Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite die technischen Operationen und sorge für exzellenten Service im Gesundheitswesen.
- Unternehmen: Wachsendes Unternehmen im Gesundheitssektor mit innovativen Lösungen.
- Vorteile: Flexibles Arbeiten, wettbewerbsfähiges Gehalt und Entwicklungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Dynamisches Team mit internationalen Kollegen und tollen Karrierechancen.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft des Gesundheitswesens und arbeite an spannenden Projekten.
- Qualifikationen: Erfahrung in der Produktionsunterstützung und Kenntnisse in Gesundheitsplattformen erforderlich.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 64350 - 78650 € pro Jahr.
- Manage operational excellence for technology delivery
- Generate SLA and operational reports for customers and management
- Drive incident resolution and root cause analysis
- Manage day-to-day production support for a mid-size health plan, including core administrative systems for enrollments, claims, adjudication, and payments
- Support surrounding applications/products and downstream and upstream vendors
- Drive customer calls and priorities
- Prioritize daily operational events and issues
- Manage incidents in service management systems such as JIRA and Service Now
- Manage change and issue resolution with network, middleware, hardware, OS, database, and external application groups
- Plan system maintenance and upgrade events across multiple vendors
- Resolve customer escalations
- Work across multiple time zones in a hybrid or remote work environment
- Travel as required by company needs
Requirements
- Bachelor's degree in a related field
- Minimum of 6 years' experience managing a mid to large size customer facing production support environment
- Strong experience working with healthcare payer platforms, such as Facets, QNXT, or NASCO
- Strong experience with service management, SLA tracking, and operational reporting
- Strong experience with file transfer management solutions, such as Move It or EDIFECS
- Experience setting up processes using service management tools, preferably Service Now and Jira Service Management
- Experience with Healthcare EDI, such as 270, 271, 276, 277, 834, or 835, highly desirable
- Experience managing production application environments
- Experience in a technical support role in a complex architecture environment
- SQL experience required
- Cloud AWS/GCP experience desirable
- SOAP experience desirable
- ETL processing experience desirable
- Understanding of ITIL practices and software delivery
- ITIL certification or strong working knowledge of ITIL-based operations
- Practical knowledge of SOWs, SLAs, and Change Requests
- Experience with Saa S providers and Health Edge applications is a plus
- Experience in delivery management and customer partner or account interaction is required
- Experience working in an onshore/offshore model is required
- Candidates may be required to complete a pre-employment criminal background check
- Core Competencies
Demonstrates expertise in managing operational excellence within technology delivery, particularly in healthcare payer platforms.
Proficient in incident resolution, SLA tracking, and service management tools, with a strong focus on customer interaction and production support.
- Highest-signal resume keywords
- Healthcare Payer Platforms
- Service Management
- SLA Tracking
- SQL Experience
- ITIL Certification
- ATS Optimization Keywords
- Hard Skills
- Incident Resolution
- Operational Reporting
- File Transfer Management
- Healthcare EDI
- Production Application Management
- ETL Processing
- SOAP Experience
- Cloud AWS
- Cloud GCP
- Service Management Tools
- Soft Skills
- Customer Interaction
- Problem Solving
- Prioritization
- Collaboration
- Communication
Certifications & Qualifications
- ITIL Certification
- Industry Keywords
- Operational Excellence
- Production Support
- Change Requests
- SOWs
- Hybrid Work Environment
- Tools & Technologies
- JIRA
- Service Now
- Move It
- EDIFECS
- Health Edge Applications
- #J-18808-Ljbffr
Technical Operations Lead Arbeitgeber: Jobtailor
Als Front Office Supervisor in unserem dynamischen Team bieten wir Ihnen die Möglichkeit, in einem unterstützenden und freundlichen Arbeitsumfeld zu wachsen. Wir legen großen Wert auf die berufliche Entwicklung unserer Mitarbeiter und bieten regelmäßige Schulungen sowie die Chance, Verantwortung zu übernehmen. Unsere Lage ermöglicht es Ihnen, Teil einer lebendigen Gemeinschaft zu sein, während Sie gleichzeitig die Standards unseres Franchise-Partners einhalten und unseren Gästen einen unvergesslichen Aufenthalt bieten.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Technical Operations Lead erhalten könntest
✨Netzwerke in Gesundheitsorganisationen nutzen
Schau dir lokale Gesundheits-Events oder Konferenzen an und nimm an Workshops teil. Hier hast du die Möglichkeit, direkt mit Fachleuten aus dem Gesundheitsmanagement in Kontakt zu treten und dich vielleicht sogar für die nächste große Stelle zu empfehlen!
