Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite ein Team im Kundenmarketing und entwickle innovative Programme zur Kundenbindung.
- Unternehmen: Wachsendes B2B SaaS-Unternehmen mit Fokus auf Cybersecurity.
- Vorteile: Attraktives Gehalt, flexible Arbeitszeiten und Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Dynamisches Umfeld mit großartigen Entwicklungschancen.
- Warum dieser Job: Gestalte die Kundenreise und mache einen echten Unterschied in der Kundenzufriedenheit.
- Qualifikationen: Mindestens 5 Jahre Erfahrung im Kundenmarketing und starke analytische Fähigkeiten.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 55000 - 70000 € pro Jahr.
Overview
Manage and develop a customer marketing team of 2, with the opportunity to scale the team as business needs and program impact grow.
Lead and execute customer lifecycle marketing programs spanning onboarding, adoption, education, retention and expansion across key customer segments and regions.
Manage customer communications, including newsletters, product announcements, webinars and educational programming to drive product adoption and customer satisfaction.
Develop segmentation and journey strategies by persona, region, product/SKU and customer maturity; implement trigger-based lifecycle campaigns in partnership with Rev Ops.
Partner with Customer Success, Product and Product Marketing to design and execute cross-sell and upsell campaigns aligned to customer needs, usage signals and product priorities.
Deliver coordinated omni-channel programs for existing customers across email, lifecycle automation, ABM, retargeting/paid social, events and partner channels.
Support and scale customer advocacy programs, including references, testimonials, case studies, reviews and customer stories across channels such as G2 and Gartner Peer Insights.
Establish reporting and measurement frameworks for engagement, adoption, retention and expansion campaigns; translate performance insights into actionable optimizations.
Partner closely with Product Marketing, Demand Generation, Channel Marketing, Rev Ops and regional leaders to align campaign strategy, messaging, targeting and execution.
Support regional customer marketing needs with localized campaigns, messaging and enablement materials tailored to customer dynamics and cultural nuances.
Help manage the customer marketing budget and vendor relationships to maximize program efficiency, impact, and ROI.
Responsibilities
- Lead and develop a customer marketing team of 2, with the opportunity to scale the team as business needs and program impact grow.
- Lead and execute customer lifecycle marketing programs spanning onboarding, adoption, education, retention and expansion across key customer segments and regions.
- Manage customer communications, including newsletters, product announcements, webinars and educational programming to drive product adoption and customer satisfaction.
- Develop segmentation and journey strategies by persona, region, product/SKU and customer maturity; implement trigger-based lifecycle campaigns in partnership with Rev Ops.
- Partner with Customer Success, Product and Product Marketing to design and execute cross-sell and upsell campaigns aligned to customer needs, usage signals and product priorities.
- Deliver coordinated omni-channel programs for existing customers across email, lifecycle automation, ABM, retargeting/paid social, events and partner channels.
- Support and scale customer advocacy programs, including references, testimonials, case studies, reviews and customer stories across channels such as G2 and Gartner Peer Insights.
- Establish reporting and measurement frameworks for engagement, adoption, retention and expansion campaigns; translate performance insights into actionable optimizations.
- Partner closely with Product Marketing, Demand Generation, Channel Marketing, Rev Ops and regional leaders to align campaign strategy, messaging, targeting and execution.
- Support regional customer marketing needs with localized campaigns, messaging and enablement materials tailored to customer dynamics and cultural nuances.
- Help manage the customer marketing budget and vendor relationships to maximize program efficiency, impact, and ROI.
Qualifications
- 5+ years of experience in customer marketing, lifecycle marketing, growth marketing or related roles within B2B Saa S; cybersecurity experience preferred.
- 2+ years of experience managing programs, projects or people in a marketing capacity.
- Proven ability to execute customer marketing programs that drive measurable outcomes across adoption, engagement, retention, upsell and cross-sell.
- Experience supporting programs across multiple regions, such as North America, EMEA and APAC, and across customer segments ranging from SMB to Enterprise.
- Strong understanding of customer lifecycle management, segmentation, journey design, experimentation and data-driven marketing.
- Experience with CRM and marketing automation platforms, such as Salesforce and Hub Spot, and comfort partnering with marketing ops/Rev Ops on campaign orchestration, data and reporting.
- Strong analytical skills with the ability to translate campaign performance, customer behavior and lifecycle data into insights and recommendations.
- Excellent communication, project management and cross-functional collaboration skills.
- Demonstrated success partnering with Customer Success, Sales, Product and Product Marketing to deliver aligned customer growth initiatives.
- Strong content and storytelling abilities to drive customer engagement, education and advocacy.
- Bachelor’s degree in Marketing, Business or a related field, or equivalent experience.
