Auf einen Blick
- Aufgaben: Verwalte und konfiguriere die globale ServiceNow-Plattform für einen reibungslosen Betrieb.
- Unternehmen: SGB-SMIT, ein innovatives Unternehmen im Bereich IT-Services.
- Vorteile: Attraktives Gehalt, flexible Arbeitszeiten und Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Agiles Arbeitsumfeld mit vielen Entwicklungsmöglichkeiten.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft der IT mit modernster Technologie und einem dynamischen Team.
- Qualifikationen: 2-3 Jahre Erfahrung in der ServiceNow-Administration und technischem Consulting.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 60000 - 80000 € pro Jahr.
Overview
The Service Now Technical Consultant is responsible for the technical administration, configuration, maintenance, and operational support of the global Service Now platform at SGB-SMIT.
The role focuses on ensuring a stable, secure, and efficient platform operation, supporting technical implementations, maintaining integrations, and enabling standardized Service Now solutions in line with internal governance and platform standards.
Responsibilities
- Administer and maintain the global Service Now platform on a day-to-day basis
- Manage users, groups, roles, access controls, and permissions; catalog items, forms, templates, and notifications
- Monitor platform health, performance, and scheduled jobs
- Support instance housekeeping and system maintenance activities
- Troubleshoot platform issues and coordinate resolution with internal teams and external partners
- Ensure platform configurations remain stable, compliant, and upgrade-safe
- Configure and maintain Service Now modules, primarily: ITSM, SPM, IRM, and additional modules depending on roadmap and business demand
- Implement and support: Business Rules, Script Includes, Client Scripts, UI Policies/UI Actions, Data Policies, Flow Designer automations
- Create and maintain forms, views, tables, and workflows
- Support minor to medium custom development activities within platform standards
- Serve as technical point of contact for Service Now-related incidents, defects, and enhancement requests
- Analyze system errors, performance issues, and failed jobs; support root cause analysis and sustainable issue resolution
- Coordinate bug fixing and technical changes with implementation partners or internal stakeholders
- Support change implementation and technical validation in development, test, and production environments
- Follow and enforce defined Service Now development and administration standards
- Ensure compliance with internal governance, security, and authorization concepts
- Maintain technical documentation and support auditability and traceability of technical changes
- Work closely with Platform Lead, Process Owners/Product Owner, internal IT teams, and external Service Now implementation and support partners
- Support technical refinement of requirements and contribute to backlog implementation from a technical and operational perspective
- Collaborate in agile or demand-based delivery structures
Qualifications
- 2–3+ years of hands-on experience in Service Now administration and technical configuration
- Experience in platform support, administration, or technical consulting roles
- Experience in enterprise IT environments with multiple stakeholders and integrated systems
- Structured and reliable working style
- Strong analytical and troubleshooting skills
- Good communication skills in English
- Solid knowledge of Service Now administration
- Technical understanding of Java Script in the Service Now context, REST and SOAP interfaces
- Familiarity with ITSM processes, CMDB basics (preferred), and Service Now data model and table structure
- Service Now Certified System Administrator (CSA) – strongly preferred/ideal
- Certified Application Developer (CAD) – a plus
- Additional Service Now implementation certifications – beneficial
- #J-18808-Ljbffr
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Technical Consultant – ServiceNow erhalten könnten
✨Netzwerken in der IT-Community
In der IT-Consulting-Welt sollten wir regelmäßig auf Veranstaltungen wie Tech-Meetups oder Konferenzen gehen. Hier können wir nicht nur unser Netzwerk erweitern, sondern auch direkt mit potenziellen Arbeitgebern ins Gespräch kommen und unser Interesse an einer Vollzeitstelle zeigen.
✨Online-Foren und Gruppen nutzen
Sich in Online-Foren und Communities wie Stack Overflow oder LinkedIn-Gruppen umzusehen, kann uns helfen, Insider-Tipps zu erhalten und Informationen über offene Stellen in der IT-Beratung zu sammeln. Vergiss nicht, aktiv zu werden und Fragen zu stellen oder dein Wissen zu teilen – das erhöht unsere Sichtbarkeit!
