- Testing – Du testest neue IT-Umgebungen und gibst Feedback aus der Praxis.
- Arbeitsplatz-Rollouts – Bereitstellung und Einrichtung von Arbeitsplätzen an unseren Hoyer-Standorten.
- Fehleranalyse – Du gehst Problemen strukturiert auf den Grund und findest Lösungen.
- IT-Standards & Services – Du unterstützt aktiv bei deren Weiterentwicklung und Umsetzung.
- Dokumentation & FAQs – Erstellung verständlicher Anleitungen für Kolleg*innen und Endanwender.
- Device Management – Rollout, Support und Verwaltung von Laptops, Smartphones & Tablets.
- On- & Offboarding – Einrichtung, Verwaltung und Pflege von Usern & IT-Assets.
- Tickets & Störungen – Bearbeitung von Serviceanfragen, Incidents und Supportfällen im Ticketsystem.
- Endanwender-Support – Remote oder telefonisch stehst Du unseren Nutzern (m/w/d) kompetent zur Seite.
Requirements
- IT-Ausbildung oder Erfahrung – Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder relevante Berufserfahrung.
- Sprachkompetenz – Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.
- Eigenverantwortung – Du gehst Aufgaben selbstständig und mit klarem Plan an.
- Teamspirit – Zusammenarbeit ist für Dich selbstverständlich.
- Support-Genie - Du bist ein Experte für Layer-8-Probleme.
- Struktur & Verlässlichkeit – Du arbeitest organisiert, termintreu und lösungsorientiert.
- Kommunikationsstärke – Du kommunizierst klar, freundlich und auf Augenhöhe.
- Supporter-Mindset – Erfahrung im First Level Support, Helpdesk oder Servicedesk.
- Technisches Verständnis – Gute Erkenntnisse rund um Microsoft Windows & Office.
Core Competencies
Demonstrates strong technical understanding of Microsoft Windows and Office, along with expertise in First Level Support and Helpdesk operations. Capable of effectively managing device rollouts and providing clear documentation and user support.
Hard Skills
- Microsoft Windows
- Microsoft Office
- Fehleranalyse
- Device Management
- IT-Standards
- Dokumentation
- Support-Genie
- Ticketsystem
- On- & Offboarding
- Arbeitsplatz-Rollouts
Soft Skills
- Eigenverantwortung
- Teamspirit
- Struktur & Verlässlichkeit
- Kommunikationsstärke
- Supporter-Mindset
#J-18808-Ljbffr
IT-Mitarbeiter – Helpdesk, Servicedesk Arbeitgeber: Jobtailor
Als Global Director B2B – Business Development bei uns profitieren Sie von einer dynamischen und innovativen Arbeitsumgebung, die auf Zusammenarbeit und Kreativität setzt. Wir bieten Ihnen nicht nur attraktive Vergütungsmodelle und umfassende Weiterbildungsmöglichkeiten, sondern auch die Chance, in einem internationalen Team zu arbeiten, das Vielfalt und persönliche Entwicklung fördert. Unsere Unternehmenskultur legt großen Wert auf Flexibilität und Work-Life-Balance, sodass Sie Ihre Karriereziele in einem unterstützenden Umfeld erreichen können.
