Auf einen Blick
- Aufgaben: Verwalte die Verkaufsinfrastruktur und optimiere Automatisierungsworkflows.
- Unternehmen: Innovatives Unternehmen im SaaS-Bereich mit dynamischer Kultur.
- Vorteile: Attraktives Gehalt, flexible Arbeitszeiten und Entwicklungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Wachstumsorientierte Umgebung mit vielen Karrierechancen.
- Warum dieser Job: Gestalte den Verkaufsprozess und nutze KI-Tools für echte Veränderungen.
- Qualifikationen: Mindestens 6 Jahre Erfahrung in Sales Operations und HubSpot-Kenntnisse.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 60000 - 80000 € pro Jahr.
- Own the operational infrastructure of the sales process: pipeline stage definitions, forecasting methodology, opportunity hygiene standards, and CRM governance in Hub Spot
- Build and maintain sales automation workflows covering lead handoff from marketing, deal progression triggers, task routing, and follow-up sequences
- Partner with Sales leadership on territory design, quota support, and capacity planning; translate headcount and coverage decisions into operational systems
- Administer and optimize Glyphic (AI intelligence tool) across the sales and broader GTM organization, ensuring adoption, data quality, and insight delivery to leadership
- Manage the deal desk process including approval workflows, discount governance, and exception tracking; instrument these processes to reduce friction while maintaining controls
- Produce and maintain sales performance reporting in Hub Spot, including pipeline coverage, velocity, conversion rates, and rep-level productivity metrics
- Own the operational systems that support Customer Success and Support teams, including Intercom administration, lifecycle stage management, and health scoring infrastructure
- Design and maintain automated customer onboarding workflows, ensuring that handoffs from Sales to CX are instrumented, timely, and customer-centric
- Build and manage renewal and expansion workflows: early warning systems, at-risk account routing, upsell and cross-sell trigger logic, and renewal pipeline tracking
- Instrument customer health models; ensure data inputs are automated and scoring logic is regularly reviewed and recalibrated
- Partner with Support and CS leadership to identify operational bottlenecks and build the automation or process changes that eliminate them
- Partner with Sales and Customer Success leadership to design commission and incentive compensation plans that align rep behavior with company revenue goals and customer outcomes
- Maintain automation around compensation tracking where possible, reducing manual calculation risk and improving cycle time
- Design and deploy AI-powered workflows across the sales and customer experience stack, using tools such as Glyphic, Clay, Claude, and similar platforms to reduce manual work and increase signal quality
- Collaborate with Marketing Operations to ensure shared data standards, clean lifecycle transitions, and consistent attribution across the full customer journey
Requirements
- 6+ years of experience in Sales Operations, Revenue Operations, Customer Success Operations, or a closely related discipline
- Hub Spot expertise is required; advanced CRM administration experience including pipeline configuration, workflow automation, and reporting
- Hands‑on experience building AI‑powered workflows and automations using tools such as Clay, Claude, n8n, or equivalent platforms
- Experience with data enrichment tools (Clay, Orbital, or similar) and multi‑system integration management
- Proven ability to design and operate customer health scoring, renewal workflows, and expansion automation in a Saa S environment
- Strong analytics capability; proficiency with Metabase, Mixpanel, or equivalent BI tools; ability to build and maintain GTM dashboards independently
- Track record of operating effectively as a team of one: strong documentation discipline, systems thinking, and the judgment to prioritize high‑leverage work
- Intercom experience is strongly preferred; candidates with hands‑on administration experience across the support and lifecycle automation features will be prioritized
- Glyphic experience is strongly preferred; familiarity with AI intelligence tools for sales and GTM workflows is a meaningful differentiator
- Experience in a multi‑product Saa S environment preferred
- Hard Skills
- Sales Operations
- Revenue Operations
- Customer Success Operations
- CRM administration
- Workflow automation
- Data enrichment
- Customer health scoring
- Renewal workflows
- Expansion automation
- Analytics
- Soft Skills
- Documentation discipline
- Systems thinking
- Judgment
- Prioritization
- Industry Keywords
- Saa S
- Sales process
- Pipeline management
- Forecasting methodology
- Opportunity hygiene
- Customer experience
- Lifecycle management
- Automation
- Multi‑product environment
- Attribution
- Tools & Technologies
- Hub Spot
- Glyphic
- Clay
- Claude
- Metabase tags and then close the tags. Also we need to close the entire string. Ok here's the corrected final string.
