Auf einen Blick
- Aufgaben: Biete L1-Support für Workday HCM-Anwendungen und löse Benutzeranfragen schnell.
- Unternehmen: Führendes Unternehmen im Bereich Human Capital Management mit innovativer Kultur.
- Vorteile: Attraktives Gehalt, flexible Arbeitszeiten und Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Agiles Team mit großartigen Entwicklungsmöglichkeiten und Mentoring für Junior-Mitarbeiter.
- Warum dieser Job: Gestalte die Benutzererfahrung in einem dynamischen Umfeld und arbeite an spannenden Projekten.
- Qualifikationen: Mindestens 6 Jahre Erfahrung im L1-Support für Workday HCM erforderlich.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 60000 - 80000 € pro Jahr.
Verantwortlichkeiten
- Bereitstellung von L1-Funktionalunterstützung für Workday HCM-Anwendungen, um eine zeitnahe Lösung von Benutzervorfällen und Serviceanfragen sicherzustellen.
- Fehlerbehebung und Lösung von Problemen im Zusammenhang mit Core HCM, Staffing, Compensation, Payroll, Benefits, Security, Geschäftsprozessen, Reporting und eingehenden EIB-Integrationen.
- Durchführung von Workday-Konfigurationsupdates und Unterstützung bei routinemäßigen Wartungsaktivitäten.
- Zusammenarbeit mit HR, Geschäftsbenutzern und IT-Teams zur Anforderungserfassung, Problemanalyse und Empfehlung geeigneter Lösungen.
- Unterstützung der Workday-Sicherheitsadministration, Benutzerbereitstellung und Zugriffsmanagementaktivitäten.
- Überwachung von Support-Queues, Priorisierung von Tickets basierend auf geschäftlichen Auswirkungen und Sicherstellung der SLA-Einhaltung durch ITSM-Prozesse.
- Durchführung von Problemanalysen, Identifizierung von Ursachen und Eskalation komplexer Probleme an L2/L3-Supportteams, wenn erforderlich.
- Unterstützung bei Tests, Validierung und Bereitstellung von Workday-Verbesserungen, Patches und Konfigurationsänderungen.
- Erstellung und Pflege funktionaler Dokumentationen, Wissensdatenbankartikel, Standardarbeitsanweisungen (SOPs) und Benutzerhandbücher.
- Unterstützung von Reporting-Anfragen und Hilfe bei der Validierung und Fehlerbehebung von Workday-Berichten.
- Aktualität bezüglich Workday-Versionen und Empfehlung von Verbesserungen zur Steigerung der Systemfunktionalität und Benutzererfahrung.
- Zusammenarbeit mit funktionsübergreifenden Teams, um sicherzustellen, dass Workday HCM-Lösungen mit den Geschäftszielen und organisatorischen Standards übereinstimmen.
- Mentoring von Junior-Teammitgliedern, Teilen von Fachwissen und Beitrag zu kontinuierlichen Verbesserungsinitiativen innerhalb der Workday-Praxis.
Anforderungen
- Gesamterfahrung: 6+ Jahre.
- Praktische Erfahrung in der Bereitstellung von L1/L1.5-Funktionalunterstützung für Workday HCM.
- Starkes funktionales Wissen über Workday HCM-Module, einschließlich Core HCM, Staffing, Compensation, Payroll, Benefits, Security, Geschäftsprozesse (BPs) und Reporting.
- Erfahrung in der Fehlersuche bei Workday-Benutzerproblemen, eingehenden EIBs, Sicherheitszugriff, Geschäftsprozessproblemen, Reporting und datenbezogenen Vorfällen.
- Praktische Erfahrung in der Workday HCM-Konfiguration, Wartung und Produktionsunterstützung.
- Erfahrung in der Zusammenarbeit mit HR, Geschäftsinteressengruppen und IT-Teams zur Verständnis und Lösung funktionaler Probleme.
- Kenntnisse über Workday-Sicherheitsrollen, Geschäftsprozesskonfiguration und Reporting.
- Vertrautheit mit ITSM-Prozessen, einschließlich Incident, Problem, Change und Service Request Management.
- Erfahrung in der Erstellung und Pflege funktionaler Dokumentationen, Benutzerhandbücher, Wissensartikel und Unterstützungsdokumentationen.
- Starke analytische, troubleshooting und problemlösende Fähigkeiten.
- Ausgezeichnete Kommunikations- und Stakeholder-Managementfähigkeiten mit der Fähigkeit, technische Konzepte nicht-technischen Benutzern zu erklären.
- Erfahrung in agilen Lieferumgebungen.
- Fähigkeit, mehrere Prioritäten in einer schnelllebigen Supportumgebung zu verwalten.
- Workday-Zertifizierung ist bevorzugt.
- Bereitschaft, in der Schicht von 14:00 bis 23:00 Uhr IST zu arbeiten, um die US-Geschäftszeiten zu unterstützen.
Kernkompetenzen
- Umfassende Erfahrung in der Bereitstellung von L1-Funktionalunterstützung für Workday HCM-Anwendungen, einschließlich Fehlerbehebung, Konfiguration und Wartung.
- Starke Fähigkeit zur Zusammenarbeit mit funktionsübergreifenden Teams und zum Management von Benutzervorfällen unter Einhaltung der ITSM-Prozesse.
