Sie mit medizinischem Personal, klinischer Leitung, Technologieanbietern und anderen Führungskräften zusammen, um Telemedizin-Supportsysteme erfolgreich zu testen, zu konfigurieren, zu starten und zu warten.
- Halten Sie professionelles und technisches Wissen über OEM-Hardware- und Softwareproduktverbesserungen, Modifikationen, Updates, Netzwerkumgebungen und Sicherheitspraktiken aufrecht, die die Fähigkeit zur Ausübung von Telemedizin verbessern oder beeinträchtigen können.
- Tragen Sie zu Problemlösungsansätzen, Betriebsunterstützungsverfahren, Schulungsdokumenten und Eskalationsplänen für den Telemedizin-Support bei, um die Systemverfügbarkeit zu erhöhen.
- Helfen Sie bei der Validierung neuer Konfigurationen und Konfigurationsmanagementprozesse, Arbeitsabläufe und Verfahren sowie bei Veröffentlichungen von Drittanbietern, Firmware und neuer Hardware und Peripheriegeräte.
- Arbeiten Sie mit Infrastruktur- und Produktengineering zusammen, um einen Vor- und Nach-Patching-Prozess zu entwickeln, um eine ordnungsgemäße Implementierung ohne Ausfälle sicherzustellen.
- Koordinieren Sie den Patch-Zeitplan mit dem Infrastrukturmanagement, den Sicherheitsoperationen, der Governance und den klinischen Operationen.
- Erstellen und dokumentieren Sie betriebliche Kennzahlen, berichten Sie über den Projektstatus nach Bedarf für alle wiederkehrenden und nicht wiederkehrenden Bemühungen.
- Testen Sie neue Produktversionen, um die Kompatibilität sicherzustellen und die Auswirkungen auf die Benutzer zu minimieren.
- Entwickeln und dokumentieren Sie technische Prozesse und Verfahren nach Bedarf.
- Sie müssen in der Lage sein, im Bereitschaftsdienst in einem Rotationssystem mit anderen Teamkollegen zu arbeiten.
- Unterstützen Sie andere relevante Projekte, wie zugewiesen.
- Dienen Sie als Eskalationspfad für Tier 1 Clinical Support Representatives.
- Weitere Aufgaben nach Bedarf.
Qualifikationen
- Abschluss in Technischem Management, Informatik, Ingenieurwesen oder einem verwandten Bereich oder gleichwertige Berufserfahrung.
- 2 Jahre Erfahrung in der Informationstechnologie-Anwendung oder anderen IT-Support-Operationen.
- Frühere Erfahrung in der Medizintechnikbranche, im technischen Support im Gesundheitswesen, im Unternehmensnetzwerk oder mit Apple-Hardware, Mac OS und iOS oder Salesforce ist von Vorteil.
- Versiert im Umgang mit Support-Software, Datenbanken, Netzwerken und Fernsteuerung.
- Vorbildliche Projektmanagementfähigkeiten, in der Lage, zu entwickeln, zu verwalten und bis zum Abschluss auszuführen.
- Talent für die Optimierung von Berichts- und Verfolgungssystemen zur Leistungsbewertung.
- Nachweisliche Erfolgsbilanz in der Zusammenarbeit und Kommunikation in einer vielfältigen und verteilten Teamumgebung.
- Fähigkeit, die Systemleistung zu überwachen und geeignete Zeitpunkte für Eingriffe zu bestimmen, um die klinische Versorgung nicht zu beeinträchtigen.
- Hochgradig organisiert mit außergewöhnlicher Aufmerksamkeit für Details.
- Fähigkeit, effektiv unter Fristen zu arbeiten und mehrere Projekte gleichzeitig selbst zu verwalten.
- Starke analytische, organisatorische und Zeitmanagementfähigkeiten.
- Flexibilität und Anpassungsfähigkeit in einem schnelllebigen Umfeld.
- Fähigkeit, in einer schnell wachsenden, dynamischen Organisation und in einer 100% remote-basierten Umgebung zu gedeihen.
- Sie müssen in der Lage sein, 50% der Zeit in einer stationären Position zu bleiben.
- Gelegentliche Reisen zu Meetings und zur Zusammenarbeit.
IT Clinical Support Representative, FT/On-Call/Weekends Arbeitgeber: Jobtailor
Als Global Director B2B – Business Development bei uns profitieren Sie von einer dynamischen und innovativen Arbeitsumgebung, die auf Zusammenarbeit und Kreativität setzt. Wir bieten Ihnen nicht nur attraktive Vergütungsmodelle und umfassende Weiterbildungsmöglichkeiten, sondern auch die Chance, in einem internationalen Team zu arbeiten, das Vielfalt und persönliche Entwicklung fördert. Unsere Unternehmenskultur legt großen Wert auf Flexibilität und Work-Life-Balance, sodass Sie Ihre Karriereziele in einem unterstützenden Umfeld erreichen können.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so IT Clinical Support Representative, FT/On-Call/Weekends erhalten könntest
✨Netzwerke in Gesundheitsorganisationen nutzen
Schau dir lokale Gesundheits-Events oder Konferenzen an und nimm an Workshops teil. Hier hast du die Möglichkeit, direkt mit Fachleuten aus dem Gesundheitsmanagement in Kontakt zu treten und dich vielleicht sogar für die nächste große Stelle zu empfehlen!