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- Own the operational infrastructure of the sales process: pipeline stage definitions, forecasting methodology, opportunity hygiene standards, and CRM governance in Hub Spot
- Build and maintain sales automation workflows covering lead handoff from marketing, deal progression triggers, task routing, and follow-up sequences
- Partner with Sales leadership on territory design, quota support, and capacity planning; translate headcount and coverage decisions into operational systems
- Administer and optimize Glyphic (AI intelligence tool) across the sales and broader GTM organization, ensuring adoption, data quality, and insight delivery to leadership
- Manage the deal desk process including approval workflows, discount governance, and exception tracking; instrument these processes to reduce friction while maintaining controls
- Produce and maintain sales performance reporting in Hub Spot, including pipeline coverage, velocity, conversion rates, and rep-level productivity metrics
- Own the operational systems that support Customer Success and Support teams, including Intercom administration, lifecycle stage management, and health scoring infrastructure
- Design and maintain automated customer onboarding workflows, ensuring that handoffs from Sales to CX are instrumented, timely, and customer-centric
- Build and manage renewal and expansion workflows: early warning systems, at-risk account routing, upsell and cross-sell trigger logic, and renewal pipeline tracking
- Instrument customer health models; ensure data inputs are automated and scoring logic is regularly reviewed and recalibrated
- Partner with Support and CS leadership to identify operational bottlenecks and build the automation or process changes that eliminate them
- Partner with Sales and Customer Success leadership to design commission and incentive compensation plans that align rep behavior with company revenue goals and customer outcomes
- Maintain automation around compensation tracking where possible, reducing manual calculation risk and improving cycle time
- Design and deploy AI-powered workflows across the sales and customer experience stack, using tools such as Glyphic, Clay, Claude, and similar platforms to reduce manual work and increase signal quality
- Collaborate with Marketing Operations to ensure shared data standards, clean lifecycle transitions, and consistent attribution across the full customer journey
Requirements
- 6+ years of experience in Sales Operations, Revenue Operations, Customer Success Operations, or a closely related discipline
- Hub Spot expertise is required; advanced CRM administration experience including pipeline configuration, workflow automation, and reporting
- Hands‑on experience building AI‑powered workflows and automations using tools such as Clay, Claude, n8n, or equivalent platforms
- Experience with data enrichment tools (Clay, Orbital, or similar) and multi‑system integration management
- Proven ability to design and operate customer health scoring, renewal workflows, and expansion automation in a Saa S environment
- Strong analytics capability; proficiency with Metabase, Mixpanel, or equivalent BI tools; ability to build and maintain GTM dashboards independently
- Track record of operating effectively as a team of one: strong documentation discipline, systems thinking, and the judgment to prioritize high‑leverage work
- Intercom experience is strongly preferred; candidates with hands‑on administration experience across the support and lifecycle automation features will be prioritized
- Glyphic experience is strongly preferred; familiarity with AI intelligence tools for sales and GTM workflows is a meaningful differentiator
- Experience in a multi‑product Saa S environment preferred
- Hard Skills
- Sales Operations
- Revenue Operations
- Customer Success Operations
- CRM administration
- Workflow automation
- Data enrichment
- Customer health scoring
- Renewal workflows
- Expansion automation
- Analytics
- Soft Skills
- Documentation discipline
- Systems thinking
- Judgment
- Prioritization
- Industry Keywords
- Saa S
- Sales process
- Pipeline management
- Forecasting methodology
- Opportunity hygiene
- Customer experience
- Lifecycle management
- Automation
- Multi‑product environment
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- Tools & Technologies
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Sales & Customer Experience Operations Manager Arbeitgeber: Jobtailor
Als Global Director B2B – Business Development bei uns profitieren Sie von einer dynamischen und innovativen Arbeitsumgebung, die auf Zusammenarbeit und Kreativität setzt. Wir bieten Ihnen nicht nur attraktive Vergütungsmodelle und umfassende Weiterbildungsmöglichkeiten, sondern auch die Chance, in einem internationalen Team zu arbeiten, das Vielfalt und persönliche Entwicklung fördert. Unsere Unternehmenskultur legt großen Wert auf Flexibilität und Work-Life-Balance, sodass Sie Ihre Karriereziele in einem unterstützenden Umfeld erreichen können.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Sales & Customer Experience Operations Manager erhalten könntest
✨Nutze die Kraft von Networking-Events!
Im Vertrieb sind persönliche Kontakte Gold wert! Schau nach Branchenevents oder Messen, wo du potenzielle Arbeitgeber wie Jobtailor treffen kannst. Oft sind dort auch bereits im Unternehmen tätige Leute, mit denen du ins Gespräch kommen und dein Interesse zeigen kannst.
