Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite die Kundenbetreuung und sorge für reibungslose Abläufe in Projekten.
- Unternehmen: Innovatives Unternehmen im Bereich IT-Services mit einem starken Fokus auf Teamarbeit.
- Vorteile: Attraktives Gehalt, flexible Arbeitszeiten und Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung.
- Weitere Informationen: Dynamisches Umfeld mit großartigen Aufstiegschancen.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft der Technologie und führe spannende Projekte zum Erfolg.
- Qualifikationen: Mindestens 8 Jahre Erfahrung in IT-Services und Führungskompetenz.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 60000 - 80000 € pro Jahr.
Responsibilities
- Own customer onboarding & delivery: Lead end‑to‑end onboarding for private hosting and remote managed services; set phase gates, dependencies, and communication plans.
- Drive initiatives for existing customers: Deliver server/network upgrades, office moves, storage remediation, and technology refresh programs.
- Lead the people: Direct Project Managers and Professional Services personnel (Systems Engineers, Support Specialists/Engineers/Analysts); set goals, coach performance, and grow careers.
- Raise service quality: Enforce SOPs and QA for ticket lifecycle; reduce repeat incidents and extend reliability across VDI/EUC and infrastructure.
- Standardize documentation: Ensure runbooks/PM templates and customer documentation (network topology, services, security) are complete before build/migration.
- Manage risk & change: Govern image refreshes and production changes; coordinate with Engineering when holds impact schedules; plan phased upgrades for legacy systems.
- Partner cross‑functionally: Collaborate closely with Sales, Account Management, Solutions Engineering, and Customer Success to unblock delivery and maintain trust.
- Own the numbers: Build and execute project cost accounting; manage team P&L (forecasting, margin, utilization, accruals); approve vendor invoices.
Requirements
- Experience: 8–12+ years in IT services; 4–7+ years leading combined Service Delivery/Professional Services/Project Management teams in customer‑facing roles.
- Delivery excellence: Proven phase‑gate governance, risk/issue management, stakeholder communications, and BAU/hypercare transitions.
- Business acumen: Hands‑on ownership of project financials, utilization, margin, budgets, forecasts, and P&L.
• Technical fluency (preferred)
- Microsoft 365 (Exchange Online migrations, Teams enablement, security baselines)
- Identity/Directory: Entra ID/AD Connect, hybrid identity, SSO
- VDI/EUC: Windows 11 desktop pools, FSLogix containers, image governance; monitoring/licensing (e. g., Control Up)
- Virtualization & OS: VMware and/or Hyper‑V; Windows Server upgrades (e. g., 2016 → 2022/2025, ESU)
- Email security: Barracuda or equivalent
- PSA/Project tools: Experience with PSA platforms (e. g., Connect Wise, Autotask) and project tracking/reporting
- Leadership & communication: Clear, confident communicator with the ability to de‑escalate issues, align teams, and maintain executive‑level reporting.
- #J-18808-Ljbffr
Service Delivery Manager – Project Management, Professional Services Arbeitgeber: Jobtailor
Als Global Director B2B – Business Development bei uns profitieren Sie von einer dynamischen und innovativen Arbeitsumgebung, die auf Zusammenarbeit und Kreativität setzt. Wir bieten Ihnen nicht nur attraktive Vergütungsmodelle und umfassende Weiterbildungsmöglichkeiten, sondern auch die Chance, in einem internationalen Team zu arbeiten, das Vielfalt und persönliche Entwicklung fördert. Unsere Unternehmenskultur legt großen Wert auf Flexibilität und Work-Life-Balance, sodass Sie Ihre Karriereziele in einem unterstützenden Umfeld erreichen können.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Service Delivery Manager – Project Management, Professional Services erhalten könntest
✨Netzwerken in der IT-Community
In der IT-Consulting-Welt sollten wir regelmäßig auf Veranstaltungen wie Tech-Meetups oder Konferenzen gehen. Hier können wir nicht nur unser Netzwerk erweitern, sondern auch direkt mit potenziellen Arbeitgebern ins Gespräch kommen und unser Interesse an einer Vollzeitstelle zeigen.
