Provider Solutions Customer Success Lead

Seien Sie Teil eines Teams, das die Kraft modernster Technologien entfaltet, um die Gesundheit und das Wohlbefinden der verletzlichsten Menschen in unserem Land und unseren Gemeinschaften zu verbessern. Bei Gainwell gibt es viele Vorteile. Sie haben eine unglaubliche Gelegenheit, Ihre Karriere in einem Unternehmen zu entwickeln, das Flexibilität, Lernen und berufliche Entwicklung schätzt. Sie werden Ihre technischen Qualifikationen und Zertifizierungen erweitern, während Sie von einer großzügigen, flexiblen Urlaubsregelung und Bildungsunterstützung profitieren. Wir bieten auch umfassende Führungs- und technische Entwicklungsakademien an, um Ihre Fähigkeiten und Kompetenzen auszubauen.

Zusammenfassung

Gainwell sucht einen Provider Solutions Customer Success Lead, der ein wichtiger strategischer Partner ist und Produktwissen und Expertise in kundenorientierte Inhalte übersetzt. Sie werden Produktkenntnisse an interne Partner und Medicaid-Staatsbehörden weitergeben und in der Lage sein, komplexe Informationen an interne und externe Interessengruppen zu vermitteln – um Gainwell so stark wie möglich auf dem Markt zu positionieren. Sie werden entscheidend sein, um strategische Anleitung während des Verkaufsprozesses zu geben, den Verkauf voranzutreiben, indem Sie die Lücke zwischen Gainwells Lösung und den Bedürfnissen der Staatsmedicaid-Programme durch Wissensaustausch überbrücken. Sie werden die Stimme des Kunden vom Kundenserviceteam, Marktanalysen, Benutzergruppen und dem Verkaufsprozess sammeln, um die Produktentwicklung zu informieren.

Ihr Beitrag zu unserer Mission

• Leiten Sie Produktdemonstrationen und bieten Sie Unterstützung und Partnerschaft für Gelegenheitsbesprechungen in Zusammenarbeit mit den Vertriebs- und Produktteams.
• Arbeiten Sie eng mit den Vertriebs- und Produktteams zusammen, um strategische Anleitung zu geben, um die Ziele und Herausforderungen der Staaten zu verstehen und Expertise durch Verkaufspräsentationen und RFPs bereitzustellen.
• Leiten Sie die Überprüfung der Anforderungen und das Schreiben von Inhalten für RFPs sowie die Unterstützung der Aufsicht über den gesamten RFP-Inhalt.
• Seien Sie der Ansprechpartner des Produktteams für Marketing und leiten Sie die Entwicklung von Werbematerialien und anderen Marketinginitiativen.
• Übermitteln Sie Kundenanforderungen an Implementierung, Engineering, Account Management und Produktmanagement/-entwicklung, um ein nahtloses Kundenerlebnis zu gewährleisten.
• Leiten Sie monatliche Benutzergruppen mit wichtigen staatlichen Interessengruppen und interner Führung, um die Erreichung der Ziele von Gainwell voranzutreiben.
• Arbeiten Sie mit internen Marktführern zusammen, um die Wettbewerbslandschaft und die Marktposition des Lösungsportfolios sowie bundesstaatliche (CMS) und staatliche Vorgaben gründlich zu verstehen und zu kommunizieren.
• Bringen Sie Erkenntnisse über Wachstumschancen ein, um neue Verbesserungen und Lösungen für die Systeme von Gainwell Provider Services zu entwickeln.