✨Such nach Empfehlungsprogrammen
Viele Unternehmen im Vertrieb haben Empfehlungsprogramme, bei denen du durch Kontakte oder Freunde einen Fuß in die Tür bekommst. Sprich mit Leuten in deinem Netzwerk und frage, ob sie dich an Jobtailor empfehlen können. Ein gutes Wort kann den Unterschied machen!
✨Zeig dein Verkaufs-know-how!
Mach LinkedIn zu deiner Bühne! Teile Inhalte über Vertriebstrends oder schreibe kurze, hilfreiche Beiträge über deine Ansichten zu Produktverkäufen. So können Entscheidungsträger von Jobtailor dich als aktiven und wissbegierigen Kandidaten wahrnehmen.
✨Bewirb dich direkt über unsere Website!
Wir bei StudySmarter empfehlen, dass du dich direkt über unsere Website auf die freie Position bei Jobtailor bewirbst. So kannst du deinen Enthusiasmus und dein Engagement zeigen und vielleicht sogar unseren Recruitern einen Einblick in deine Motivation geben!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Sales & Customer Experience Operations Manager mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeige deine Vertriebserfahrung!:Wenn du dich für die Vertriebsposition bei Jobtailor bewirbst, zeige unbedingt deine bisherigen Vertriebs- oder Verkaufserfahrungen. Erwähne spezifische Erfolge, wie z.B. erreichte Verkaufsziele oder Kundenakquise, um zu zeigen, dass du die richtige Person für diesen Job bist.
Nutze deine Kommunikationsfähigkeiten:Im Vertrieb sind Kommunikationsfähigkeiten das A und O. In deinem Anschreiben solltest du beschreiben, wie du deine Kommunikationsfähigkeiten erfolgreich eingesetzt hast, um Kunden zu gewinnen oder Probleme zu lösen. Erzähl uns von spezifischen Situationen!
Dein CV als Verkaufsunterlage:Gestalte deinen Lebenslauf so, dass er wie eine Verkaufsunterlage wirkt. Hebe relevante Fähigkeiten hervor, die im Vertrieb wichtig sind, wie Verhandlungsgeschick und Kundenorientierung. Verwende aktiv positive Formulierungen, die deine Erfolge und Fähigkeiten unterstreichen.
Ehrgeiz und Lernbereitschaft:Da das Vollzeit-Engagement im Vertrieb oft bedeutet, dass du in einem dynamischen Umfeld arbeitest, zeige in deinem Anschreiben deinen Ehrgeiz und deine Bereitschaft zu lernen. Warum möchtest du in dieser Branche arbeiten und was motiviert dich, bei Jobtailor erfolgreich zu sein? Zeig uns deine Leidenschaft!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Jobtailor vorbereitet
✨Verstehe die Vertriebsmetrik
Warte nicht darauf, dass dir die Rekordzahlen direkt in den Schoß fallen! Sei bereit, über relevante Vertriebskennzahlen zu sprechen – wie z.B. Conversion Rates und Umsatzprognosen. Das zeigt, dass du die Grundlagen des Vertriebs im Griff hast und deine Zahlen in der Praxis anwenden kannst.
✨Präsentationsskills im Fokus
Da du im Vertrieb arbeitest, wird dir wahrscheinlich eine Präsentation vor der Interviewrunde abverlangt. Übe, deine Argumente klar und überzeugend zu präsentieren – stell dir vor, dass du bereits mit potenziellen Kunden sprichst! Zeige deine Fähigkeiten, Kunden zu überzeugen und auf ihre Bedürfnisse einzugehen.
✨Sei bereit für Rollenspiele
Vertrieb bedeutet oft, direkt mit Kunden zu interagieren. Bereite dich auf mögliche Rollenspiele im Interview vor. Das kann beinhalten, dass du eine Verkaufssituation simulierst oder wie du mit einem schwierigen Kunden umgehst. Lass dein Verkaufstalent strahlen!
✨Zeige deine Motivation
Als Vollzeitkraft ist es wichtig, dass du deine langfristigen Ziele im Vertrieb klar kommunizierst. Sei bereit, über deine persönliche Motivation zu sprechen und wie du dich in einem dynamischen Vertriebsteam siehst. Unternehmen suchen nach Menschen, die nicht nur heute, sondern auch in Zukunft einen Beitrag leisten wollen!