✨Online-Foren und Gruppen nutzen
Sich in Online-Foren und Communities wie Stack Overflow oder LinkedIn-Gruppen umzusehen, kann uns helfen, Insider-Tipps zu erhalten und Informationen über offene Stellen in der IT-Beratung zu sammeln. Vergiss nicht, aktiv zu werden und Fragen zu stellen oder dein Wissen zu teilen – das erhöht unsere Sichtbarkeit!
✨Direkt bei Jobtailor bewerben
Viele Unternehmen, wie Jobtailor, stemmen ihre Vollzeitstellen bevorzugt über ihre eigenen Karriere-Webseiten. Also, lass uns regelmäßig auf deren Seite vorbeischauen und uns direkt bewerben, statt nur die üblichen Jobportale zu nutzen.
✨Überzeugende Projekte zeigen
Wir sollten unser Portfolio oder relevante Projekte gut sichtbar machen, egal ob das auf Github, persönlich oder auf LinkedIn ist. Bei IT-Consulting-Stellen kommt es oft auf praktische Erfahrungen an, also lass uns zeigen, was wir können!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Service Delivery Manager – Project Management, Professional Services mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeige deine technischen Skills!:In der IT-Beratung zählen deine technischen Kenntnisse und Fähigkeiten. Achte darauf, relevante Programmiersprachen, Tools und Systeme in deinem Lebenslauf aufzulisten. Zeig auch, wenn du Zertifikate hast, die deine Kompetenz unterstützen – das könnte dir einen echten Vorteil verschaffen!
Verstehe die Branche!:Unterstreiche in deinem Anschreiben, dass du ein gutes Verständnis für aktuelle Trends und Herausforderungen in der IT-Branche hast. Zeig, dass du nicht nur die technischen Aspekte beherrschst, sondern auch die Bedürfnisse der Kunden erkennen und lösen kannst!
Deine Projekte zählen!:Falls du bereits an IT-Projekten gearbeitet hast, verlinke diese oder beschreibe sie in deinem Lebenslauf. Praktische Erfahrungen – sei es in Form von Praktika oder privaten Projekten – sind besonders wertvoll in der IT-Beratung. Zeige uns, was du kannst!
Individuelle Bewerbung ist der Schlüssel!:Jede Bewerbung sollte individuell auf Jobtailor und die ausgeschriebene Position Service Delivery Manager – Project Management, Professional Services zugeschnitten sein. Teile uns mit, warum gerade du eine gute Wahl für unser Team bist. Das zeigt dein Engagement und deine Motivation, die über eine Standardbewerbung hinausgeht.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Jobtailor vorbereitet
✨Technische Vorbereitung ist alles!
Da du dich auf eine Vollzeitstelle in der IT-Beratung bewirbst, solltest du dir wirklich einen Überblick über die wichtigsten Tools und Technologien verschaffen, die in der Branche verwendet werden. Sei bereit, technische Fragen zu beantworten, die sich auf Software-Architektur oder Systemintegration beziehen könnten.
✨Praxisbeispiele parat haben
In der IT-Beratung ist es wichtig, konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung zu bringen. Überlege dir Projekte, bei denen du erfolgreich einen Kunden beraten hast oder Herausforderungen gelöst hast. Das zeigt, dass du nicht nur theoretisches Wissen hast, sondern auch in der Praxis erfolgreich sein kannst.
✨Soft Skills betonen
Ein großer Teil der IT-Beratung ist die Kommunikation mit Kunden und das Verständnis ihrer Bedürfnisse. Bereite dich darauf vor, über deine zwischenmenschlichen Fähigkeiten zu sprechen, wie du mit herausfordernden Kunden umgehst oder wie du in Teams arbeitest. Das wird den Interviewern zeigen, dass du mehr als nur technisches Wissen mitbringst!
✨Fragen zum Unternehmen vorbereiten
Schau dir spezifisch die Projekte von Jobtailor an und überlege dir, welche Fragen du dazu stellen möchtest. Zeig Interesse an den aktuellen Herausforderungen, vor denen das Unternehmen steht, und wie du dazu beitragen könntest. Das hebt dich von anderen Bewerbern ab und zeigt, dass du wirklich motiviert bist.
