Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite ein Team von Spezialisten für die Genehmigung und verbessere den Kundenservice.
- Unternehmen: Medtronic, ein führendes Unternehmen im Bereich Medizintechnik.
- Vorteile: Wettbewerbsfähiges Gehalt, Gesundheitsleistungen und Entwicklungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Dynamisches Arbeitsumfeld mit vielen Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung.
- Warum dieser Job: Gestalte die Patientenversorgung aktiv mit und führe ein engagiertes Team.
- Qualifikationen: Erfahrung im Kundenservice und Führungskompetenz erforderlich.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 60000 - 80000 € pro Jahr.
Responsibilities
- Represents the company to external and internal customers, answers product-related questions, and may connect customers to appropriate support or field staff.
- Manages a team of prior authorization specialists and is responsible for the hiring and training of staff.
- Leads, directs, and monitors the work of a remote team that is accustomed to independent work.
- Conduct regular performance reviews and provide direct reports' feedback.
- Develop training and education materials for internal stakeholders.
- Authorizes hiring, firing, promotion, and reward within own area.
- Ensure program and personal compliance with Medtronic Corporate Operating Policies and Code of Conduct, policies for data management, requirements for customer communication, collateral materials, and protected patient information.
- Ensure availability to staff to provide support in resolving escalated healthcare provider and patient complaints.
- Work with leadership to identify, track, and trend customer complaints and insurance issues, and identify proactive steps to prevent future issues.
- Answer day-to-day work-related questions related to policies and procedures, systems and processes, assisting team members in problem-solving.
- Provide back‑up support to other teams as requested.
- Identify ways and initiate processes that work towards improving service levels to both internal and external customers.
- Assist with the development and approval of Standard Operating Procedures, Work Instructions, supporting and collateral materials, and monitor for adherence.
- Perform in a fast‑paced environment with frequent interruptions and/or distractions.
- Onboard new HCP accounts, providing a warm welcome to the Medtronic PAS Program.
- Recognize team and individual contributions to patients and the program.
- May work other duties as assigned.
Requirements
- Requires a high school diploma (or equivalent) with 5 years of experience, or an Associate's degree with 3 years of experience, or a Baccalaureate degree and a minimum of 1 year of Customer Service Supervisory experience, or 3 years of Customer Service experience.
- Experience: relevant customer service, patient access, or related experience in medical devices, medtech, healthcare, or life sciences.
- Nice To Have: Master’s Degree
- Experience working in or adjacent to the managed care and health insurance industry, especially in prior authorization services.
- Customer-facing experience in either a call center or sales role.
- Experience working with procedural and device coding and payment systems in the US market.
- Experience reviewing commercial coverage policies and Medicare payment regulations.
- Core Competencies
Demonstrates expertise in managing customer service teams, ensuring compliance with corporate policies, and developing training materials.
Proficient in addressing customer complaints and improving service levels within the healthcare and medical device sectors.
#J-18808-Ljbffr
Prior Authorization Supervisor – ENT Arbeitgeber: Jobtailor
Als Global Director B2B – Business Development bei uns profitieren Sie von einer dynamischen und innovativen Arbeitsumgebung, die auf Zusammenarbeit und Kreativität setzt. Wir bieten Ihnen nicht nur attraktive Vergütungsmodelle und umfassende Weiterbildungsmöglichkeiten, sondern auch die Chance, in einem internationalen Team zu arbeiten, das Vielfalt und persönliche Entwicklung fördert. Unsere Unternehmenskultur legt großen Wert auf Flexibilität und Work-Life-Balance, sodass Sie Ihre Karriereziele in einem unterstützenden Umfeld erreichen können.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Prior Authorization Supervisor – ENT erhalten könntest
✨Netzwerke in Gesundheitsorganisationen nutzen
Schau dir lokale Gesundheits-Events oder Konferenzen an und nimm an Workshops teil. Hier hast du die Möglichkeit, direkt mit Fachleuten aus dem Gesundheitsmanagement in Kontakt zu treten und dich vielleicht sogar für die nächste große Stelle zu empfehlen!