✨Direkt bei Jobtailor bewerben
Viele Unternehmen, wie Jobtailor, stemmen ihre Vollzeitstellen bevorzugt über ihre eigenen Karriere-Webseiten. Also, lass uns regelmäßig auf deren Seite vorbeischauen und uns direkt bewerben, statt nur die üblichen Jobportale zu nutzen.
✨Überzeugende Projekte zeigen
Wir sollten unser Portfolio oder relevante Projekte gut sichtbar machen, egal ob das auf Github, persönlich oder auf LinkedIn ist. Bei IT-Consulting-Stellen kommt es oft auf praktische Erfahrungen an, also lass uns zeigen, was wir können!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Technical Consultant – ServiceNow mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeige deine technischen Skills!:In der IT-Beratung zählen deine technischen Kenntnisse und Fähigkeiten. Achte darauf, relevante Programmiersprachen, Tools und Systeme in deinem Lebenslauf aufzulisten. Zeig auch, wenn du Zertifikate hast, die deine Kompetenz unterstützen – das könnte dir einen echten Vorteil verschaffen!
Verstehe die Branche!:Unterstreiche in deinem Anschreiben, dass du ein gutes Verständnis für aktuelle Trends und Herausforderungen in der IT-Branche hast. Zeig, dass du nicht nur die technischen Aspekte beherrschst, sondern auch die Bedürfnisse der Kunden erkennen und lösen kannst!
Deine Projekte zählen!:Falls du bereits an IT-Projekten gearbeitet hast, verlinke diese oder beschreibe sie in deinem Lebenslauf. Praktische Erfahrungen – sei es in Form von Praktika oder privaten Projekten – sind besonders wertvoll in der IT-Beratung. Zeige uns, was du kannst!
Individuelle Bewerbung ist der Schlüssel!:Jede Bewerbung sollte individuell auf Jobtailor und die ausgeschriebene Position Technical Consultant – ServiceNow zugeschnitten sein. Teile uns mit, warum gerade du eine gute Wahl für unser Team bist. Das zeigt dein Engagement und deine Motivation, die über eine Standardbewerbung hinausgeht.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Jobtailor vorbereitet
✨Technische Vorbereitung ist alles!
Da du dich auf eine Vollzeitstelle in der IT-Beratung bewirbst, solltest du dir wirklich einen Überblick über die wichtigsten Tools und Technologien verschaffen, die in der Branche verwendet werden. Sei bereit, technische Fragen zu beantworten, die sich auf Software-Architektur oder Systemintegration beziehen könnten.
✨Praxisbeispiele parat haben
In der IT-Beratung ist es wichtig, konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung zu bringen. Überlege dir Projekte, bei denen du erfolgreich einen Kunden beraten hast oder Herausforderungen gelöst hast. Das zeigt, dass du nicht nur theoretisches Wissen hast, sondern auch in der Praxis erfolgreich sein kannst.
✨Soft Skills betonen
Ein großer Teil der IT-Beratung ist die Kommunikation mit Kunden und das Verständnis ihrer Bedürfnisse. Bereite dich darauf vor, über deine zwischenmenschlichen Fähigkeiten zu sprechen, wie du mit herausfordernden Kunden umgehst oder wie du in Teams arbeitest. Das wird den Interviewern zeigen, dass du mehr als nur technisches Wissen mitbringst!
✨Fragen zum Unternehmen vorbereiten
Schau dir spezifisch die Projekte von Jobtailor an und überlege dir, welche Fragen du dazu stellen möchtest. Zeig Interesse an den aktuellen Herausforderungen, vor denen das Unternehmen steht, und wie du dazu beitragen könntest. Das hebt dich von anderen Bewerbern ab und zeigt, dass du wirklich motiviert bist.