✨Engagier dich in Fachcommunitys
Werd aktiv in Foren oder Online-Communities für Gesundheitsmanagement. Diese Plattformen können dir helfen, Insider-Infos über offene Stellen zu bekommen und dir Ratschläge von erfahrenen Profis zu holen. Auch Praktika und interessante Projekte werden oft dort geteilt!
✨Die Stärken deines Lebenslaufs betonen
Egal ob Praktika, Projekte oder Studienarbeiten – heb deinen praktischen Bezug zum Gesundheitsmanagement hervor. Recruiter schauen auf fundierte Erfahrungen, also sei bereit, darüber im Detail zu sprechen, und zeig, wie du dein Wissen in der Praxis anwenden kannst.
✨Bewirb dich direkt über unsere Website
Wenn du eine Stelle bei Jobtailor siehst, die dich anspricht, bewirb dich direkt über unsere Website. So kannst du sicherstellen, dass deine Bewerbung direkt an die richtigen Personen geht und du vielleicht sogar schnell ein Interview ergatterst!
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Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Verstehe die Relevanz deines Studiums:Im Bereich Gesundheitsmanagement-Wissenschaften ist es wichtig, dass du die spezifischen Inhalte deines Studiums und deren praktische Anwendungen hervorhebst. Zeige, wie du theoretisches Wissen in die Praxis umsetzen kannst und bringe relevante Projekte oder Praktika in deinem Lebenslauf zur Sprache.
Zertifikate und Weiterbildungen einfügen:Falls du über zusätzliche Zertifikate, wie etwa im Bereich Gesundheitsförderung oder Projektmanagement, verfügst, solltest du diese unbedingt in deine Bewerbung aufnehmen. Diese Qualifikationen zeigen dein Engagement und deine Fachkenntnisse in einem stark umkämpften Bereich wie dem Gesundheitsmanagement.
Motivation und zukünftige Ziele erläutern:Da wir bei Jobtailor nach motivierten Talenten suchen, ist es wichtig, dass du in deinem Anschreiben deutlich machst, warum du in diesem Bereich arbeiten möchtest. Teile uns mit, welche spezifischen Aspekte des Gesundheitsmanagements dich besonders reizen und wie du dir deine berufliche Zukunft vorstellst.
Präsentiere deine Soft Skills:Im Gesundheitsmanagement sind Soft Skills wie Kommunikationsfähigkeit und Empathie entscheidend. Nutze deinen Lebenslauf oder dein Anschreiben, um konkrete Beispiele zu nennen, die deine Fähigkeit zur Teamarbeit und zum Umgang mit Menschen unter Beweis stellen. Das zeigt, dass du nicht nur fachlich, sondern auch interpersonal fit für die Stelle bist.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Jobtailor vorbereitet
✨Verstehe die Grundlagen des Gesundheitsmanagements
Mach dich mit den neuesten Trends und Theorien im Gesundheitsmanagement vertraut. Denk dran, dass du nicht nur deinen Abschluss präsentieren musst, sondern auch dein Verständnis für aktuelle Herausforderungen und Lösungen im Bereich Gesundheitswissenschaften.
✨Bereite praktische Beispiele vor
Denke an spezifische Situationen oder Projekte, in denen du deine Fähigkeiten im Gesundheitsmanagement unter Beweis gestellt hast. Während des Interviews möchte das Unternehmen sehen, wie du Herausforderungen angegangen bist – also sei bereit, darüber zu sprechen und konkrete Beispiele zu geben!
✨Verstehe die Anforderungen an die Vollzeitstelle
Als Vollzeitkraft wird von dir eine langfristige Engagementbereitschaft erwartet. Überlege dir, wie du dich in das Team von Jobtailor einbringen kannst und was deine Ziele für die nächsten Jahre in dieser Position sind. Sei bereit zu zeigen, dass du nicht nur aktuell interessiert bist, sondern auch eine spannende Zukunftsvision für deine Rolle hast.
✨Sei bereit für wichtige Fachfragen
In diesem Bereich könnten spezifische technische Fragen zum Thema Prävention, Gesundheitsförderung oder das Management von Gesundheitssystemen auf dich zukommen. Bereite dich auf solche Fragen vor und denke darüber nach, wie du dein Wissen anwenden würdest, um relevante Probleme zu lösen oder Prozesse zu optimieren.