✨Engagier dich in Fachcommunitys
Werd aktiv in Foren oder Online-Communities für Gesundheitsmanagement. Diese Plattformen können dir helfen, Insider-Infos über offene Stellen zu bekommen und dir Ratschläge von erfahrenen Profis zu holen. Auch Praktika und interessante Projekte werden oft dort geteilt!
✨Die Stärken deines Lebenslaufs betonen
Egal ob Praktika, Projekte oder Studienarbeiten – heb deinen praktischen Bezug zum Gesundheitsmanagement hervor. Recruiter schauen auf fundierte Erfahrungen, also sei bereit, darüber im Detail zu sprechen, und zeig, wie du dein Wissen in der Praxis anwenden kannst.
✨Bewirb dich direkt über unsere Website
Wenn du eine Stelle bei Jobtailor siehst, die dich anspricht, bewirb dich direkt über unsere Website. So kannst du sicherstellen, dass deine Bewerbung direkt an die richtigen Personen geht und du vielleicht sogar schnell ein Interview ergatterst!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Technical Operations Lead mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Verstehe die Relevanz deines Studiums:Im Bereich Gesundheitsmanagement-Wissenschaften ist es wichtig, dass du die spezifischen Inhalte deines Studiums und deren praktische Anwendungen hervorhebst. Zeige, wie du theoretisches Wissen in die Praxis umsetzen kannst und bringe relevante Projekte oder Praktika in deinem Lebenslauf zur Sprache.
Zertifikate und Weiterbildungen einfügen:Falls du über zusätzliche Zertifikate, wie etwa im Bereich Gesundheitsförderung oder Projektmanagement, verfügst, solltest du diese unbedingt in deine Bewerbung aufnehmen. Diese Qualifikationen zeigen dein Engagement und deine Fachkenntnisse in einem stark umkämpften Bereich wie dem Gesundheitsmanagement.
Motivation und zukünftige Ziele erläutern:Da wir bei Jobtailor nach motivierten Talenten suchen, ist es wichtig, dass du in deinem Anschreiben deutlich machst, warum du in diesem Bereich arbeiten möchtest. Teile uns mit, welche spezifischen Aspekte des Gesundheitsmanagements dich besonders reizen und wie du dir deine berufliche Zukunft vorstellst.
Präsentiere deine Soft Skills:Im Gesundheitsmanagement sind Soft Skills wie Kommunikationsfähigkeit und Empathie entscheidend. Nutze deinen Lebenslauf oder dein Anschreiben, um konkrete Beispiele zu nennen, die deine Fähigkeit zur Teamarbeit und zum Umgang mit Menschen unter Beweis stellen. Das zeigt, dass du nicht nur fachlich, sondern auch interpersonal fit für die Stelle bist.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Jobtailor vorbereitet
✨Verstehe die Grundlagen des Gesundheitsmanagements
Mach dich mit den neuesten Trends und Theorien im Gesundheitsmanagement vertraut. Denk dran, dass du nicht nur deinen Abschluss präsentieren musst, sondern auch dein Verständnis für aktuelle Herausforderungen und Lösungen im Bereich Gesundheitswissenschaften.
✨Bereite praktische Beispiele vor
Denke an spezifische Situationen oder Projekte, in denen du deine Fähigkeiten im Gesundheitsmanagement unter Beweis gestellt hast. Während des Interviews möchte das Unternehmen sehen, wie du Herausforderungen angegangen bist – also sei bereit, darüber zu sprechen und konkrete Beispiele zu geben!
✨Verstehe die Anforderungen an die Vollzeitstelle
Als Vollzeitkraft wird von dir eine langfristige Engagementbereitschaft erwartet. Überlege dir, wie du dich in das Team von Jobtailor einbringen kannst und was deine Ziele für die nächsten Jahre in dieser Position sind. Sei bereit zu zeigen, dass du nicht nur aktuell interessiert bist, sondern auch eine spannende Zukunftsvision für deine Rolle hast.
✨Sei bereit für wichtige Fachfragen
In diesem Bereich könnten spezifische technische Fragen zum Thema Prävention, Gesundheitsförderung oder das Management von Gesundheitssystemen auf dich zukommen. Bereite dich auf solche Fragen vor und denke darüber nach, wie du dein Wissen anwenden würdest, um relevante Probleme zu lösen oder Prozesse zu optimieren.