- #J-18808-Ljbffr
Senior Manager, Customer Marketing Arbeitgeber: Jobtailor
Als Global Director B2B – Business Development bei uns profitieren Sie von einer dynamischen und innovativen Arbeitsumgebung, die auf Zusammenarbeit und Kreativität setzt. Wir bieten Ihnen nicht nur attraktive Vergütungsmodelle und umfassende Weiterbildungsmöglichkeiten, sondern auch die Chance, in einem internationalen Team zu arbeiten, das Vielfalt und persönliche Entwicklung fördert. Unsere Unternehmenskultur legt großen Wert auf Flexibilität und Work-Life-Balance, sodass Sie Ihre Karriereziele in einem unterstützenden Umfeld erreichen können.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Senior Manager, Customer Marketing erhalten könntest
✨Werde Teil der Marketing-Community!
Such dir lokale Marketing-Meetups oder Webinare, um Gleichgesinnte zu treffen und mehr über aktuelle Trends zu erfahren. Oft sind solche Events auch super für das Networking mit Recruitern von Unternehmen wie Jobtailor.
✨Erstelle eine beeindruckende Marketing-Portfolio-Seite!
Zeig deine kreativen Projekte und Kampagnen online. Eine ansprechende Portfolio-Website kann der entscheidende Faktor sein, um bei Jobtailor ins Auge zu fallen. Denke daran, auch deine analytischen Fähigkeiten zu demonstrieren!
✨Nutze Social Media gezielt!
LinkedIn ist ein Muss, aber vergiss nicht auch Plattformen wie Instagram oder TikTok, um deine Marketingfähigkeiten zu präsentieren. Bei Jobtailor könnte ein kreativer Ansatz auf Social Media besonders gut ankommen!
✨Profitiere von Praktika und früheren Projekten!
Wenn du schon ein paar Praktika oder Projekte hast, überlege, wie du die dort gesammelten Erfahrungen in dein Bewerbungsgespräch einfließen lassen kannst. Zeig, wie du durch diese Erfahrungen direkt zum Erfolg von Jobtailor beitragen kannst!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Senior Manager, Customer Marketing mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeig dein kreatives Marketingwissen!:Im Marketing sind kreative Ideen und Strategien das A und O. Teile in deinem Bewerbungsschreiben konkrete Beispiele für Projekte oder Kampagnen, an denen du gearbeitet hast. Was waren die Herausforderungen und wie hast du sie gemeistert? Zeig uns, wie du das Marketing auf das nächste Level bringen kannst!
Das richtige Marketing-Portfolio:Da du dich für eine Vollzeitstelle bewirbst, ist es super wichtig, uns dein Portfolio zu zeigen. Füge eine Auswahl deiner besten Arbeiten hinzu – sei es Social Media-Kampagnen, Content-Marketing oder Designprojekte. Präsentier uns, was du drauf hast und wie kreativ du sein kannst!
Kennzahlen sind dein bester Freund:Im Marketing dreht sich vieles um Resultate. Wenn du relevante KPIs oder Erfolge von vorherigen Tätigkeiten hast, bring diese unbedingt in deine Bewerbung ein. Zahlen und Fakten zeigen uns, wie effektiv du bist und welche Erfolge du nachweisen kannst.
Zeige deine Begeisterung für Jobtailor:Mach deine Hausaufgaben und finde heraus, was Jobtailor einzigartig macht! Warum möchtest du genau hier arbeiten? Verdichte deine Begeisterung für die Marke und ihre Produkte in deinem Anschreiben. Das zeigt uns, dass du motiviert und engagiert bist, Teil unseres Teams zu werden!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Jobtailor vorbereitet
✨Kreativität und Analyse kombinieren
Im Marketing dreht sich alles um kreative Strategien, aber auch um analytische Fähigkeiten. Bereite dich darauf vor, konkrete Beispiele für Kampagnen zu nennen, bei denen du deine Kreativität und dein analytisches Denken eingesetzt hast. Überlege dir spezifische KPIs, die du verfolgt hast, und wie du die Effektivität deiner Maßnahmen analysiert hast.
✨Portfolio als Überzeugungswerkzeug
Ein starkes Portfolio ist Gold wert, wenn du dich für eine Vollzeitstelle im Marketing bewirbst. Stelle sicher, dass du deine besten Arbeiten zusammenstellst, die unterschiedliche Facetten des Marketings zeigen, sei es in Social Media, Content Creation oder Kampagnenmanagement. Das gibt dem Team von Jobtailor einen direkten Einblick in deinen Stil und deine Expertise.
✨Trendbewusstsein zeigen
Im Marketing ist es wichtig, am Puls der Zeit zu sein. Recherchiere aktuelle Marketingtrends, die für Jobtailor relevant sind, und sei bereit, darüber zu sprechen, wie du diese Trends in deine Arbeit integrieren könntest. Das zeigt dein Engagement und deine proaktive Denkweise.
✨Teamfähigkeit und Kommunikation betonen
Da Marketing oft Teamarbeit erfordert, solltest du konkrete Beispiele für erfolgreiche Zusammenarbeit anführen. Überlege dir, wie du in früheren Projekten mit verschiedenen Teams zusammengearbeitet hast, um Ziele zu erreichen. Das zeigt, dass du nicht nur kreativ, sondern auch ein Teamplayer bist, der sich gut in die Unternehmenskultur von Jobtailor einfügt.
