Auf einen Blick
- Aufgaben: Unterstütze Kunden bei Softwareanwendungen und löse Probleme im Bereich Kapitalgutschriften.
- Unternehmen: Innovatives Unternehmen mit Fokus auf Kundenservice und Teamarbeit.
- Vorteile: Flexible Arbeitszeiten, Schulungen und die Möglichkeit zur Weiterbildung.
- Weitere Informationen: Reisebereitschaft für Schulungen und Konferenzen ist notwendig.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und hilf Mitgliedern, ihre Anliegen zu lösen.
- Qualifikationen: Erfahrung im Kundenservice und gute Kommunikationsfähigkeiten sind erforderlich.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 41850 - 51150 € pro Jahr.
- Support Customer Care and Billing software specific to Capital Credits
- Assist members with application support, troubleshooting, training, and research
- Follow up on resolutions
- Research difficult application problems and may recommend product changes or enhancements
- Maintain and audit Member information in the configuration database
- Assist with software release processes
- Communicate customer feedback to development staff
- Perform on-site or remote training for members and potentially other NISC team members
- Prepare materials and deliver Member training sessions at NISC’s Member Information Conference
- Travel to customer sites to deliver training as required
- Provide after-hours support through an on-call support phone rotation
Requirements
- Previous customer support experience (providing customer service via phone is helpful.)
- Basic knowledge of Project Management processes and theory
- Basic knowledge of Service Level Management (SLM) best practices
- Excellent written and verbal communication skills
- Excellent presentation and training skills
- Excellent telephone etiquette and ability to deal effectively with customers
- Strong PC skills
- Ability to teach and influence others
- Ability to work in a team and independently
- Previous experience with presentations or public speaking
- Ability to travel as often as required for the position
- Bachelor's degree in a business-related field preferred, or equivalent experience
- Basic knowledge of Accounting principles
- Ability to see, speak, and hear; operate computer keyboards or office equipment; stand, walk, and sit
- Core Competencies
Demonstrates strong customer support capabilities, including application troubleshooting, training delivery, and effective communication.
Proficient in project management processes and service level management best practices, with a focus on member engagement and feedback.
- Highest-signal resume keywords
- Customer Support Experience
- Application Troubleshooting
- Training Delivery
- Project Management Knowledge
- Service Level Management Knowledge
- ATS Optimization Keywords
- Hard Skills
- Basic Accounting Principles
- Configuration Database Management
- Software Release Processes
- Member Information Management
- Presentation Skills
- Soft Skills
- Excellent Written Communication
- Excellent Verbal Communication
- Telephone Etiquette
- Team Collaboration
- Influencing Skills
- Industry Keywords
- Capital Credits
- Member Information Conference
- After-Hours Support
- On-Call Support
- Tools & Technologies
- Customer Care Software
- Billing Software
- PC Skills
- #J-18808-Ljbffr
Support Specialist – Capital Credits Arbeitgeber: Jobtailor
Als Front Office Supervisor in unserem dynamischen Team bieten wir Ihnen die Möglichkeit, in einem unterstützenden und freundlichen Arbeitsumfeld zu wachsen. Wir legen großen Wert auf die berufliche Entwicklung unserer Mitarbeiter und bieten regelmäßige Schulungen sowie die Chance, Verantwortung zu übernehmen. Unsere Lage ermöglicht es Ihnen, Teil einer lebendigen Gemeinschaft zu sein, während Sie gleichzeitig die Standards unseres Franchise-Partners einhalten und unseren Gästen einen unvergesslichen Aufenthalt bieten.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Support Specialist – Capital Credits erhalten könntest
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei Jobtailor suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Support Specialist – Capital Credits mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei Jobtailor im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Jobtailor vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über Jobtailor und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
