Auf einen Blick
- Aufgaben: Führe technische Reparaturen durch und unterstütze Kunden bei medizinischen Systemen.
- Unternehmen: Innovatives Unternehmen im Gesundheitswesen mit Fokus auf Technologie.
- Vorteile: Attraktive Vergütung, flexible Arbeitszeiten und Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Dynamisches Team mit Möglichkeiten zur persönlichen und beruflichen Entwicklung.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft der Medizintechnik und hilf Menschen durch innovative Lösungen.
- Qualifikationen: Technische Ausbildung oder Studium in Biomedical Engineering oder verwandten Bereichen.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 50100 - 65000 € pro Jahr.
- Independently perform primarily remote activities with regular on‑site repair assignments in the field, sometimes following partially known solutions.
- Conduct cross‑system root‑cause analysis and decide on the remediation approach, taking into account clinical, financial and technical implications.
- Develop solutions when required, balancing customer satisfaction and cost‑effectiveness.
- Maintain close customer contact and proactively manage escalation situations through professional communication.
- Perform technical modifications on medical systems; for first‑of‑a‑kind cases also perform and assist with installations and Field Change Orders.
- Support handling escalations up to Level 2 (including action plan development).
- Provide virtual guidance to field service staff during repairs and on‑site Field Change Orders.
- Instruct users on‑site and remotely (systems, networks, configuration of current technologies, etc.).
- Document and report safety‑relevant issues or risks according to the Customer Feedback process.
- Independently resolve IT/network issues, e. g. concerning the integration of third‑party systems.
- Support Sales and Project Managers with technical questions.
- Document all activities and prepare technical reports according to Philips quality criteria (Service Record Quality).
- Adhere to relevant Philips processes.
- Act as a medical device advisor in accordance with § 83 of the German Medical Devices Implementation Act (MPDG).
Requirements
- Completed technical training, technical college or degree in Biomedical Engineering, Electrical Engineering or a related discipline.
- Several years of experience in technical service, including application knowledge.
- Good IT and networking skills.
- Qualification/competence in radiation protection for work on systems using ionizing radiation.
- Certified electrical specialist qualification for repairs on live electrical system components.
- End‑to‑end process understanding in Request‑to‑Resolution, including all applied tools (particularly Service Max).
- Strong customer management skills.
- Assertiveness and escalation‑management capabilities.
- Strong communication skills.
- Highly resilient and a team player.
- Structured and organized working style.
- Willingness to participate in extended emergency service and 24/7 on‑call duty.
- Ideally, experience in field service.
- Business‑fluent German and English.
- #J-18808-Ljbffr
Service Engineer – IGT Arbeitgeber: Jobtailor
Als Global Director B2B – Business Development bei uns profitieren Sie von einer dynamischen und innovativen Arbeitsumgebung, die auf Zusammenarbeit und Kreativität setzt. Wir bieten Ihnen nicht nur attraktive Vergütungsmodelle und umfassende Weiterbildungsmöglichkeiten, sondern auch die Chance, in einem internationalen Team zu arbeiten, das Vielfalt und persönliche Entwicklung fördert. Unsere Unternehmenskultur legt großen Wert auf Flexibilität und Work-Life-Balance, sodass Sie Ihre Karriereziele in einem unterstützenden Umfeld erreichen können.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Service Engineer – IGT mit Bravour zu bestehen
Technische Ausbildung
Biomedical Engineering
Electrical Engineering
Technischer Service
IT- und Netzwerkkenntnisse
Strahlenschutzqualifikation
Zertifizierter Elektrofachkraft
