Responsabilidades
- Soporte de atención al cliente por correo electrónico de primera línea: contacto directo con el usuario final.
- Apoyar las consultas de los clientes con un enfoque empático.
- Teléfono: recibir consultas telefónicas de clientes a nivel internacional. Asegurar que las necesidades del cliente sean satisfechas a través de un servicio de alta calidad y pensamiento lógico.
- Correo electrónico: uso de un sistema interno de tickets para organizar y responder a las consultas entrantes de los clientes por correo electrónico.
- Investigar posibles problemas y escalarlos utilizando detalles claros y precisos.
- Cumplir con los acuerdos de nivel de servicio (SLAs) de la empresa y del cliente para alcanzar los niveles de servicio contratados.
- Colaborar con todos los departamentos principales de la empresa para ayudar a tus clientes a obtener la atención que necesitan.
Requisitos
- Excelentes habilidades de comunicación.
- Dominio del Portugúes B2.
- Dominio del Español C2.
- Empatía y paciencia.
- Habilidades para resolver problemas.
- Gestión del tiempo.
- Conocimientos informáticos.
- Trabajo en equipo y colaboración.
- Adaptabilidad y flexibilidad.
- Habilidades multilingües.
Representante de Servicio al Cliente, Portugués y Español Arbeitgeber: Jobtailor
Als Global Director B2B – Business Development bei uns profitieren Sie von einer dynamischen und innovativen Arbeitsumgebung, die auf Zusammenarbeit und Kreativität setzt. Wir bieten Ihnen nicht nur attraktive Vergütungsmodelle und umfassende Weiterbildungsmöglichkeiten, sondern auch die Chance, in einem internationalen Team zu arbeiten, das Vielfalt und persönliche Entwicklung fördert. Unsere Unternehmenskultur legt großen Wert auf Flexibilität und Work-Life-Balance, sodass Sie Ihre Karriereziele in einem unterstützenden Umfeld erreichen können.
