Solutions Engineer - GIS

Der Solution Engineer ist die technische Brücke zwischen Gilytics' Engineering- und GIS-Datenteams sowie den kundenorientierten Funktionen (Vertrieb, Geschäftsentwicklung, Kundenerfolg). Diese Rolle verwandelt die technischen Fähigkeiten von Pathfinder in überzeugende, funktionierende Demonstrationen und vertrauenswürdige technische Anleitungen für Interessenten und Kunden, von Pre-Sales-Proof-of-Concepts bis hin zu technischem Support und Kunden-Onboarding.

Hauptverantwortlichkeiten

• Werde ein tiefgehender Experte für die Pathfinder-Lösung und deren Anwendung in verschiedenen Kundenanwendungen.
• Kommuniziere die Fähigkeiten von Pathfinder klar und überzeugend im Kontext der Benutzerbedürfnisse.
• Bereite Demo-Projekte vor und führe sie durch, um die Arbeitsabläufe und Anwendungen von Pathfinder zu präsentieren.
• Erstelle technische Dokumentationen und trage Inhalte für Vertriebs- und Marketingmaterialien bei.
• Bereite technische Angebote und Antworten auf öffentliche Ausschreibungen vor.
• Leiste technischen Support, einschließlich Live-Support für Kunden.
• Verwalte und priorisiere technische Anfragen von Kunden, um den Produktfahrplan zu unterstützen.
• Gestalte und führe Onboarding- und Schulungsaktivitäten für Kunden durch.
• Führe ganzheitliche Tests der Lösung vor Releases und Kundenbereitstellungen durch.

AI & AUTOMATION, ERWARTETE BEITRÄGE

• Nutze KI-Tools, um den Aufbau von Demo-Projekten, PoCs und Ausschreibungsantworten zu beschleunigen.
• Nutze KI-Schreibassistenten, um technische Dokumentationen und Vorschläge zu entwerfen und zu übersetzen.
• Verwende KI-unterstützte Support-/Triage-Tools, um eingehende technische Anfragen von Kunden zu verwalten, zu kategorisieren und zu priorisieren.
• Integriere KI-unterstützte Testtools in die ganzheitliche QA der Lösung, um Probleme zu erkennen, bevor sie die Kunden erreichen.

Anforderungen

Erforderliche Erfahrung: 3+ Jahre praktische Erfahrung in der Anwendung von GIS im Bereich Land-, Umwelt- oder Infrastrukturmanagement; 2+ Jahre in einer kundenorientierten Rolle; nachweisbare Erfahrung im Schreiben technischer Dokumentationen in Englisch; konversationssichere Englischkenntnisse.

Wünschenswert: Erfahrung in Lehr- oder technischen Schulungsaktivitäten; 2+ Jahre Erfahrung mit internationalen Kunden in einem englischsprachigen Kontext; Deutsch, Spanisch oder andere Sprachen sind von Vorteil.

Ausbildung

Erforderlich: Ausbildung in Geographic Information Systems, Geomatik, Geowissenschaften, Umwelttechnik oder einem ähnlichen technischen/wissenschaftlichen Bereich.

Was wir bieten

• Eine echte, wirkungsvolle Rolle von Tag eins - du arbeitest direkt mit der Führungsebene (CEO, CTO, GIS Data Lead) an einer Plattform, die bereits von großen Versorgungsunternehmen und Infrastrukturkunden vertraut ist.
• Ein KI-natives Arbeitsumfeld, Microsoft Copilot, GitHub Copilot und andere KI-Tools sind von Anfang an in unsere Arbeitsweise integriert.
• Remote-first, flexible Arbeitszeiten, Kernarbeitszeiten sind von 10:00 bis 15:00 CET, mit voller Flexibilität außerhalb dieses Zeitrahmens; wir vertrauen darauf, dass die Menschen ihre Zeit professionell managen.
• Ein kleines, multikulturelles Team aus Spanien, der Schweiz, LATAM und Kanada, in dem deine Arbeit sichtbar ist und deine Stimme zählt.
• Strukturiertes Onboarding mit einem klaren 90-Tage-Plan, kein „sink or swim“, keine Unsicherheit darüber, wie Erfolg aussieht.
• Unterstützung bei Lernen und Entwicklung, die an deinem eigenen Kompetenzplan ausgerichtet ist, einschließlich Zertifizierungen und Schulungen zu KI-Tools.
• Unternehmensausstattung (Laptop und die Werkzeuge, die du benötigst, um deine Arbeit gut zu machen).
• Urlaubsanspruch und Urlaubsbedingungen gemäß den geltenden lokalen Arbeitsgesetzen.
• Vergütung: wettbewerbsfähig und an die Rolle, Erfahrung und den Standort angepasst.

Gilytics Werte

• Kunden: Jede Entscheidung, die wir treffen, muss messbaren Wert für die Nutzer von Pathfinder schaffen. Wir verdienen Vertrauen durch Integrität, nicht nur durch Lieferung.
• Exzellenz: Gut genug ist nicht gut genug. Jedes Stück Arbeit spiegelt unsere Qualitätsstandards wider; Qualität in einem B2B SaaS-Produkt ist nicht optional, es ist das Produkt.
• Innovation: Wir hinterfragen den Status quo und handeln, ohne zu warten. Wir antizipieren, gehen voraus und ergreifen die Initiative, auch wenn der Weg nicht vollständig definiert ist.
• Demut: Wir stellen Fragen, bleiben offen für Fehler und lernen aus ihnen. Wir aktualisieren unsere Ansichten, wenn wir bessere Beweise finden.