Auf einen Blick
- Aufgaben: Bearbeite technische Anfragen und löse Probleme unserer Kunden im First- und Second-Level-Support.
- Unternehmen: Innovatives Unternehmen im internationalen Maschinenbau mit Fokus auf technische Lösungen.
- Vorteile: Attraktive Vergütung, flexible Arbeitszeiten und internationale Reisegelegenheiten.
- Weitere Informationen: Reisebereitschaft von ca. 20% und Freude an interkultureller Zusammenarbeit sind erforderlich.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und hilf, technische Herausforderungen weltweit zu meistern.
- Qualifikationen: Technische Ausbildung im Maschinenbau oder Mechatronik und Erfahrung im technischen Support.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 45000 - 55000 € pro Jahr.
Technischer First-Level- und Second-Level-Support: Du bearbeitest technische Anfragen und Problemstellungen unserer Kunden.
Remote-Support: Du analysierst Störungen aus der Ferne, findest Lösungen und sorgst so für eine schnelle Wiederherstellung der Anlagenverfügbarkeit.
Weltweite Einsätze beim Kunden: Du reist ggf. direkt zu unseren Kunden für Installationen, Inbetriebnahmen, Fehlersuchen, Umbauten, Reparaturen, Wartungen oder Inspektionen an unseren Maschinen.
Nachvollziehbare Dokumentation: Du dokumentierst jeden Supportfall vollständig und sorgst für eine saubere Nachverfolgung bis zum erfolgreichen Abschluss.
Schnittstelle zur Entwicklung: Als technisches Bindeglied gibst du wertvolles Kundenfeedback an unsere Entwicklungs- und Produktteams weiter.
Pikettdienst / Rufbereitschaft: Du unterstützt die Organisation auch im Bereitschaftsdienst.
Requirements
- Abgeschlossene technische oder elektrotechnische Berufsausbildung - idealerweise mit Schwerpunkt im Maschinenbau, in der Mechatronik oder Automatisierungstechnik.
- Mehrjährige Erfahrung im internationalen Maschinenbau oder in einem vergleichbaren technischen Kundendienstumfeld.
- Fundierte Kenntnisse in Steuerungs- und Elektrotechnik, gerne ergänzt durch Erfahrung im Umgang mit industriellen Steuerungssystemen.
- Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift, weitere Fremdsprachen sind von Vorteil.
- Selbstständige, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise, auch unter Zeitdruck oder in komplexen Situationen.
- Reisebereitschaft ca. 20%, Freude an interkultureller Zusammenarbeit und direktem Kundenkontakt weltweit.
Core Competencies
- Demonstrates expertise in Technical Support, including First-Level and Second-Level Support, with a strong focus on Customer Interaction and Problem Solving.
- Proficient in Documentation and Feedback processes, ensuring effective communication between customers and development teams.
Spezialist für technischen Support Arbeitgeber: Jobtailor
Als Global Director B2B – Business Development bei uns profitieren Sie von einer dynamischen und innovativen Arbeitsumgebung, die auf Zusammenarbeit und Kreativität setzt. Wir bieten Ihnen nicht nur attraktive Vergütungsmodelle und umfassende Weiterbildungsmöglichkeiten, sondern auch die Chance, in einem internationalen Team zu arbeiten, das Vielfalt und persönliche Entwicklung fördert. Unsere Unternehmenskultur legt großen Wert auf Flexibilität und Work-Life-Balance, sodass Sie Ihre Karriereziele in einem unterstützenden Umfeld erreichen können.