Was wir suchen

• Demonstrationen, RFP-Antworten & Präsentationen: Fähigkeit, Produktfähigkeiten den Interessengruppen mit der Wert- und Nutzenstory zu präsentieren.
• Kundenorientierte Expertise: 5+ Jahre Erfahrung in kundenorientierten Rollen, vorzugsweise im Gesundheitswesen oder in der Technologie, mit einer nachweislichen Erfolgsbilanz in technischer Kompetenz, Change Management und Teamimpact.
• Strategisches Problemlösen: Fähigkeit, Feedback zu analysieren, Verbesserungsmöglichkeiten zu identifizieren und fortlaufende strategische Anleitung sowohl aus Prozess- als auch aus Produktperspektive zu geben.
• Bereichsübergreifende Zusammenarbeit: Geschickt im Zusammenarbeiten mit Vertriebs-, Marketing-, Kundenservice-, Daten- und Produktteams, um wirkungsvolle Ergebnisse zu erzielen und Projekte effektiv abzuschließen, um eine erfolgreiche Lösungseinführung sicherzustellen.
• Branchenspezifisches Wissen: Erfahrung mit Medicaid-Anbieteranmeldungen, Gesundheits-IT-Systemen und der Ausrichtung der Kundenbedürfnisse an Produktverbesserungen.
• Fristenmanagement: Versiert im Umgang mit mehreren Kundenmöglichkeiten, im Management von Fristen und in der Priorisierung von Arbeiten in dynamischen, schnelllebigen Umgebungen.

Was Sie in dieser Rolle erwarten können

• Diese Position ist vollständig remote nur von Standorten in den angrenzenden USA.
• Reisemöglichkeiten von bis zu 25%.
• Videokameras müssen während aller Interviews sowie während der ersten Woche der Einarbeitung, falls eingestellt, verwendet werden.
• Die Frist zur Einreichung von Bewerbungen für diese Ausschreibung ist der 30. September 2026.
• Die Gehaltsspanne für diese Position liegt bei 81.100,00 - 115.900,00 USD pro Jahr, jedoch kann das angebotene Grundgehalt je nach geografischer Region, interner Gleichheit, berufsbezogenem Wissen, Fähigkeiten und Erfahrungen sowie anderen Faktoren variieren.

Setzen Sie Ihre Leidenschaft bei Gainwell ein. Sie haben die Möglichkeit, Ihre Karriere in einem Unternehmen zu entwickeln, das Flexibilität, Lernen und berufliche Entwicklung schätzt. Alle angestellten Vollzeitkandidaten sind berechtigt zu unserer großzügigen, flexiblen Urlaubsregelung, einem 401(k)-Arbeitgeberbeitrag, umfassenden Gesundheitsleistungen und Bildungsunterstützung. Wir bieten auch eine Vielzahl von Führungs- und technischen Entwicklungsakademien an, um Ihre Fähigkeiten und Kompetenzen auszubauen. Wir glauben, dass nichts unmöglich ist, wenn Sie Menschen zusammenbringen, die sich leidenschaftlich dafür einsetzen, das Gesundheitswesen für alle besser zu gestalten. Bauen Sie Ihre Karriere bei Gainwell, einem Branchenführer, auf. Sie werden Teil eines Unternehmens, in dem Zusammenarbeit, Innovation und Inklusion unser Wachstum fördern. Erfahren Sie mehr über Gainwell auf unserer Unternehmenswebsite und besuchen Sie unsere Karriereseite für alle verfügbaren Stellenangebote. Gainwell Technologies setzt sich für einen vielfältigen, gerechten und integrativen Arbeitsplatz ein. Wir sind stolz darauf, ein Arbeitgeber mit Chancengleichheit zu sein, bei dem alle qualifizierten Bewerber ohne Rücksicht auf Rasse, Religion, Hautfarbe, nationale Herkunft, Geschlecht (einschließlich Schwangerschaft, Geburt oder verwandte medizinische Bedingungen), sexuelle Orientierung, Geschlechtsidentität, Geschlechtsausdruck, Alter, Status als geschützter Veteran, Status als Person mit Behinderung oder andere anwendbare gesetzlich geschützte Merkmale berücksichtigt werden. Wir feiern Vielfalt und setzen uns dafür ein, ein integratives Umfeld für alle Mitarbeiter zu schaffen.