Auf einen Blick
- Aufgaben: Be the tech hero! Troubleshoot PC und Mac-Probleme, unterstütze Kunden und halte alles am Laufen.
- Unternehmen: Wachsendes IT-Unternehmen mit einem dynamischen Team und einer positiven Arbeitsatmosphäre.
- Vorteile: Attraktives Gehalt, flexible Arbeitszeiten und Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung.
- Weitere Informationen: Schnelle Aufstiegsmöglichkeiten in einem spannenden und abwechslungsreichen Arbeitsumfeld.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines innovativen Teams und hilf dabei, Technologie für alle zugänglich zu machen.
- Qualifikationen: Mindestens 3 Jahre Erfahrung im IT-Support und starke Kommunikationsfähigkeiten.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 60000 - 78000 € pro Jahr.
Responsibilities
- Troubleshooting PC and Mac issues via remote login or occasional onsite visits
- Troubleshooting Microsoft Office 365 and Google Suite issues
- Updating client IT documentation and tickets
- Contacting vendors on behalf of clients
- Securely deleting data on hard drives
- Resolving malware and virus issues on Macs and PCs
- Ticket routing and escalation to Level 2 and Level 3 support
Requirements
- Minimum 3 years of experience in the IT support industry working with business environments
- Minimum 3 years of remote/help desk experience, ideally in a managed IT service environment
- Ability to easily troubleshoot and resolve PC and Mac-related hardware, software, operating system, email, printing, and network issues
- Strong familiarity with both Mac OS and Windows
- Highly experienced with Microsoft Office 365 and Google Suite
- Highly experienced with Microsoft Word, Excel, Powerpoint, and Sharepoint (Desktop & Online)
- Moderately experienced with Active Directory and Azure AD
- i Phone/Android setup, configuration, and sync-issue resolution
- Virus/malware removal and prevention
- Familiarity with an IT service ticketing system and creating IT documentation
- Excellent verbal and written communication skills
- The ability to work independently as well as with our team
- Reliable, on-time, personable, and customer-focused
- The ability to multi-task and work across a range of IT issues with various timelines and priorities
- Poise and patience during phone-based tech support and potential onsite visits
- Solid writing skills to document work completed and create/maintain IT documentation for clients
- Energetic, able to switch gears quickly from job-to-job / task-to-task
- Desire to learn; independently and on the job
- #J-18808-Ljbffr
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Service Desk Engineer, Level 1 erhalten könnten
✨Netzwerken in der IT-Community
In der IT-Consulting-Welt sollten wir regelmäßig auf Veranstaltungen wie Tech-Meetups oder Konferenzen gehen. Hier können wir nicht nur unser Netzwerk erweitern, sondern auch direkt mit potenziellen Arbeitgebern ins Gespräch kommen und unser Interesse an einer Vollzeitstelle zeigen.
✨Online-Foren und Gruppen nutzen
Sich in Online-Foren und Communities wie Stack Overflow oder LinkedIn-Gruppen umzusehen, kann uns helfen, Insider-Tipps zu erhalten und Informationen über offene Stellen in der IT-Beratung zu sammeln. Vergiss nicht, aktiv zu werden und Fragen zu stellen oder dein Wissen zu teilen – das erhöht unsere Sichtbarkeit!
✨Direkt bei Jobtailor bewerben
Viele Unternehmen, wie Jobtailor, stemmen ihre Vollzeitstellen bevorzugt über ihre eigenen Karriere-Webseiten. Also, lass uns regelmäßig auf deren Seite vorbeischauen und uns direkt bewerben, statt nur die üblichen Jobportale zu nutzen.
✨Überzeugende Projekte zeigen
Wir sollten unser Portfolio oder relevante Projekte gut sichtbar machen, egal ob das auf Github, persönlich oder auf LinkedIn ist. Bei IT-Consulting-Stellen kommt es oft auf praktische Erfahrungen an, also lass uns zeigen, was wir können!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Service Desk Engineer, Level 1 mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeige deine technischen Skills!:In der IT-Beratung zählen deine technischen Kenntnisse und Fähigkeiten. Achte darauf, relevante Programmiersprachen, Tools und Systeme in deinem Lebenslauf aufzulisten. Zeig auch, wenn du Zertifikate hast, die deine Kompetenz unterstützen – das könnte dir einen echten Vorteil verschaffen!
Verstehe die Branche!:Unterstreiche in deinem Anschreiben, dass du ein gutes Verständnis für aktuelle Trends und Herausforderungen in der IT-Branche hast. Zeig, dass du nicht nur die technischen Aspekte beherrschst, sondern auch die Bedürfnisse der Kunden erkennen und lösen kannst!
Deine Projekte zählen!:Falls du bereits an IT-Projekten gearbeitet hast, verlinke diese oder beschreibe sie in deinem Lebenslauf. Praktische Erfahrungen – sei es in Form von Praktika oder privaten Projekten – sind besonders wertvoll in der IT-Beratung. Zeige uns, was du kannst!
Individuelle Bewerbung ist der Schlüssel!:Jede Bewerbung sollte individuell auf Jobtailor und die ausgeschriebene Position Service Desk Engineer, Level 1 zugeschnitten sein. Teile uns mit, warum gerade du eine gute Wahl für unser Team bist. Das zeigt dein Engagement und deine Motivation, die über eine Standardbewerbung hinausgeht.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Jobtailor vorbereitet
✨Technische Vorbereitung ist alles!
Da du dich auf eine Vollzeitstelle in der IT-Beratung bewirbst, solltest du dir wirklich einen Überblick über die wichtigsten Tools und Technologien verschaffen, die in der Branche verwendet werden. Sei bereit, technische Fragen zu beantworten, die sich auf Software-Architektur oder Systemintegration beziehen könnten.
✨Praxisbeispiele parat haben
In der IT-Beratung ist es wichtig, konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung zu bringen. Überlege dir Projekte, bei denen du erfolgreich einen Kunden beraten hast oder Herausforderungen gelöst hast. Das zeigt, dass du nicht nur theoretisches Wissen hast, sondern auch in der Praxis erfolgreich sein kannst.
✨Soft Skills betonen
Ein großer Teil der IT-Beratung ist die Kommunikation mit Kunden und das Verständnis ihrer Bedürfnisse. Bereite dich darauf vor, über deine zwischenmenschlichen Fähigkeiten zu sprechen, wie du mit herausfordernden Kunden umgehst oder wie du in Teams arbeitest. Das wird den Interviewern zeigen, dass du mehr als nur technisches Wissen mitbringst!
✨Fragen zum Unternehmen vorbereiten
Schau dir spezifisch die Projekte von Jobtailor an und überlege dir, welche Fragen du dazu stellen möchtest. Zeig Interesse an den aktuellen Herausforderungen, vor denen das Unternehmen steht, und wie du dazu beitragen könntest. Das hebt dich von anderen Bewerbern ab und zeigt, dass du wirklich motiviert bist.