✨Engagier dich in Fachcommunitys
Werd aktiv in Foren oder Online-Communities für Gesundheitsmanagement. Diese Plattformen können dir helfen, Insider-Infos über offene Stellen zu bekommen und dir Ratschläge von erfahrenen Profis zu holen. Auch Praktika und interessante Projekte werden oft dort geteilt!
✨Die Stärken deines Lebenslaufs betonen
Egal ob Praktika, Projekte oder Studienarbeiten – heb deinen praktischen Bezug zum Gesundheitsmanagement hervor. Recruiter schauen auf fundierte Erfahrungen, also sei bereit, darüber im Detail zu sprechen, und zeig, wie du dein Wissen in der Praxis anwenden kannst.
✨Bewirb dich direkt über unsere Website
Wenn du eine Stelle bei Jobtailor siehst, die dich anspricht, bewirb dich direkt über unsere Website. So kannst du sicherstellen, dass deine Bewerbung direkt an die richtigen Personen geht und du vielleicht sogar schnell ein Interview ergatterst!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Prior Authorization Supervisor – ENT mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Verstehe die Relevanz deines Studiums:Im Bereich Gesundheitsmanagement-Wissenschaften ist es wichtig, dass du die spezifischen Inhalte deines Studiums und deren praktische Anwendungen hervorhebst. Zeige, wie du theoretisches Wissen in die Praxis umsetzen kannst und bringe relevante Projekte oder Praktika in deinem Lebenslauf zur Sprache.
Zertifikate und Weiterbildungen einfügen:Falls du über zusätzliche Zertifikate, wie etwa im Bereich Gesundheitsförderung oder Projektmanagement, verfügst, solltest du diese unbedingt in deine Bewerbung aufnehmen. Diese Qualifikationen zeigen dein Engagement und deine Fachkenntnisse in einem stark umkämpften Bereich wie dem Gesundheitsmanagement.
Motivation und zukünftige Ziele erläutern:Da wir bei Jobtailor nach motivierten Talenten suchen, ist es wichtig, dass du in deinem Anschreiben deutlich machst, warum du in diesem Bereich arbeiten möchtest. Teile uns mit, welche spezifischen Aspekte des Gesundheitsmanagements dich besonders reizen und wie du dir deine berufliche Zukunft vorstellst.
Präsentiere deine Soft Skills:Im Gesundheitsmanagement sind Soft Skills wie Kommunikationsfähigkeit und Empathie entscheidend. Nutze deinen Lebenslauf oder dein Anschreiben, um konkrete Beispiele zu nennen, die deine Fähigkeit zur Teamarbeit und zum Umgang mit Menschen unter Beweis stellen. Das zeigt, dass du nicht nur fachlich, sondern auch interpersonal fit für die Stelle bist.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Jobtailor vorbereitet
✨Verstehe die Grundlagen des Gesundheitsmanagements
Mach dich mit den neuesten Trends und Theorien im Gesundheitsmanagement vertraut. Denk dran, dass du nicht nur deinen Abschluss präsentieren musst, sondern auch dein Verständnis für aktuelle Herausforderungen und Lösungen im Bereich Gesundheitswissenschaften.
✨Bereite praktische Beispiele vor
Denke an spezifische Situationen oder Projekte, in denen du deine Fähigkeiten im Gesundheitsmanagement unter Beweis gestellt hast. Während des Interviews möchte das Unternehmen sehen, wie du Herausforderungen angegangen bist – also sei bereit, darüber zu sprechen und konkrete Beispiele zu geben!
✨Verstehe die Anforderungen an die Vollzeitstelle
Als Vollzeitkraft wird von dir eine langfristige Engagementbereitschaft erwartet. Überlege dir, wie du dich in das Team von Jobtailor einbringen kannst und was deine Ziele für die nächsten Jahre in dieser Position sind. Sei bereit zu zeigen, dass du nicht nur aktuell interessiert bist, sondern auch eine spannende Zukunftsvision für deine Rolle hast.
✨Sei bereit für wichtige Fachfragen
In diesem Bereich könnten spezifische technische Fragen zum Thema Prävention, Gesundheitsförderung oder das Management von Gesundheitssystemen auf dich zukommen. Bereite dich auf solche Fragen vor und denke darüber nach, wie du dein Wissen anwenden würdest, um relevante Probleme zu lösen oder Prozesse zu optimieren.