Staff Engineer, Workday HCM Functional Consultant – L1 Support Arbeitgeber: Jobtailor
Als Global Director B2B – Business Development bei uns profitieren Sie von einer dynamischen und innovativen Arbeitsumgebung, die auf Zusammenarbeit und Kreativität setzt. Wir bieten Ihnen nicht nur attraktive Vergütungsmodelle und umfassende Weiterbildungsmöglichkeiten, sondern auch die Chance, in einem internationalen Team zu arbeiten, das Vielfalt und persönliche Entwicklung fördert. Unsere Unternehmenskultur legt großen Wert auf Flexibilität und Work-Life-Balance, sodass Sie Ihre Karriereziele in einem unterstützenden Umfeld erreichen können.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Staff Engineer, Workday HCM Functional Consultant – L1 Support erhalten könntest
✨Netzwerken in der IT-Community
In der IT-Consulting-Welt sollten wir regelmäßig auf Veranstaltungen wie Tech-Meetups oder Konferenzen gehen. Hier können wir nicht nur unser Netzwerk erweitern, sondern auch direkt mit potenziellen Arbeitgebern ins Gespräch kommen und unser Interesse an einer Vollzeitstelle zeigen.
✨Online-Foren und Gruppen nutzen
Sich in Online-Foren und Communities wie Stack Overflow oder LinkedIn-Gruppen umzusehen, kann uns helfen, Insider-Tipps zu erhalten und Informationen über offene Stellen in der IT-Beratung zu sammeln. Vergiss nicht, aktiv zu werden und Fragen zu stellen oder dein Wissen zu teilen – das erhöht unsere Sichtbarkeit!
✨Direkt bei Jobtailor bewerben
Viele Unternehmen, wie Jobtailor, stemmen ihre Vollzeitstellen bevorzugt über ihre eigenen Karriere-Webseiten. Also, lass uns regelmäßig auf deren Seite vorbeischauen und uns direkt bewerben, statt nur die üblichen Jobportale zu nutzen.
✨Überzeugende Projekte zeigen
Wir sollten unser Portfolio oder relevante Projekte gut sichtbar machen, egal ob das auf Github, persönlich oder auf LinkedIn ist. Bei IT-Consulting-Stellen kommt es oft auf praktische Erfahrungen an, also lass uns zeigen, was wir können!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Staff Engineer, Workday HCM Functional Consultant – L1 Support mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeige deine technischen Skills!:In der IT-Beratung zählen deine technischen Kenntnisse und Fähigkeiten. Achte darauf, relevante Programmiersprachen, Tools und Systeme in deinem Lebenslauf aufzulisten. Zeig auch, wenn du Zertifikate hast, die deine Kompetenz unterstützen – das könnte dir einen echten Vorteil verschaffen!
Verstehe die Branche!:Unterstreiche in deinem Anschreiben, dass du ein gutes Verständnis für aktuelle Trends und Herausforderungen in der IT-Branche hast. Zeig, dass du nicht nur die technischen Aspekte beherrschst, sondern auch die Bedürfnisse der Kunden erkennen und lösen kannst!
Deine Projekte zählen!:Falls du bereits an IT-Projekten gearbeitet hast, verlinke diese oder beschreibe sie in deinem Lebenslauf. Praktische Erfahrungen – sei es in Form von Praktika oder privaten Projekten – sind besonders wertvoll in der IT-Beratung. Zeige uns, was du kannst!
Individuelle Bewerbung ist der Schlüssel!:Jede Bewerbung sollte individuell auf Jobtailor und die ausgeschriebene Position Staff Engineer, Workday HCM Functional Consultant – L1 Support zugeschnitten sein. Teile uns mit, warum gerade du eine gute Wahl für unser Team bist. Das zeigt dein Engagement und deine Motivation, die über eine Standardbewerbung hinausgeht.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Jobtailor vorbereitet
✨Technische Vorbereitung ist alles!
Da du dich auf eine Vollzeitstelle in der IT-Beratung bewirbst, solltest du dir wirklich einen Überblick über die wichtigsten Tools und Technologien verschaffen, die in der Branche verwendet werden. Sei bereit, technische Fragen zu beantworten, die sich auf Software-Architektur oder Systemintegration beziehen könnten.
✨Praxisbeispiele parat haben
In der IT-Beratung ist es wichtig, konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung zu bringen. Überlege dir Projekte, bei denen du erfolgreich einen Kunden beraten hast oder Herausforderungen gelöst hast. Das zeigt, dass du nicht nur theoretisches Wissen hast, sondern auch in der Praxis erfolgreich sein kannst.
✨Soft Skills betonen
Ein großer Teil der IT-Beratung ist die Kommunikation mit Kunden und das Verständnis ihrer Bedürfnisse. Bereite dich darauf vor, über deine zwischenmenschlichen Fähigkeiten zu sprechen, wie du mit herausfordernden Kunden umgehst oder wie du in Teams arbeitest. Das wird den Interviewern zeigen, dass du mehr als nur technisches Wissen mitbringst!
✨Fragen zum Unternehmen vorbereiten
Schau dir spezifisch die Projekte von Jobtailor an und überlege dir, welche Fragen du dazu stellen möchtest. Zeig Interesse an den aktuellen Herausforderungen, vor denen das Unternehmen steht, und wie du dazu beitragen könntest. Das hebt dich von anderen Bewerbern ab und zeigt, dass du wirklich motiviert bist.
