Auf einen Blick
- Aufgaben: Biete erstklassigen Kundenservice und manage die Einarbeitung neuer Partner.
- Unternehmen: Innovatives Unternehmen mit Fokus auf Kundenerfolg und Teamarbeit.
- Vorteile: Attraktives Gehalt, flexible Arbeitszeiten und Entwicklungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Dynamisches Umfeld mit großartigen Aufstiegschancen.
- Warum dieser Job: Gestalte die Kundenerfahrung aktiv und arbeite an spannenden Projekten.
- Qualifikationen: Erfahrung im Kundenservice und starke Kommunikationsfähigkeiten erforderlich.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 60000 - 75000 € pro Jahr.
- Provide "White Glove" customer service to ensure that we’re providing customers with an excellent Onboarding experience
- Manage implementation and onboarding of all new and renewing partners
- Understand and anticipate customer's needs
- Identify decision makers, stakeholders, and users for the customer
- Deliver engaging, comprehensive trainings to customers and ensure customer readiness to go live
- Develop product knowledge expertise in order to guide customers to realize value quickly
- Project manage new client implementations via email, phone, and web‑based tools
- Track implementation tasks against a schedule and coordinate with internal staff to ensure goals are met on a timely basis
- Take a proactive data driven approach by ensuring that customer adoption and usage metrics track with expectations.
- Identify churn risks and develop proactive plans to increase customer retention.
- Conduct onboarding webinars for multiple customers with expert presentation skills.
- Performance will be measured by overall customer satisfaction metrics as well as retention rates.
- Work closely with our sales team to manage the life of our accounts post‑sale through renewal – Answer or delegate ongoing questions from clients.
- Provide ongoing feedback to the Implementation team lead and department head on ways to improve client onboarding and implementation success
- Work with the Support and development teams on improving the product based on customer feedback
- High level customer support and communication. Must be comfortable answering customer questions and guiding them to answers.
Requirements
- Experience with Teaching Strategies products and services highly preferred
- 2-4 years of experience in Customer Support, Customer Success, Onboarding/ Implementation or Account Management with examples of success
- Bachelor's Degree in business, education or other related areas required
- Ability to comfortably communicate at multiple levels with customers (i. e. technical/non-technical /management).
- Experience with Salesforce or another CRM solution is highly desired
- Superior organizational capabilities and time management skills are a must
- Must have proven track record and capabilities for delivering excellent customer experiences
- Must have strong analytical, problem solving and troubleshooting skills
- Excellent written and verbal communication skills
- Effective organizational skills
- Effective presentation skills
- ATS Optimization Keywords
- Hard Skills
- customer onboarding
- project management
- data analysis
- customer retention strategies
- training delivery
- problem solving
- troubleshooting
- customer success
- implementation management
- customer experience
- Soft Skills
- communication
- organizational skills
- time management
- presentation skills
- interpersonal skills
- analytical skills
- proactive approach
- stakeholder management
- customer empathy
- team collaboration
Certifications & Qualifications
- Bachelor's Degree
- Industry Keywords
- customer support
- customer success
- onboarding
- implementation
- account management
- customer satisfaction metrics
- churn risk management
- stakeholder identification
- training programs
- client feedback
- Tools & Technologies
- Salesforce
- CRM solutions
- web‑based tools
- email communication
- phone communication
- Teaching Strategies products
- data tracking tools
- implementation tracking systems
- customer feedback systemswebinar platforms
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Partner Success Specialist – East Region Arbeitgeber: Jobtailor
Als Global Director B2B – Business Development bei uns profitieren Sie von einer dynamischen und innovativen Arbeitsumgebung, die auf Zusammenarbeit und Kreativität setzt. Wir bieten Ihnen nicht nur attraktive Vergütungsmodelle und umfassende Weiterbildungsmöglichkeiten, sondern auch die Chance, in einem internationalen Team zu arbeiten, das Vielfalt und persönliche Entwicklung fördert. Unsere Unternehmenskultur legt großen Wert auf Flexibilität und Work-Life-Balance, sodass Sie Ihre Karriereziele in einem unterstützenden Umfeld erreichen können.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Partner Success Specialist – East Region erhalten könntest
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei Jobtailor suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Partner Success Specialist – East Region mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei Jobtailor im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Jobtailor vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über Jobtailor und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
